2026年，“数智”已不再是文旅行业的点缀之笔，而是关乎存续的核心能力。
当游客早已习惯用AI定制专属行程，当景区依靠算法实时调控人流密度，当酒店依托大模型动态优化能源使用效率，我们不得不正视一个现实：文旅产业的数字根基正在被彻底重塑。飞猪、同程旅行等OTA平台最新数据显示，2026年春节假期期间，游客通过AI下单文旅产品的订单量较节前激增超800%，其中AI预订景区门票的订单量更是飙升24倍。
当技术门槛持续降低，数智究竟如何真正转化为文旅产业的新质生产力？
答案的实体化呈现，正是即将揭幕的ICTE数智展区。
2026年11月19日至21日，浙江文旅创新展（ICTE）将在杭州国际博览中心盛大举行。
作为本届展会的战略核心板块，该展区聚焦数字化对文旅全产业链的深度赋能，全面覆盖智慧景区建设、数字营销升级、AI场景落地、智能票务系统、多模态导览技术等关键方向，重点汇聚智慧文旅平台商、数字营销服务商、AI技术提供商、票务系统开发商、沉浸式体验设备制造商、文旅大数据运营机构等前沿力量，将原本散落在实验室、研发中心与技术园区的解决方案，直接推至文旅一线实战阵地。
01 为何必须设立这一展区？顶层设计定调、区域竞相突围、浙江率先破局
数智驱动文旅跃升，早已超越企业自主选择范畴，成为国家层面明确部署的战略必选项。
宏观政策层面，《旅游强国建设“十五五”规划》首次单列“发展智慧旅游”专项任务，强调推动数智技术与数据要素在旅游空间场景中的深度融合应用。
2024年，文旅部等五部门联合发布《智慧旅游创新发展行动计划》，明确提出到2027年基本建成体系完备、运行高效的智慧旅游生态；2026年6月，《商务部等8部门关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》进一步锚定AI在行程策划、票务办理、智能导览、住宿预订等旅游全环节的嵌入路径。
政令所指，全国响应。
北京以“数字中轴线”为轴心串联千年文脉，广东加速岭南文化资源数字化进程，在广深地标试点城市级数字孪生展示系统；河南借“行走河南·读懂中国”品牌整合打包一批数字文旅项目；陕西推进兵马俑高精度数字复原，并延伸“长安”IP至线上内容矩阵；四川为九寨沟、大熊猫繁育研究基地部署全域智慧调度系统；福建在武夷山、鼓浪屿同步推进智慧景区建设与岛屿级数字治理；云南作为国家级智慧旅游试点省，全域深化“一部手机游云南”服务体系；西藏布达拉宫上线多语种数字导览系统，新疆可可托海景区智慧导览系统亦纳入文旅援建重点项目清单——数智化转型，已成为全国文旅发展的共同命题。
图源：摄图网（ID：701103963）
而在数字经济增加值占GDP比重逾50%的浙江，“系统性推进”正使数智从局部探索跃升为省级战略引擎。
顶层设计密集发力——2026年7月，《浙江省文化广电和旅游厅关于加快培育文旅新业态进一步繁荣文化和旅游消费的指导意见（征求意见稿）》明确提出培育数字文旅新兴业态，支持AI内容生成、XR沉浸交互、数字艺术策展等新型创作模式；同期发布的《浙江省推进“数字文化IP+文旅消费”融合发展实施意见》，则打通了文化IP授权、技术适配与商业落地之间的关键链路。
中台支撑持续升级。“浙里文化圈”注册用户突破千万，“游浙里”累计服务人次超6000万；杭州拱墅区于2026年5月启动全国首个国家级文旅AI中试基地，聚焦文化保护、文化生产、文化传播、文旅融合四大主攻方向，着力破解“技术有模型、场景无入口”的供需错配难题。
