郑州居民需先完成实名认证（含活体人脸识别及社保/学籍核验），再通过首页搜索、分类导航或区县专区三种路径快速定位居住证等业务；房屋租赁备案须切换至新郑市，按步骤填报并上传一致材料方可即时生成电子凭证。
郑州本地居民想用郑好办APP办理居住证、查社保、预约疫苗、提交房屋租赁备案或提取公积金，但打开APP后面对首页五个板块不知从哪点起、在哪找入口、怎么跳转到具体业务，容易在“办事”“我的”“一件事专区”之间反复切换却始终找不到目标服务。
先完成实名认证，否则多数功能无法使用
打开郑好办APP，点击底部【我的】→右上角头像图标→选择【实名认证】；系统自动调取公安人口库信息填充姓名、身份证号等字段，这一步能大幅减少手动输错概率。
人脸识别环节必须完成眨眼、张嘴、摇头三个活体动作，【仅上传静态照片或播放视频将直接失败】；认证过程中同步核验社保缴纳记录或学籍信息，学生、退休人员等群体可自动减免部分材料。
认证成功后生成唯一身份标识码，该码在全市政务大厅、银行网点扫码即可调取电子身份凭证。
快速定位高频事项的三种路径
方法一：首页搜索直达——顶部搜索栏输入关键词，如“居住证”“疫苗预约”“租房备案”，结果页直接显示官方服务图标，点击即进办理流程。
方法二：分类导航进入——点击底部【办事】→选择【个人】维度→滑动查看“热门办事事项”，居住证签注、社保查询、不动产登记预约等高频服务已按使用频次排序展示。
方法三：区县/主题专区切入——点击首页右上角【区县服务】切换至所在区域（如新郑市）→进入“新郑市一件事”板块→找到“住房保障一件事”或“居住证一件事”等聚合入口，适合办理跨部门联办业务。
房屋租赁备案线上提交全流程
第一步：确保已切换至【新郑市】服务区域，否则“我要租房备案(非公租房)”入口不显示。
第二步：进入“住房保障一件事”→点击【我要租房备案(非公租房)】→勾选《用户承诺》后进入填报页。
第三步：依次填写出租人与承租人姓名、电话、身份证号，房屋地址、面积、权属类型、租赁期限；注意租赁期限必须填阿拉伯数字，系统不识别“一年”“两年”等中文表述。
第四步：上传材料——出租人+承租人身份证正反面照片、规范租赁合同电子版、房产证所有页面（或购房合同首页+备案页+对应发票），【发票金额须与合同一致，否则系统自动驳回】。
第五步：核对无误后提交，系统即时审核并生成电子备案凭证，可在【我的办件】中下载或截图保存。
