近日，千问开放平台正式接入菜鸟智能体，用户可通过自然语言直接表达寄件需求，该智能体将自动识别物品类型、预算范围、上门取件时间等关键信息，并精准匹配最优寄件方案及合作快递服务商。
在千问平台内，用户既可输入“@菜鸟”触发服务，也可点击页面右上角的“圆点角标”快速进入菜鸟智能体界面，亦支持直接与千问进行对话交互。例如，当用户提出“我要寄衣服去上海，越便宜越好，今天就要上门取件”，菜鸟智能体便会即时调用特惠寄服务资源，优选报价更具竞争力的物流渠道完成响应。
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针对非标类寄件场景——如描述模糊或涉及特殊品类，用户仍可用口语化方式发起请求。譬如“寄一张床垫到武汉”，菜鸟智能体会准确判定为大件物流需求，并主动推荐德邦等具备大件承运能力的专业快递品牌。
此外，该智能体还具备上下文感知与信息延展能力。当用户表达“寄个快递到上次的地址”或“发个加急件到公司”，系统在获得用户授权后，将自动关联地址簿关键词与历史寄件数据，智能补全收寄件人信息、联系方式及详细地址，显著降低人工重复录入负担。
在寄件流程中遇到各类疑问，用户亦可随时向菜鸟智能体发起咨询。诸如“防晒喷雾可以邮寄吗？”、“一箱很重的书，选哪家快递更划算？”，智能体将依托内置合规规则库与实时价格数据模型，提供专业、可信的解答建议。
8月10日，千问开放平台正式上线，全面开放AI智能体创建能力，助力合作伙伴构建覆盖咨询答疑、个性化推荐至履约交付的端到端服务能力。首批入驻伙伴已涵盖物流运输、房产家居、本地生活、财富管理、汽车服务等十余个重点行业领域。
