超市开业、银行开户、社区办活动，门口总排起一条长队，队伍尽头是一盒鸡蛋。对许多人而言，这是关于“福利”最原始也最温暖的记忆：领到手，拎回家，当天就能煮进锅里。
今年春天，排队的形式悄然改变。不少人托朋友在电脑上安装开源智能体，戏称它为“领龙虾”；也有公司把词元（Token）当作员工福利直接发放。热闹一阵后，有人迅速卸载，也有人悄悄把它留在了办公桌的快捷栏里。到了秋天，“领AI办公”已成批量行为——以腾讯系WorkBuddy为代表的办公智能体接过接力棒，可自主调用文档、表格等工具完成任务；字节跳动的豆包工作、阿里的千问办公（QwenWork）、百度的搭子（DuMate）等大厂产品也陆续入场。
春日的“龙虾”，能读写文件、调用API，让AI首次从“聊天”迈入“动手”阶段；但环境配置、模型接入、权限设定全靠用户手动操作，权限开放粗放，安全风险频发。而秋日登场的WorkBuddy则开箱即用：微信一键登录，内置“专家—技能—连接器”三层架构，覆盖周报生成、会议纪要整理、财务对账等高频办公场景，并通过MCP协议无缝对接腾讯文档、企业微信等内部系统。从“自己折腾的极客玩具”，到“一句话交付成果的数字同事”，这正是AI办公能力的真实跃迁。
这一轮“领取”，不再只凭好奇，更需精打细算。“发福利”和“发生产力”，究竟差在哪？一盒鸡蛋，吃完就归零；一个嵌入业务流程的智能体，节省的时间却可以一笔笔量化、一项项复用。一代人有一代人的“鸡蛋”，这一代人的“鸡蛋”，是能被精确计量的工作时长。
一、龙虾热退潮后，办公AI用户激增
年初“龙虾”热度退去，AI办公应用热度却逆势飙升。据第三方机构Xsignal最新月报显示，截至8月底，中国办公场景AI应用活跃用户达2115.04万，相较一年前的619.19万，增长约2.4倍。
一退一涨之间，不变的是高涨的“拿来干活”意愿。商用办公产品纷纷转向“安全沙箱隔离、收敛高危权限、关键操作人工确认”。
在WorkBuddy中，这套机制清晰可见：向敏感路径写入、批量删除文件、执行脚本等高危动作，必须经人工二次确认；所有指令均在隔离沙箱中运行，修改前自动备份原文件；企业侧叠加零信任网关，登录行为、工具调用、权限变更全程留痕，日志不可篡改；金融定制版更实现数据本地脱敏，确保敏感信息“可用不可见”。从“权限无界、随时失控”，到“权限有边、行为可溯”，办公智能体才真正具备嵌入企业核心流程的资格。
Agent正从电脑桌面的新鲜插件，被越来越多真实工作场景接纳——它走进了工位，也走进了流程。人机协同的AI办公已是确定方向，但也要清醒认识到：现阶段，将任务完全托付给智能体，仍存在明显断层。
二、浦发银行：220个智能体工程化部署
浦发银行，这家因浦东开发开放而生的金融机构，在2024年半年报中写道：“报告期末，推动智能体工程化落地部署达220个”，累计推进AI应用建设超440个。上半年，该行上线108条AI流水线；面向员工的智能办公助手已覆盖会议、文档、行政、知识管理、个人助理等全场景，主打“一句话办好事”。
☞☞☞AI 智能聊天, 问答助手, AI 智能搜索, 多模态理解力帮你轻松跨越从0到1的创作门槛☜☜☜
图1 2026世界人工智能大会期间，浦发银行展台集中展示智能办公助手等金融AI应用算大账，催生新质生产力。浦发银行依托这440个AI应用，深度赋能智慧营销、智慧经营、高效运营、数智风控、智能管理五大领域，上半年累计释放2,500人年新质生产力，并实现AI应用生产力的自动化测算。除人工智能安全、知识资产管理、人才培养认证外，该行还构建了专属价值评价体系，逐个衡量每个AI应用带来的实际效益。福利领到手即止；生产力，必须可量化、可验证、可归因。
算细账，须从一线出发。过去，客户经理需手工录入企业财报，再逐项核对、分析，单笔耗时较长；如今借助财报智能识别技术，单笔业务处理时间“由原30分钟压缩至5分钟”。8月31日的半年度业绩说明会上，浦发银行首席人工智能科学家郑波进一步披露：供应链金融项目将客户经理展业入口“从5个统一为1个”，手工录入字段“由110个精简至10个”，目前已在37家分行落地。AI承担识别与初判，人类专注复核与复杂决策。浦发银行明确提出推广“员工+智能体”标准化生产模式，目标是让每位客户经理背后都配备一支可随时调用的专家团队。
