郑好办办理业务需先绑定电子证照：身份证与户口簿通过人脸识别自动归集；居住证、驾驶证可通过“亮证”同步或扫描新版二维码绑定；结婚证、社保卡等需上传材料并人工核验。
在郑好办平台办理户籍、社保、公积金等业务时，系统常提示“请先绑定电子身份证”或“未检测到有效居住证”，这是因为多数高频事项依赖已归集的电子证照自动调取，而非手动上传。未完成证件绑定，将导致材料反复提交、核验失败甚至流程中断。
首次登录后自动归集身份证与户口簿
打开郑好办APP或访问官网 https://zz.hnzwfw.gov.cn/ → 使用身份证号+人脸识别完成实名认证 → 认证通过后，系统自动从公安人口库拉取身份证、户口簿信息并生成电子证照 → 进入【我的中心】→【电子证照】页面，可查看两证状态为“已签发”。【该过程无需手动操作，但必须完成活体人脸识别，仅输密码或短信验证无法触发归集】
手动添加居住证、驾驶证等其他证件
方法一：通过“亮证”反向绑定
打开微信或支付宝“电子卡包”→ 找到已开通的“郑州居住证”或“中华人民共和国机动车驾驶证”→ 点击“出示”→ 页面右上角选择“同步至郑好办”→ 跳转后点击【确认授权】→ 返回郑好办【电子证照】页，10秒内即可显示新增证件。
方法二：扫描实体证件二维码绑定
确保实体居住证或驾驶证背面二维码清晰无磨损 → 打开郑好办APP → 【我的中心】→【电子证照】→ 右上角【+添加】→ 选择证件类型 → 对准实体证件二维码扫描 → 系统自动识别发证机关、有效期并生成电子版 → 提交后约2分钟完成签发。
注意：驾驶证需为2023年1月后核发的新版（含国密芯片二维码），旧版蓝底驾驶证不支持扫码绑定。
绑定结婚证、社保卡等需人工核验的证件
第一步：准备材料原件拍照
结婚证需拍清封面+内页婚姻登记栏+钢印；社保卡需拍正面国徽面+背面金融账户号（隐藏后四位）。
第二步：进入人工核验通道
【我的中心】→【电子证照】→【+添加】→ 选择“结婚证”或“社会保障卡”→ 上传对应照片 → 勾选《数据使用授权书》→ 点击【提交核验】。
第三步：等待后台比对
郑州市政务云平台将调取民政婚姻登记库或省社保核心系统进行实时比对，通常在15分钟内返回结果。若提示“信息不一致”，大概率是结婚证登记姓名与身份证姓名存在曾用名差异，需补充上传户口簿曾用名页。
第四步：查看签发状态
核验通过后，证件状态变为“已签发”，有效期与实体证一致；若失败，系统会明确标注原因（如“社保卡金融账户未激活”），不可重复提交，须线下激活后再试。
