L'intelligence artificielle change le paysage du commerce de détail

On peut désormais constater que l’intelligence artificielle (IA) a apporté des changements révolutionnaires dans le monde. Le jour où l’intelligence artificielle est entrée dans le monde de la technologie, elle a changé tous les secteurs, et elle a sans aucun doute changé le secteur de la vente au détail. L’intelligence artificielle s’améliore chaque jour, élargissant les opportunités de croissance pour chaque entreprise qui en tire parti.

Il y a plusieurs décennies, l’intelligence artificielle n’était qu’un rêve, mais elle est désormais devenue une réalité. Dans les années à venir, la tendance de l’IA fera probablement partie de tout commerce de détail mal géré. Quel que soit le secteur de l’entreprise, qu’il s’agisse du service client ou de la stratégie, de la sécurité ou du marketing, l’IA révolutionne l’entreprise. Nous examinerons comment l’intelligence artificielle remodèle le marché de détail. Nous discuterons également de l’essor de l’intelligence artificielle, de ce que c’est, des raisons pour lesquelles les entreprises sont prêtes à adopter cette incroyable technologie, de la façon dont l’intelligence artificielle change les normes des clients et de ce que l’avenir réserve à cette technologie.

L'essor de l'intelligence artificielle

En regardant l'histoire, Minsky et McCarthy, les pères de cette technologie, ont préfiguré comment l'intelligence artificielle allait changer le monde. La nouvelle a provoqué une onde de choc dans toute l’industrie. Ils pensent que l’intelligence artificielle remplacera l’intelligence humaine par l’intelligence artificielle. La définition moderne de l’intelligence artificielle est la capacité d’une machine (soit un ordinateur lui-même, soit un robot contrôlé par un ordinateur) à exécuter des fonctions qui ne sont possibles qu’avec l’intelligence humaine.

Au fil du temps, l'intelligence artificielle a commencé à se développer et le monde a été témoin d'innovations chaque jour. Aujourd'hui, Siri d'Apple guide les utilisateurs dans leurs achats, et le rêve de voitures autonomes sur la route est devenu une réalité, tout cela grâce à l'intelligence artificielle et aux technologies associées. Chaque secteur a connu des changements au cours des dernières années. Par exemple, la surutilisation des robots dans le secteur manufacturier ou l’amélioration des soins de santé grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle. Ces innovations qui changent la vie sont toutes rendues possibles grâce à l’intelligence artificielle.

Pourquoi utiliser l'intelligence artificielle dans le commerce de détail ?

Comme mentionné précédemment, l'intelligence artificielle a changé presque tous les secteurs, et le commerce de détail ne fait pas exception. C’est la seule raison pour laquelle il est devenu crucial dans le secteur de la vente au détail. Des géants du commerce en ligne comme Amazon à leurs pairs comme Walmart et Target, les commerces de détail se tournent vers l’intelligence artificielle. Les raisons en sont les mêmes :

1. Fiabilité

Rien ne vaut une machine IA en matière de fiabilité. Ils sont plus fiables et efficaces que les humains. Si vous avez besoin de travailler 24h/24 et 7j/7, ils peuvent le faire. Contrairement aux humains, ces machines n’ont pas besoin de manger, de dormir ou de prendre des pauses. Les entreprises n'ont pas besoin de ces machines pour couvrir les pauses de travail ou les jours de maladie, ce qui les rend plus efficaces et plus fiables que les humains. Ils peuvent également traiter les données en quelques secondes, alors qu’un traitement manuel prendrait beaucoup de temps.

2. Un service client amélioré

Au fil des années, l'intelligence artificielle a complètement changé le service client. Aujourd’hui, le service client est le pilier marketing de toute entreprise. Les propriétaires de commerces de détail connaissent l’importance du service client et choisissent donc l’intelligence artificielle plutôt que l’intelligence artificielle. Les robots peuvent gérer les discussions, les appels téléphoniques et les e-mails sans interruption. Le vocabulaire complexe qu’ils utilisent a été accumulé au fil des années et des années de données linguistiques. Leur aide précieuse renforce la confiance, fidélisant ainsi les clients de l’entreprise. Aujourd'hui, certains logiciels de ciblage publicitaire utilisent l'intelligence artificielle pour déterminer comment cibler efficacement les audiences.

