Connaissez-vous les grands tabous de l'expression orale en micro-entreprise ?

La micro-entreprise est comme la bourse. Lorsque les nuages ​​sont sombres, très peu de personnes peuvent aider en cas de besoin, mais lorsque les choses sont en plein essor, il n'y a jamais de pénurie de personnes pour apporter la cerise sur le gâteau. . Certaines personnes deviennent riches du jour au lendemain, tandis que d’autres mènent une vie médiocre. Quel est le secret pour passer de l’échec au succès ? Aujourd'hui, l'éditeur va vous faire un peu de vulgarisation scientifique sur les dix tabous lorsqu'on parle avec des clients en micro-entreprise, et voyez où vous perdez !

1. Évitez de discuter

Lorsque la micro-entreprise communique avec les clients, nous sommes là pour vendre des produits, pas pour participer aux débats. Il faut savoir que se disputer avec les clients ne peut résoudre aucun problème, seulement. Encourir le ressentiment des clients. Si vous avez délibérément une vive dispute avec un client, même si vous prenez le dessus et gagnez, laissant le client sans voix et meurtri, vous serez heureux et heureux, mais qu'obtiendrez-vous ? C'est une perte de clients et d'affaires.

2. Évitez les remises en question

Lorsque la micro-entreprise communique avec les clients, elle doit comprendre et respecter les pensées et les opinions du client. S'il achète votre produit, cela signifie qu'il a de l'argent et des besoins. il n'achète pas votre produit, n'explique pas ses raisons et ne parle pas aux clients de manière interrogative. Comme le disait la micro-entreprise

1. Pourquoi tu ne l'achètes pas ?

　2.Pourquoi avez-vous des préjugés contre nos produits ?

3. Pourquoi dites-vous que ce produit n'est pas bon ?

4. Quelle raison avez-vous pour dire que le service après-vente de notre entreprise n'est pas en place ?

Etc. Parler aux clients sur un ton interrogateur ou interrogateur est le signe que les micro-entrepreneurs ne sont pas polis. Rappelez-vous ! Si vous souhaitez gagner la faveur et l’admiration de vos clients, évitez de poser des questions.

3. Évitez de donner des ordres

Lorsqu'ils parlent aux clients, les micro-entrepreneurs devraient être plus subtils, avoir une attitude plus gentille, parler plus doucement et avoir un ton plus doux. Ils devraient prendre des consultations, des consultations. ou d'autres mesures. Communiquez avec les clients sur le ton d'une demande de conseil. Ne parlez jamais aux gens sur le ton des commandes ou des instructions.

4. Évitez de vous montrer

Lorsque vous communiquez avec les clients à votre sujet, présentez-vous honnêtement et faites un petit éloge. Ne vous laissez jamais emporter et ne vous vantez jamais de vous-même, en montrant votre origine, vos connaissances, votre richesse, votre statut, vos performances, vos revenus, etc. Si vous montrez sans cesse vos revenus, l'autre personne aura l'impression que vous voulez que je vende des produits pour gagner de l'argent, pas pour me fournir des services.

5. Évitez d'être direct

Les hommes d'affaires de Wechat doivent maîtriser l'art de communiquer avec les gens. Il y a des milliers de clients et ils sont tous différents. Leurs connaissances et leurs opinions sont toutes différentes. avec d'autres personnes, si vous constatez qu'il a quelque chose qui ne va pas dans sa compréhension, ne le signalez pas directement. La plupart des gens ont plus peur d'être gênés devant les autres. Comme le dit le proverbe : « Frapper quelqu'un sans gifler quelqu'un ; dénoncer quelqu'un sans révéler ses défauts. » La chose la plus taboue est d'être franc.

6. Éviter les critiques

Lorsque nous communiquons avec un client, si nous constatons qu'il a des défauts, nous ne devons pas le critiquer et l'éduquer face à face. Il faut savoir que les critiques et les accusations ne peuvent pas. résolvez le problème. Lorsque vous parlez, utilisez plus de mots de remerciement et d'éloges ; utilisez moins de critiques, saisissez l'ampleur des éloges et le bien-fondé de la critique, critiquez habilement et faites des insinuations.

7. Évitez le professionnalisme

Lorsque vous vendez des produits, veillez à ne pas utiliser de termes professionnels, car chaque secteur a certaines particularités, bien que les termes professionnels puissent mettre en valeur votre professionnalisme, si le client ne peut pas comprendre, en. son esprit n'était pas différent de la tromperie.

8. Évitez les monologues

Parler avec les clients est le processus de communication d'idées avec les clients. Ce type de communication est bidirectionnel. Non seulement nous devons le dire nous-mêmes, mais nous aussi. Il faut encourager l'autre partie à parler à travers lui.En parlant, nous pouvons comprendre la situation personnelle fondamentale des clients. Ici, je veux dire que lorsque vous communiquez avec des clients, si votre temps de conversation est égal à celui d'un client important, alors. vous êtes relativement raté.

9. Évitez d'avoir froid

Lorsque vous parlez aux clients, votre attitude doit être enthousiaste, votre langage doit être sincère, vos paroles et vos actes doivent révéler vos vrais sentiments, et vous devez être enthousiaste, sincère et précieux. Dans une conversation, l'indifférence mènera inévitablement à une pause froide, et une pause froide mènera inévitablement à l'échec de l'entreprise, il n'y a donc aucune chance d'avoir froid.

10. Évitez d'être direct

Lorsque les micro-entrepreneurs parlent aux clients, leur voix doit être forte, leur langage doit être beau, leur cadence et leur rythme doivent être distincts, leur prononciation doit être épaisse ou mince, et leur ton doit être lourd ou doux. Il est important de se rappeler que parler ne fait aucune distinction entre haut et bas, rapide ou lent, n'a ni rythme ni pause, est raide et terne et manque de vitalité et de vitalité.

Connaissez-vous les principaux tabous du discours sur les micro-entreprises ? Pour les articles connexes, veuillez faire attention au site Web PHP chinois !