Gartner publie les principales tendances qui auront un impact sur les fournisseurs de technologies en 2024

Gartner a publié les principales tendances qui auront un impact sur les fournisseurs de technologies en 2024.

Eric Hunter, vice-président exécutif de Gartner, a déclaré : « L'intelligence artificielle générative (GenAI) commence à dominer les processus de développement de technologies et de produits de presque tous les fournisseurs de technologies, de la croissance et de la stratégie produit aux outils que les employés utilisent quotidiennement, GenAI. est en train de changer Changement « transformateur » des fournisseurs de technologie Mais malgré le potentiel de la technologie, ce n'est pas le seul facteur qui affecte les leaders technologiques. D'autres facteurs incluent de nouveaux points de friction dans les plans de croissance, de nouveaux points de convergence dans les activités de marketing et de vente, de nouvelles relations avec la technologie. et les prestataires de services (TSP) peuvent construire, et bien plus encore. « 

Les chefs de produit doivent maintenir un équilibre dans la gestion des impacts immédiats et à long terme de ces facteurs, et doivent envisager simultanément de saisir les opportunités à court terme et de réaliser des objectifs à long terme. avantages. Élaborer des stratégies basées sur les conditions économiques. Les principales tendances de Gartner pour 2024 illustrent cette double considération (voir l’illustration 1 pour plus de détails).

Figure 1. Principales tendances de Gartner pour les fournisseurs de technologie en 2024

Remarque : la taille de chaque cercle de tendance indique comment cette tendance se compare aux autres tendances pour les fournisseurs de technologie Le degré d'influence de l'entreprise.

Source : Gartner (février 2024)

Les entreprises de haute technologie se concentreront sur une croissance efficace

Au cours de la dernière décennie, les entreprises de haute technologie ont beaucoup bénéficié de l'augmentation substantielle des dépenses informatiques. Cependant, afin de saisir les opportunités de croissance, ces entreprises n'ont pas pleinement pris en compte les facteurs de coûts lors de leur expansion, ce qui a abouti à une stratégie de « croissance sans égard aux coûts ». Les produits, les organisations et les plans d'emploi des entreprises de haute technologie reposent sur une croissance forte et continue.

Alors que la situation macroéconomique entraîne une incertitude pour les acheteurs et une hausse des coûts du capital, les investisseurs commencent à se concentrer sur la croissance de la marge bénéficiaire. Les analystes de Gartner ont constaté que les fournisseurs de technologies affichent une tendance à se concentrer sur une croissance efficace. La mise en œuvre d'une stratégie de croissance efficace montre que les entreprises de haute technologie reconnaissent l'importance d'augmenter leurs marges bénéficiaires actuelles et de développer de futures sources de revenus tout en augmentant leur taille.

La nouvelle relation entre l'informatique d'entreprise et les fournisseurs

À mesure que les exigences commerciales et techniques augmentent, les services informatiques de l'entreprise doivent élargir la portée du support et augmenter la vitesse et la profondeur des services, ce qui entraîne des ressources et des capacités étendues. Cela ouvre de nouvelles opportunités pour les chefs de produits des fournisseurs de technologie, avec la possibilité d'établir de nouvelles relations au sein des entreprises clientes et d'ouvrir de nouvelles sources de revenus. Les exemples incluent l'expansion du rôle du fournisseur dans l'informatique de l'entreprise et les unités commerciales, l'établissement de relations axées sur les résultats entre les fournisseurs et l'entreprise et le fait de devenir un fournisseur de premier plan pour l'ensemble de l'entreprise.

Croissance durable des entreprises

Dans le passé, la gestion et le contrôle de l'impact environnemental, social et de gouvernance (ESG) des projets de développement durable et des activités de l'entreprise se concentraient uniquement sur la réduction des risques internes et la garantie de la conformité. Les chefs de produit doivent suivre le rythme de leur temps, adopter le principe de double matérialité simultanée et exploiter toute la gamme des technologies émergentes pour atteindre leurs objectifs de développement durable.

