必须用UTF-8无BOM编码导出Word剧本为纯文本再上传剧云AI，否则特殊符号会丢失或乱码；上传前需关闭“智能标点归一化”和“全角转半角”，并校验预览文本中符号完整性。
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想把带特殊符号（如®、™、§、※、①、→、★）的Word剧本完整导入剧云AI，避免变成方块、问号或直接消失，必须绕过默认编码解析路径，强制用UTF-8无BOM方式加载原始字节流。
确认文档真实编码类型
右键打开该Word文件所在文件夹 → 选择「属性」→ 查看「常规」页签底部的「文件大小」和「修改日期」；若文件大小明显小于同内容纯文本（如超300KB），说明内嵌了OLE对象或冗余样式，【此时不能直接上传】——剧云AI会跳过所有非文本流区域，导致符号丢失。
用记事本打开同一文件 → 若中文正常显示但符号全变成□或，证明是ANSI/GBK编码保存；若中文也乱码但符号位置留空，大概率是UTF-8无BOM编码。
导出为UTF-8纯文本再上传
在Word中打开原剧本 → 全选所有内容（Ctrl+A）→ 复制（Ctrl+C）→ 新建空白记事本 → 粘贴（Ctrl+V）→ 点击「文件」→「另存为」→ 文件名保持不变，保存类型选「所有文件」→ 文件名栏手动输入“剧本名.txt” → 在「编码」下拉菜单中【务必选择 UTF-8】（不是“UTF-8 with BOM”）→ 点击保存。
这一步绕开了Word.docx容器对特殊符号的渲染劫持。剧云AI读取.txt时只解析字符码位，不经过字体映射层，®、①、→等Unicode标准符号全部原样保留。
上传前手动校验符号完整性
方法一：用浏览器快速比对
打开剧云官网上传页面 → 将刚保存的UTF-8 .txt文件拖入上传区 → 不点提交，先点击右上角「预览文本」按钮 → 页面会显示前2000字符。滚动到底部，逐个查找原文中出现过的特殊符号是否完整存在。若发现★变成*、①变成1，说明记事本保存时未勾选「UTF-8」或误选了「ANSI」。
方法二：用Word反向验证
双击打开刚保存的.txt文件 → 若符号显示正常 → 在Word中新建文档 → 全选.txt内容复制粘贴 → 检查「开始」选项卡中「字体」下拉框是否显示「（正文）」而非「@宋体」——若显示@开头字体，说明粘贴时触发了东亚语言兼容模式，需在粘贴前点击「选择性粘贴」→「无格式文本」。
注意：剧云AI上传后不会重写符号编码，上传即锁定。一旦上传完成，符号缺失无法回退修复，只能重新走UTF-8纯文本流程。
上传时禁用自动格式转换
在剧云AI「剧本医生」上传页 → 拖入UTF-8 .txt文件后 → 页面弹出配置面板 → 找到「高级选项」展开 → 取消勾选「启用智能标点归一化」和「自动替换全角符号为半角」两项。【这两项默认开启，会把※转成*、①转成1、→转成->，且不可逆】
点击「确认导入」，系统将按原始UTF-8字节流解析，所有符号原样进入AI结构化引擎，后续诊断、润色、导出环节均保持一致。