3. Productivité

Les experts suggèrent que l'intelligence artificielle peut servir de lieutenant des employés. Sous le toit de l’intelligence artificielle, les employés peuvent partager la charge de travail avec des robots et mettre l’accent sur leurs tâches. Cela les aide à devenir plus efficaces et à afficher de meilleurs résultats de performance.

Cas d'utilisation de l'intelligence artificielle dans le commerce de détail

L'intelligence artificielle est omniprésente dans le secteur de la vente au détail d'aujourd'hui. Voici quelques exemples de détaillants utilisant efficacement l'intelligence artificielle dans leurs fonctions commerciales :

Sephora utilise l'intelligence artificielle pour recommander des cosmétiques. Selon le type de peau et le teint de la plupart des femmes, trouver un maquillage qui leur convient peut être un défi. Color IQ examine leur visage et recommande un fond de teint et un correcteur en conséquence. LipIQ fait également partie intégrante de la technologie ColorIQ, qui scanne les lèvres et suggère des couleurs de lèvres adaptées.

LOWES Utilisez LoweBots pour trouver des objets. Pour les clients, trouver un article dans un magasin comportant plusieurs articles est une tâche fatigante. C'est là qu'interviennent les lowbots. Dans les magasins LOWES, ces robots se promèneront et guideront les clients. Ils continueront à vous demander ce que vous essayez de trouver et à vous aider en fonction des réponses que vous fournissez.

La marque Nosface recommande les manteaux à ses clients. Nosface fait appel à l'intelligence artificielle pour livrer des manteaux aux clients. Les clients doivent informer le robot des détails de leur événement, et le robot peut déterminer la meilleure veste pour cet événement.

Walmart fait appel à l'intelligence artificielle pour surveiller les stocks. Walmart a été l'un des premiers détaillants à utiliser l'intelligence artificielle pour gérer les stocks en magasin. Des robots avancés peuvent analyser toutes les galeries pour afficher les niveaux de stock. Ils envoient des notifications à l'entrepôt du magasin pour réapprovisionner les stocks en cas de besoin.

Nouvelles normes de consommation

L'intelligence artificielle joue un rôle important dans la génération de nouvelles tendances et normes de consommation. Les consommateurs n'ont plus besoin de rechercher des produits. Auparavant, les consommateurs étaient confrontés à un dilemme lorsqu’il s’agissait de trouver ce qu’ils voulaient. L’intelligence artificielle peut désormais suivre leurs recherches récentes et recommander des produits même si les clients ne les ont pas demandés. Étant donné que les publicités récupérées par l’IA sont pertinentes, elles deviennent plus attrayantes plutôt qu’ennuyeuses pour les clients.

Les utilisateurs des réseaux sociaux découvrent également le pouvoir de l’intelligence artificielle. Lorsque vous recherchez un produit sur Google, à quelle fréquence le voyez-vous sur les plateformes de médias sociaux ? Ces publicités ciblées indiquent aux clients ce qu'ils veulent ? Si de nombreux clients aiment le produit, il deviendra alors une nouvelle tendance.

L'avenir de l'intelligence artificielle dans le commerce de détail

L'avenir de l'intelligence artificielle dans le commerce de détail est prometteur. Bien que cette technologie offre de nombreux avantages, elle en est encore à ses balbutiements. Nous sommes la première génération à expérimenter la magie de l’intelligence artificielle. Dans les années et décennies à venir, nous pourrons constater tout son potentiel. Mais même à ses débuts, de nombreuses entreprises de vente au détail capitalisent sur ses avantages. Ils fondent désormais leurs stratégies sur le comportement des consommateurs. À mesure que l’intelligence artificielle continue de se développer, on peut s’attendre à ce qu’elle automatise de plus en plus d’opérations dans le secteur de la vente au détail dans les années à venir.

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