基层实践快速铺开。宁波博物馆VR沉浸展《重返侏罗纪》、浙江省博物馆XR扩展现实互动空间再现宋画意境，以及国内首创大型室内数字文旅综合体——中南卡通“天眼未来星球”，已成为IP内容与沉浸设备深度融合的示范样本；温州雁荡山景区率先部署AI智能语音导游眼镜，可基于GPS与视觉定位自动识别游客位置并触发精准讲解，验证了AI服务商技术产品在真实景区环境中的可行性。
图源：浙江省博物馆视频号
但政策红利抵达一线，并非水到渠成。
自2026年下半年起，越来越多文旅业主开始直击本质：“数智投入多久能回本？”“技术是否真能解决实际问题？”
行业由此迈入“理性验证期”——从追逐概念热度转向精算投入产出。
首重障碍是“落地难、验证难”：技术方手握成熟模型却缺乏适配场景，景区虽有海量客流却因试错成本高而裹足不前；
次重瓶颈是“数据孤岛”：政务系统、景区运营、游客行为等数据各自封闭，形成“烟囱式”结构——平台掌握门票销售数据，却无法接入交通实时客流信息，致使AI人流预测准确率大幅缩水；
第三重挑战是“ROI难测算”：叠加既懂文旅运营又通晓数智逻辑的复合型人才极度匮乏，不少项目“建得起来、用不起来、活不长久”。
当技术供给趋于饱和，真正的较量，已转向将技术切实转化为商业价值的“精算力”。行业亟需一个高效对接平台，让技术提供者、场景运营方、资本决策者同场对话——ICTE数智展区，应运而生。
02 这个展区到底传递什么？
它所回应的，正是开篇提出的那个根本性命题：当技术不再稀缺，数智究竟如何成为文旅的新质生产力？
答案清晰而务实——数智已不止于展示工具，正加速演变为重构文旅生态结构、激发内生增长动能的核心基础设施。
其底层逻辑清晰可见：数智文旅正经历三次跃迁——从1.0“把窗口搬上网”（信息化），到2.0“把导览装进手机”（数字化），再到3.0“用AI Agent重写服务流程”（智能化）。技术本身退居幕后，用户体验的真实提升与商业回报的持续兑现，才是最终评判标尺。
落于展区表达，这套逻辑被拆解为具象可感的赛道模块。
展区拒绝空谈概念，它将“数智即新质生产力”翻译为可观测、可交流、可签约的现场成果。
它不拼摊位数量，而重专业浓度。作为定向邀约型精品展，展位数量严格控制，超七成参展嘉宾为董事长、总经理等核心决策层，确保每一席位背后，都是真正握有资源调配权与项目拍板权的关键人物。这种“精准聚场”的组织逻辑，本身就是对高质量对接最有力的践行。
这些板块为何不可或缺？
智慧景区板块，直面“治理效能与游客体验如何共振共生”的共性难题。
全国范围内，标杆实践已初具规模：
敦煌研究院依托“数字敦煌”工程，运用AI图像修复技术复原壁画细节，实现洞窟高保真虚拟漫游；故宫博物院以“数字故宫”为基底建成端门数字馆，借助超高清影像与多维交互装置激活文物生命力；泰山、黄山引入数字孪生建模与AI客流分析系统，构建起旺季智能预警与动态分流机制，让“人山人海”不再成为体验痛点。
图源：摄图网（ID：602379672）
在浙江等先行区域，治理维度更趋精细。浙江率先打造省级文旅监管大模型“文盾”，通过AI视觉识别技术自动监测欺客宰客、强制消费、人群聚集踩踏风险、占道经营等违规行为，形成“机器巡检+人工复核”的闭环监管机制；杭州孤山路试点部署3分钟倒计时提示装置，有效缓解商业摄影长期霸占公共景观资源的治理顽疾。
消费端亦同步进化。德寿宫沉浸演艺《德寿夜宴》融合数字光影、叙事剧场与交互体验，试运营14天即吸引1.8万人次观演，实现票务与文创综合营收超130万元；绍兴鲁镇“诗e柯桥”、温州龙湾“人生八禧”AI+AR项目，则让地域文化变得可感知、可参与、可传播。数智正推动景区从“观光打卡地”向“价值计算体”跃迁。