启用该技能，可以在WorkBuddy对话页的右边栏添加一个日历，提供月历视图、日程增删改查、分类标签（开庭/会议/截止日期/个人/研究/其他），支持从对话中提取事件并自动同步到日历。当用户提到"日历""日程""打开日历""添加日程""我的日程""calendar""安排"或询问已记录的日程信息时使用。
三、上海家化：WorkBuddy把2人天对账压到15分钟
从金融机构的年度大账，到消费品企业的月度小账，行业各异，但商业落地的本质，终归是“账要算得清”。据悉，上海家化供应链部门物流运营管理张樱，每月需处理7类原始账单、18个月内累计约6000万行数据，整套月度分析过去需耗费5至6个人工工作日。如今，她将流程逐项拆解，交由腾讯WorkBuddy执行；再用历史数据反复验证结果，把常见问题沉淀为可复用的“技能”，最终由责任心强的员工完成结果复核。成效显著：月度账单分析耗时从2人天缩短至15分钟，整套月结流程压缩至20分钟以内。
据企业反馈，相关工具已在上海家化九大部门规模化落地：涵盖供应链、研发、财务、品牌营销等全部核心板块。一个部门跑通的流程，其他部门可快速复制迁移。AI办公，不再是大厂发布会的炫技新品，而是扎进月结流程里的那一双稳定、可靠、不知疲倦的手。一位员工的十五分钟，看似微小；放进一家企业的每一个自然月，就是实打实的产能增量。
四、科学管理，促进健康发展
智能体正从回答问题走向自主执行，从辅助工具逐步成长为“数字同事”。应用越深入，发展与治理就越需同步演进。《智能体规范应用与创新发展实施意见》由国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部于2026年5月8日联合印发，围绕技术底座、安全治理、场景落地与创新生态作出系统部署，推动智能体由技术探索迈向规模化、规范化应用。
一手促发展，一手守底线。在应用端，政策强调以典型场景牵引技术创新，推动智能体深度融入科研开发、智能制造、日常办公、公共服务等领域，并通过完善工具链、标准协议与开放生态，降低开发与使用门槛；在治理端，则聚焦智能体高自主性、高权限可能引发的越权操作、隐私泄露、行为失控等风险，明确用户知情权与最终决策权，强化权限分级、行为审计与全生命周期防护，并依据应用场景与潜在影响实施分类分级治理。
7月，上海市经济和信息化委员会印发《上海市进一步推动“AI+制造”发展的若干措施》，鼓励工业智算云平台向制造企业提供低代码智能体开发平台、工业智能体免费试用服务，发放平台Token体验券，推出算力惠企专项方案。这正是持续提升全要素生产率的具体实践。
从发放体验券，到补贴Token，创新红利正逐步与真实投入产出同频共振。某种意义上，这与企业B端计算“人年”“人天”的逻辑一致：资金投向何处，要看创新价值落点何在，要看投入产出效益显现在哪。
图2 张江人工智能创新小镇领“鸡蛋”不如领“母鸡”，领福利更要领智能体。一盒鸡蛋，吃完即空；一个深度嵌入流程、账目清晰可查的智能体，却能日复一日分担事务，把时间还给人，把效率转化为可衡量、可持续的生产力。
从排队领鸡蛋，到排队“领龙虾”，再到成批“领AI办公”，变的是福利形态，不变的是人们对更好生活的向往。一代人有一代人的“鸡蛋”。这一代人领到手的，不是会吃完的那一盒，而是会持续下蛋的那只新质生产力Agent智能体。
智能体真正走上工位，既需要独立完成任务的能力，也需要边界清晰的权限设计、行为可追溯的运行机制，以及坚实可信的安全保障。让智能体放手做事，也要确保关键判断始终由人掌控。效率之外，还有更重要的价值标尺。技术可以替代人类执行任务，却无法替代人类定义何为正确、何为善良、何为值得追求。准确、求真、负责、善意——这些人类珍视的品质，理应成为智能时代的价值底色。让机器越来越能干，也让这个世界越来越美好。
