当电商ai迅速从文案创作、辅助数据分析，跃升至业务自动执行的新阶段，整个行业正迎来一个关键命题：如何让ai不再只是“能完成任务”的执行者，而是真正理解商家经营目标、洞察行业策略，并能在真实商业场景中持续验证、迭代与优化。9月23日，京麦ai经营中心媒体交流会于北京召开，京东正式宣布升级京麦ai经营中心，首次对外公布首批京麦ai专家团，并持续推进“京东商家三方好工具招募计划”，加速引入高质量ai工具。京东将自营体系中沉淀的数据资产、成熟经营方法论及托管实践经验全面开放，携手服务商与品牌商家共同探索ai驱动的新型经营范式，推动电商ai从“工具时代”迈向“专家时代”，切实助力商家实现可衡量的增长。
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从“交付工具”到“交付结果”，赋能商家智能经营跃迁
针对商家普遍面临的“工具繁多、上手困难、操作繁琐、人力难以匹配”等现实挑战，京麦AI经营中心将平台能力定位由“提供工具”全面升级为“交付结果”，帮助商家突破单点提效局限，迈向覆盖全链路的智能化经营，并逐步构建起AI经营托管引擎，稳步推进店铺经营“全托管”进程。
此次升级整合了超级助手、AI专家、全链路AI诊断、三方工具市场、商家自建工具五大核心模块，汇聚60余款AI工具，同时支持商家按需定制专属AI应用，全面覆盖店铺运营、商机挖掘与选品、商品素材生成、营销推广、订单履约、客户服务等关键经营环节。这一转变已在一线品牌商家中引发广泛共鸣。在当日圆桌论坛中，联想官方旗舰店代表指出：AI正从“代劳事务”进阶为“辅助决策”，商家更期待AI真正“懂生意”，并带来确定性的业绩提升。
真实经营数据，是检验AI产品价值最有力的标尺。在商品素材场景中，商家仅需输入商品信息与经营目标，AI设计专家即可自动生成高质量素材，并无缝对接投放链路与效果复盘闭环。某健康电器类目商家上线该方案仅14天，商品详情页成交额环比增长即超20%。在经营诊断场景下，AI围绕广告投放表现、商品基础质量、市场趋势分析、关键词排名等多维度对店铺进行深度扫描，精准识别经营短板，并输出具备实操性的优化建议。
以“经营本体”为基座，让AI真正“通晓商业逻辑”
坚实的技术底座，是AI实现“懂生意”的根本前提。京麦AI经营中心基于“经营本体”技术架构，打通自然语言理解与电商业务语义逻辑，深度融合商家画像、实时经营数据与行业知识图谱，使AI在多轮交互中持续捕捉并理解商家真实诉求，进而生成贴合业务语境的决策建议，并调用系统能力自动执行。依托端云协同机制与受控执行策略，所有AI操作均需商家主动授权，任务全过程可留痕、可追溯。京东期望以统一技术底座为纽带，联合生态伙伴共建行业级Agent、专业化Skill及标准化经营服务，稳步迈向店铺全托管新阶段。
AI导购正在重构用户购物路径——越来越多消费者已习惯放弃传统搜索，转而通过自然语言直接提问获取所需。为此，京东同步升级AI驱动的商品经营中心，着力解决用户“找不到商品、看不懂介绍、不信任品质”三大核心痛点。
围绕“全（覆盖全需求）、准（匹配更精准）、好（体验更优质）”三大标准，平台整合多元消费行为数据，为商家提供从需求洞察、内容生成到AI托管发布的全流程能力，并创新推出“商品信息分”，作为商家日常运营的重要参考指标，切实提升商品曝光率、点击率及详情页转化率，驱动生意可持续增长。京东正借助AI，为每一位商家配备一支“全天候在线的智能经营团队”，让优质商品在AI导购新生态中被更多用户发现与选择。
首批京麦AI专家团亮相，专业能力一键触达
本次发布的首批京麦AI专家团，涵盖广告专家、河图商品专家、速当家选品专家、客服专家、魔方客服专家、集客会员专家、数云会员专家等，全面覆盖广告投放、商品管理、智能选品、客户服务、会员运营等核心经营场景。商家只需以自然语言发起提问，即可完成批量任务处理、自动化巡检、智能页面搭建等复杂操作。
