郑州户籍持证残疾人须本人或监护人通过“郑好办”APP主动申领两项补贴，不自动发放；需满足残疾人证有效、户籍在郑、符合生活补贴扩围条件或护理补贴等级要求等前置条件，材料齐全后分项勾选、上传并提交申请。
郑州户籍持证残疾人想通过“郑好办”APP申领困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，必须本人或监护人主动提交申请，系统不会自动触发发放，错过申请当月就少领一笔钱。
确认 eligibility 前置条件
打开郑好办APP前，请先核对三项硬性门槛：【残疾人证在有效期内（二代或三代均可）】；户籍地为郑州市行政区域；若申领生活补贴，需属于低保家庭、低保边缘家庭、一户多残、依老养残等本地扩围对象之一；若申领护理补贴，残疾等级须为一级或二级，或属本地纳入的三、四级智力/精神残疾人。特困供养人员、领取工伤保险生活护理费者不可申领。
注意：郑州不执行跨省通办直发，但支持异地代收——人在外地可就近到任一乡镇街道窗口提交材料，由郑州户籍地民政+残联在线联审。
郑好办APP内申领两项补贴
第一步：打开郑好办APP（6.0鸿蒙版/安卓/iOS均可），完成实名认证并登录本人账号。未注册需用身份证+手机号+人脸识别开通。
第二步：首页搜索框输入“残疾人两项补贴”→点击【残疾人两项补贴申领（全程网办）】服务卡片→进入后选择申领类型：可同时勾选“困难残疾人生活补贴”和“重度残疾人护理补贴”。【必须分开勾选，不能只点一个】
第三步：按提示上传材料：身份证正反面照片、户口本本人页、有效残疾人证（含信息页和照片页）、本人名下社保卡或银行卡（需金融功能已激活）；申领生活补贴者额外上传低保凭证或当地民政出具的困难认定证明。所有图片需清晰、四角完整、无遮挡。
第四步：阅读《告知承诺书》后勾选确认→点击“提交申请”。系统即时生成受理编号，页面显示“已提交，待初审”，此时可退出APP，无需等待。
线下辅助与特殊情况处理
方法一：行动不便者可委托代办。监护人或近亲属携带双方身份证原件、委托书（郑好办APP内可下载模板）、申请人全部申领材料，到郑州任一街道/乡镇便民服务中心窗口办理。窗口工作人员现场拍照上传，全程无需申请人到场。
方法二：证件过期或信息变更未更新者，必须先换新证再申请。旧证失效后系统自动拒审，且不保留历史申请记录——【换证后需重新走完整申请流程，不能直接补录】。
方法三：已提交但状态卡在“初审中”超5个工作日，可拨打郑州12345热线转民政专线，提供受理编号要求加急核查。乡镇初审环节仅限3个工作日，超时即触发系统预警。
