人工知能が小売業界を変える

人工知能 (AI) が世界に革命的な変化をもたらしたことがわかります。人工知能がテクノロジーの世界に参入した日、人工知能はあらゆる業界を変え、間違いなく小売業界も変えました。人工知能は日々改良されており、人工知能を活用するあらゆるビジネスの成長機会が拡大しています。

数十年前、人工知能は単なる夢でしたが、今では現実になりました。今後数年間で、AI トレンドは経営がうまくいっていない小売業の一部となる可能性があります。顧客サービスや戦略、セキュリティやマーケティングなど、ビジネスのどの部分であっても、AI はビジネスに革命をもたらしています。人工知能が小売市場をどのように再形成しているかを見ていきます。また、人工知能の台頭、人工知能とは何なのか、なぜ企業がこの素晴らしいテクノロジーを導入しようとしているのか、人工知能が顧客の基準をどのように変えているのか、そしてこのテクノロジーの将来はどうなるのかについても説明します。

人工知能の台頭

歴史を振り返ると、このテクノロジーの父であるミンスキーとマッカーシーは、人工知能が世界をどのように変えるかを予見していました。このニュースは業界全体に衝撃を与えた。彼らは、人工知能が人間の知能を機械の知能に置き換えると信じています。人工知能の現代的な定義は、人間の知能によってのみ可能となる機能を実行する機械 (コンピューター自体、またはコンピューターによって制御されるロボット) の能力です。

時間が経つにつれて、人工知能が発展し始め、世界は毎日革新を目の当たりにしました。現在、Apple の Siri がユーザーを物を買うように誘導し、自動運転車が道路を走る夢が現実になりました。これはすべて人工知能と関連テクノロジーのおかげです。過去数年間であらゆる業界が変化を経験しました。たとえば、製造におけるロボットの過剰使用や、人工知能の使用による医療の進歩などです。これらの生活を変えるイノベーションは、人工知能によって可能になります。

小売業で人工知能を使用する理由

#前述したように、人工知能はほぼすべての業界を変えており、小売業も例外ではありません。これが小売業界で重要になっている唯一の理由です。 Amazon のようなオンライン大手からウォルマートやターゲットのような同業他社に至るまで、小売企業は人工知能に目を向けています。この理由も同じです:

1. 信頼性

信頼性に関して言えば、AI マシンに勝るものはありません。彼らは人間よりも信頼性が高く、効率的です。 24時間365日の作業が必要な場合は、対応できます。人間とは異なり、これらの機械は食事をしたり、眠ったり、休憩したりする必要がありません。企業は、仕事の休憩や病欠をカバーするためにこれらの機械を必要としないため、人間よりも効率的で信頼性が高くなります。また、手動処理には十分な時間がかかりますが、データは数秒で処理できます。

2. 顧客サービスの強化

長年にわたって、人工知能は顧客サービスを完全に変えてきました。今日、カスタマーケアはあらゆるビジネスのマーケティングの根幹です。小売業の経営者は顧客サービスの重要性をよく知っているため、人工知能ではなく人工知能を選択します。ボットはチャット、電話、電子メールを中断することなく処理できます。彼らが使用する複雑な語彙は、長年の言語データを通じて蓄積されています。彼らの貴重な支援により信頼が構築され、企業にとって忠実な顧客が生まれます。現在、一部の広告ターゲティング ソフトウェアは、人工知能を使用して視聴者を効果的にターゲティングする方法を決定しています。

3. 生産性

専門家は、人工知能が従業員の代理として機能する可能性があると示唆しています。人工知能の屋根の下で、従業員はロボットと作業負荷を共有し、自分のタスクを強調表示できます。これにより、効率が向上し、より良いパフォーマンス結果が得られます。

小売における人工知能の使用例

人工知能は今日の小売業界で広く普及しています。ビジネス機能で人工知能を効果的に使用している小売業者の例をいくつか紹介します。

セフォラは人工知能を使用して化粧品を推奨しています。ほとんどの女性の肌のタイプや肌の色によっては、自分に合ったメイクアップを見つけるのが難しい場合があります。 Color IQ は彼らの顔を検査し、それに応じてファンデーションとコンシーラーを推奨します。 LipIQ は、唇をスキャンして適切な唇の色を提案する ColorIQ テクノロジーの不可欠な部分でもあります。

LOWES は LoweBots を使用してアイテムを検索します。顧客にとって、複数の商品が並ぶ店内で商品を見つけるのは骨の折れる作業です。ここでローボットが登場します。 LOWESの店舗では、このロボットが歩き回ってお客様を案内します。彼らはあなたが何を見つけようとしているのかを尋ね続け、あなたが提供した答えに基づいてあなたを助けます。

Nosfaceブランドではお客様にコートを推奨しております。 Nosface は顧客にコートを届けるために人工知能を採用しています。顧客はロボットにイベントの詳細を伝える必要があり、ロボットはそのイベントに最適なジャケットを見つけ出します。

ウォルマートは在庫を監視するために人工知能を採用しています。ウォルマートは、人工知能を使用して店内在庫を管理した最初の小売業者の 1 つです。高度なロボットはすべてのギャラリーをスキャンして在庫レベルを確認できます。必要に応じて在庫を補充するために、店舗の倉庫に通知を送信します。

新しい消費者基準

人工知能は、新しい消費者のトレンドと基準を生み出す上で重要な役割を果たします。消費者は商品を探す必要がなくなりました。以前、消費者は欲しいものを見つける際にジレンマに直面していました。人工知能は最近の検索を追跡し、顧客が要求していない場合でも製品を推奨できるようになりました。 AI によって取得された広告は関連性があるため、顧客にとって迷惑ではなく、より魅力的なものになります。

ソーシャル メディア ユーザーも人工知能の力を体験しています。 Google で商品を検索するとき、ソーシャル メディア プラットフォームでその商品をどのくらいの頻度で目にしますか? これらのターゲットを絞った広告は、顧客が何を望んでいるのかを示唆します。多くの顧客がその製品を気に入ってくれれば、それは新しいトレンドになるでしょう。

小売における人工知能の未来

小売における人工知能の未来は明るいです。このテクノロジーには多くの利点がありますが、まだ初期段階にあります。私たちは人工知能の魔法を体験した最初の世代です。今後数年、数十年のうちに、私たちはその可能性を最大限に発揮できるようになるでしょう。しかし、その初期段階であっても、多くの小売企業がその利点を活用しています。彼らは現在、消費者の行動に基づいて戦略を立てています。人工知能が発展し続けるにつれて、今後数年間で小売業界でますます多くの業務が自動化されることが予想されます。

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