AI Safety

L'IA responsable et la sécurité de l'IA ne sont pas des concepts nouveaux, mais à mesure que la technologie GenAI se développe à une vitesse sans précédent, les gens ont lancé des discussions animées sur la gestion des risques et sur la manière de résoudre des problèmes croissants tels que l'origine du contenu et les hallucinations. Les chefs de produit doivent créer des solutions qui intègrent des principes de sécurité, en se concentrant sur des domaines tels que la transparence des modèles, la traçabilité, l'explicabilité et l'explicabilité. Sur le marché dynamique de la GenAI, il est essentiel de résoudre dès le départ les problèmes de réglementation et de conformité afin d’instaurer la confiance pour rester compétitif.

Le sentiment des acheteurs est de plus en plus pessimiste

Au cours des trois dernières années, les performances commerciales des fournisseurs de technologies sont devenues de plus en plus insatisfaisantes, car leurs anciennes stratégies de mise sur le marché (GTM) ne correspondent pas aux nouveaux comportements des acheteurs. S’ils n’ajustent pas leurs stratégies de vente et de marketing pour détecter et répondre au pessimisme des acheteurs, les performances commerciales des fournisseurs de technologies continueront de décliner, tant d’un point de vue interne qu’externe.

Modèles GenAI verticaux

Bien que les modèles généraux fonctionnent bien dans diverses applications GenAI, ces modèles peuvent ne pas convenir à de nombreux cas d'utilisation en entreprise qui nécessitent des données spécifiques à un domaine. Les fournisseurs de technologies doivent explorer des modèles axés sur l’industrie pour exploiter plus efficacement les ressources existantes afin de répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs. Sinon, le coût et la complexité de création et d’utilisation du modèle augmenteront.

Expérience de marché personnalisée

Des plateformes de trading numériques spécialisées et de niche émergent pour aider les acheteurs à résoudre des problèmes complexes dans le processus de recherche, de mise en œuvre et d'intégration de solutions. Si les chefs de produit ne fournissent pas de services via de tels échanges, il sera difficile de se connecter facilement avec les clients cibles. Gartner prédit que d’ici 2025, 80 % des interactions commerciales entre fournisseurs et acheteurs se feront via les canaux numériques.

Le cloud industriel apporte la croissance

Les fournisseurs de services, les fournisseurs de services cloud hyperscale, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) commencent à utiliser des solutions verticales pour fournir des résultats à leurs clients, stimulant ainsi leur propre croissance commerciale. Gartner prédit que d’ici 2027, plus de 50 % des fournisseurs de technologies utiliseront les plateformes cloud du secteur pour générer des résultats commerciaux, contre moins de 5 % en 2023.

PLG est combiné à la gestion de la valeur pour former une stratégie GTM hybride

La stratégie de croissance axée sur les produits (PLG) se concentre sur la démonstration de la valeur du produit aux utilisateurs pour stimuler les intentions d'achat, puis soutient l'équipe de lancement de produit (GTM) pour communiquer avec acheteurs intéressés. Mais la plupart des entreprises qui adoptent cette stratégie ont commencé à se rendre compte que, dans la plupart des cas, une approche entièrement en libre-service de l’expansion du marché n’est pas recommandée. À un moment donné, l’équipe commerciale doit intervenir pour conclure la transaction. Qu'il s'agisse de développer de nouvelles activités ou d'étendre une activité existante, les acheteurs doivent générer de la valeur commerciale et prouver un retour sur investissement. Les fournisseurs combineront donc les stratégies PLG avec des initiatives de gestion et de réalisation de la valeur pour former une stratégie GTM hybride.

Marketing et ventes précis

Les avancées technologiques en évolution rapide, telles que GenAI, les achats numériques et le Metaverse, réécrivent les méthodes de marketing et de vente technologiques des fournisseurs de technologie. Sans nouvelles stratégies, les fournisseurs de technologies seront simultanément confrontés à une qualité globale des transactions inférieure, à un découplage du marché et à une croissance limitée des ventes auprès des clients existants.

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