图源：摄图网（ID：701514558）
AI应用与数字营销板块，直击“投资回报能否量化”的核心关切。
平台侧，携程“携程问道”、同程“程心大模型”已深度嵌入行程智能规划环节；美团依托自研大模型优化本地生活履约链条与交易转化效率，显著缩短流量到订单的转化路径。营销侧，抖音、小红书借助AI辅助内容生产与算法精准分发，重构文旅种草—转化—复购全链路，越来越多目的地凭一条现象级短视频引爆全域关注。
酒店运营侧则深耕后台提效。尚美数智“尚小美”基于DeepSeek大模型将客服响应时间由15分钟压缩至30秒以内；首旅如家“AI数字店长”已覆盖超3000家门店，完成42万次动态房价调整，有效提升平均入住率；雅里数科“灵犀智绘”聚焦酒店筹建阶段的AI-BIM设计与施工协同优化，其联合阿里钉钉打造的“灵犀博士”工作台，实现AI指令直达各项业务系统。这些实践将“降本增效”从抽象口号，转化为可审计、可比对、可追踪的财务报表，精准回应业主最关切的“回本周期”之问。
图源：摄图网（ID：402719867）
票务系统与导览技术板块，回应“技术如何成为游客出行的第一触点”。
贵州“黄小西”平台已接入1700余家酒店、60余个重点景区，贯穿游前规划、游中服务、游后分享全流程；豆包“博物馆讲解”功能已覆盖国家博物馆、甘肃省博物馆等20余家文博场馆。技术不再依附于展品存在，而成为游客旅程起点、途中枢纽与终点延伸的“第一交互入口”，同时也成为景区获取实时行为数据、优化调度决策的源头活水。
沉浸式体验设备板块，补强“优质内容从何而来”的关键短板。
这已是爆发式增长的赛道。西安“长安十二时辰”主题街区以唐风沉浸叙事带火整座城市；河南“只有河南·戏剧幻城”以数字演艺重构文旅消费逻辑；扬州中国大运河博物馆借沉浸式展陈让历史可步入、可触摸；今年5月，山西大同悬空寺景区推出崖壁实景光影秀《何以悬空寺》，以翠屏峰天然岩壁为幕布，成功延长游客停留时间与消费链条——截至目前总票房突破3000万元，接待观众超17万人次，每场演出带动超2000名游客留宿，拉动小吃街及黄芪凉粉等本地特产销售明显增长。沉浸式体验正从“单点爆款”迈向“城市级IP集群”。
在浙江，中南卡通“天眼未来星球”占地约15000平方米，集成五大国漫IP与二十余项前沿数字技术，树立起IP内容与沉浸设备深度融合的新范式；杭州临平丰收湖文化科技融合产业集聚区正式亮相，在此区域，AIGC技术已如水电般成为企业可按需调用的“基础公共资源”——数智正从“单体展项”升级为“内容供应链”。它所破解的，正是行业长期存在的“有技术、缺内容”结构性矛盾；没有可持续的内容供给，再炫酷的硬件终将失去复购引力。
六大板块环环相扣，共同构成“政策牵引→场景落地→效益验证”的完整闭环：它们共同印证，数智要真正成为新质生产力，既需要顶层设计的强力驱动，也离不开一线场景的扎实承接。这，正是ICTE数智展区不可替代的价值所在。
03 结语
本届文旅创新展以“共生”为年度主题，恰是最精准的时代注脚：数智与文旅不是主从关系，而是彼此滋养、相互成就；技术方、场景方、投资方亦无需各自为战，而将在同一物理空间内形成价值共振。
当技术真正扎根于真实场景，当场景因技术注入获得新生，那些分散的、零星的、试探性的创新尝试，才能凝聚为可复制、可推广、可持续的新质生产力。文旅行业，也才真正步入最具想象力的发展阶段。
2026年11月，杭州见。
