Tutoriel sur les transactions micro-entreprises, 7 façons de promouvoir les transactions clients

Je communique souvent au sein du [Wechat Business Celebrity Practical Communication Group] et j'apprends de nombreuses compétences pratiques de Wechat Business. Comment promouvoir efficacement les transactions clients, les compétences orales sont très importantes !

De nombreux micro-entrepreneurs aiment exagérer et montrer l'efficacité des produits. En fait, il ne s'agit pas seulement de la qualité des produits. produit, mais aussi les extras que vous pouvez apporter aux clients. La valeur, la manière dont vous interagissez pour construire une relation de confiance est plus importante.

Permettez-moi de partager avec vous quelques 7 techniques pour promouvoir les transactions clients, qui peuvent être utilisées de manière flexible pour différents clients.

01 Demande directe

Une fois que le personnel commercial a reçu le signal d'achat du client, il propose directement la transaction.

Lorsque vous utilisez la méthode de demande directe, essayez d'éviter d'être trop précipité. La clé est d'obtenir des signaux d'achat clairs de la part des clients.

Par exemple : « M. Wang, puisque vous n'avez pas d'autres avis, signons la commande maintenant. » Lorsque vous faites une demande de transaction, vous devez garder le silence et attendre la réaction du client. Ne dites rien d'autre, car vos propos sont susceptibles d'attirer immédiatement l'attention du client et de faire échouer la transaction.

2 Choisissez une méthode

Le personnel de vente propose aux clients deux solutions au problème. Peu importe celle que le client choisit, c'est le résultat que nous voulons obtenir.

En utilisant cette méthode, les clients doivent éviter la question « devraient-ils le vouloir ou non ? » et plutôt permettre au client de répondre à la question « devraient-ils vouloir A ou B ? »

Par exemple : « Aimez-vous le blanc ou le rouge ? » « Signez-vous aujourd'hui ou demain ? » « Faites-vous glisser une carte ou utilisez-vous de l'argent liquide ? » proposer deux Plus d'un choix, car il y a trop de choix, ce qui rend les clients confus.

3 Récapitulatif de la méthode de transaction d'intérêt

Affichez tous les avantages réels apportés par la transaction entre le client et vous devant le client, et mettez le les questions qui intéressent le client Triez, puis combinez étroitement les caractéristiques du produit avec les préoccupations du client.

Résumez tous les intérêts du client et encouragez-le à parvenir à un accord.

4 Méthode de transaction préférentielle

Également connue sous le nom de méthode de transaction de concession, elle fait référence à une méthode dans laquelle les vendeurs encouragent les clients à acheter immédiatement en leur offrant un tarif préférentiel. conditions.

Lors de l'utilisation de ces politiques préférentielles, le personnel commercial doit prêter attention à trois points :

Faites sentir au client qu'il est spécial, votre remise est uniquement pour lui et faites sentir au client qu'il est très distingué Très inhabituel.

N'accordez jamais de réductions avec désinvolture, sinon les clients feront d'autres demandes jusqu'à ce que le résultat final soit inacceptable pour vous.

A montré qu'il avait un pouvoir limité et qu'il devait demander des instructions d'en haut, puis a changé de sujet : "Cependant, parce que vous êtes mon ancien client, je peux demander des instructions au responsable et vous accorder des réductions supplémentaires. Mais les réductions comme les nôtres sont difficiles à obtenir, je ne peux donc que faire de mon mieux. "De cette façon, les attentes du client ne seront pas trop élevées. Même s'il ne bénéficie pas de la réduction, il aura le sentiment que vous avez fait votre travail. meilleur et ne vous en voudra pas.

5 méthodes de motivation

La méthode de motivation consiste à utiliser la compétitivité et l'estime de soi des clients pour les inciter à acheter des produits.

Laissez-moi vous donner un exemple :

Un couple bien connu de Hong Kong s'est rendu dans un centre commercial pour acheter des bijoux. Ils étaient très intéressés par une bague en jadéite de 90 000 dollars, juste à cause de. le prix. Cher et indécis.

A ce moment-là, la vendeuse qui surveillait ses propos s'est approchée et a présenté aux deux clients que l'épouse du président d'un pays d'Asie du Sud-Est avait également vu cette bague lorsqu'elle était venue au magasin, et elle l'aimait beaucoup et ne pouvait pas le lâcher. Mais je ne l'ai pas acheté car le prix était trop élevé.

Après avoir été enthousiasmés par le vendeur en public, le couple hongkongais a immédiatement acheté la bague en jade car ils voulaient montrer qu'ils étaient plus puissants que l'épouse du président.

Lorsqu'il irrite l'autre personne, le vendeur doit paraître calme et naturel pour éviter que l'autre personne ne voie que vous l'« irritez ».

6 Suivez l'approche du troupeau

Les clients ne sont pas prêts à prendre des risques lors de l'achat de produits. Les clients sont généralement sceptiques face à tout nouveau produit qui n’a pas été essayé par d’autres et n’osent pas le choisir facilement.

Il leur est facile de faire confiance et d'aimer des produits reconnus par tous.

Un client aime un four à micro-ondes, mais n'a pas décidé de l'acheter ou non. Le vendeur a déclaré : "Vous êtes vraiment exigeant. C'est actuellement le four à micro-ondes le plus populaire. En moyenne, plus de 50 unités sont vendues chaque jour. En haute saison, il faut réserver pour l'avoir en stock

7 Méthode de négociation réticente aux pertes

Utilisez la psychologie de la « peur de ne pas pouvoir acheter ». Plus les gens ne peuvent pas obtenir ou acheter quelque chose, plus ils veulent l’obtenir ou l’acheter. C’est la faiblesse de la nature humaine.

Une fois que les clients réalisent que l'achat de ce produit est une opportunité rare, ils agiront immédiatement.

La méthode de transaction « négocier pour perdre » capture principalement la psychologie du client consistant à « gagner du plaisir et subir une perte », et exerce une certaine pression sur les clients pour les inciter à prendre une décision d'achat en temps opportun.

Généralement, vous pouvez le faire sous les aspects suivants :

a. Quantité limitée, principalement similaire à « la quantité d'achat est limitée, alors dépêchez-vous si. tu veux acheter".

b. Durée limitée, principalement pour profiter de la réduction dans le délai imparti.

c. Service limité, principalement parce que vous bénéficierez d'un meilleur service dans la quantité spécifiée.

d. Limite de prix, principalement pour les produits dont le prix doit être augmenté.

Les 7 techniques de clôture partagées ci-dessus sont très efficaces pour percer la psychologie du client. Vous pouvez apprendre d'elles et les mettre en pratique, ce qui sera d'une grande aide pour augmenter le taux de clôture. .

Pour plus de didacticiels sur les transactions micro-entreprises et d'articles connexes sur 7 façons de promouvoir les transactions clients, veuillez faire attention au site Web PHP chinois !