其中，广告专家面向新入驻商家提供“一键启动投放”功能，并赠送新店专属200元广告红包；河图商品专家支持全店智能诊断、合规风险预警与批量信息修改的一站式闭环；创意工坊则进一步开放RPA录制、京麦CLI接口及“需求许愿池”能力，助力商家灵活打造适配自身长尾业务需求的AI工具。截至目前，累计超150万商家已使用过京麦AI工具，AI工具日活跃用户突破50万。无论规模大小，各类商家均可低成本获得专业化、体系化的运营能力支撑。
持续扩容三方AI工具生态，让AI能力扎根真实经营
AI经营新范式的落地，离不开开放协同的生态共建。京东采用“平台+服务商+品牌商家”三位一体共创模式：联合ISV服务商共同开发AI工具，将经平台验证的优质素材模板、标准化经营规范向全生态开放；联动运营服务商提炼可复用的经营策略，在真实店铺中反复验证与迭代；并通过京麦AI经营中心工具市场，高效承接并分发优质第三方AI能力。
这一生态的持续繁荣，依赖于一套透明、高效的引入机制。今年初，京东正式启动“第三方好工具招募计划”，聚焦商家实际经营痛点，定向遴选高价值AI工具及服务商。目前已有百家服务商报名参与，平台已完成首轮甄选，20余家优质服务商已成功入驻京麦官方商家后台，上线AI经营工具，并深度参与AI专家团共建。通过平台统一筛选与京麦集中承载，该计划显著降低商家在工具发现、比选与试用过程中的时间与决策成本，同时也为服务商提供了直达商家、高频互动、联合试点的宝贵机会，合作模式正从简单“工具上架”深化为“场景共创”。
真实案例印证了三方共创的强大势能。作为深度共建服务商，鲲驰依托多年服务头部品牌电商的经验积累，与京麦AI经营中心开展系统性协同，已完成150余项商家经营流程梳理，参与15款以上AI工具的功能测试，并联合6个行业领军品牌开展场景化试点。京麦提供平台入口与底层AI能力，鲲驰则将其一线实战经验沉淀为标准化经营SOP，围绕真实业务需求持续反馈优化方向、参与效果验证，推动专业经营逻辑深度融入产品迭代，使AI能力更契合不同品牌、不同品类的差异化经营需求。
品牌方亦加速推进“从经验驱动向智能驱动”的战略转型。宝洁与京东持续深化AI在电商经营中的融合应用，充分发挥京麦AI在数据洞察、跨部门协同与智能执行方面的优势，结合品牌自身长期积累的运营Know-how，推动业务流程与AI能力深度融合，持续提升运营效率与经营质量。
唯有商家真正收获可量化的经营成果，服务商才能赢得可持续的商业回报，最终实现平台生态的整体繁荣。接下来，京东将持续扩大招募范围，围绕细分品类场景、平台重点业务协同及京东特色能力场域，与更多垂直领域专业伙伴携手，共同打造具有行业普适性的解决方案与AI工具。
值得关注的是，在此前举办的2026京东商家大会上，京东集中发布了多款面向商家经营提效的AI能力与工具，并同步推出平台四大升级举措：全新平台价值主张、自营与POP协同机制强化、商家扶持投入加码、营商环境持续优化，依托“供应链+AI”双引擎，助力商家更好把握增长机遇，实现确定性发展。
京东集团SEC副主席、京东集团CEO许冉表示：推动商家生态繁荣，是京东坚定不移的核心战略之一。 京东将持续与广大行业伙伴携手同行，在创新中突破，在细化中增长，共筑长期共赢新格局。在即将开启的京东11.11大促中，京东将进一步加大资源投入，以更高效、更实用的AI工具赋能商家经营，力争实现销售额破百万的新商家数量同比增长超60%。
未来，京东将持续对外开放多年沉淀的“经营内功”，夯实“好商品×好流量”的AI底座，不断进化AI专家团能力矩阵，加速壮大三方AI工具生态体系，与生态伙伴紧密协同，助力万千商家将AI能力切实转化为看得见、摸得着、可复制的生意增长动能。
