需在用户7日未活跃后自动触发个性化召回消息，配置时须选工作流类型、接入含指定字段的用户数据库，并设置last_active_time
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你需要在用户7日未活跃后自动触发个性化召回消息，避免人工盯盘、漏发、错发，同时确保消息内容匹配用户历史行为与当前状态。
配置用户活跃度判定规则
第一步：进入扣子平台「工作流」→「新建任务」→选择「工作流」类型，不要选「对话流」——【对话流无法接入定时触发器，将导致整个召回链路失效】。
第二步：拖入「数据源」节点，选择已接入的用户行为数据库（如飞书多维表格或MySQL），字段必须包含user_id、last_active_time、channel_source、purchase_count。
第三步：添加「条件判断」节点，设置判定逻辑为：last_active_time
第四步：勾选「仅触发一次」开关。若不勾选，用户每小时都会被重复判定并推送，极易引发投诉。
构建分群召回消息模板
方法一：按渠道来源动态生成话术
在「模型节点」中输入系统提示词：“你是一名私域运营专家，请根据用户来源渠道生成一条30字以内召回文案。渠道为微信公众号，语气亲切带emoji；渠道为小红书，用年轻化口语+话题标签；渠道为抖音，开头加‘刷到就是缘分～’。”
方法二：按购买频次差异化触达
在同个模型节点内追加指令：“若purchase_count ≥ 3，文案中加入专属福利码；若purchase_count = 1，强调‘上次没聊完，这次补上’；若purchase_count = 0，改用‘我们悄悄准备了新手礼包’。”
这一步操作起来很简单，直接把提示词粘贴进编辑框就行，但务必确保变量名（如purchase_count）与数据库字段完全一致，大小写都不能错。
绑定企业微信/钉钉推送通道
第一步：在工作流末尾拖入「发送消息」节点，选择渠道为「企业微信」或「钉钉」。
第二步：点击配置 →「选择机器人」→ 若列表为空，说明尚未在对应平台创建API长连接机器人——此时需立即返回企业微信管理后台，创建时【连接方式必须选‘使用长连接’，URL回调模式不支持定时任务触发】。
第三步：填写接收人字段。企业微信填user_id（不是手机号），钉钉填userid（不是openId）。填错将导致消息静默失败，且无错误日志提示。
第四步：启用「失败重试」并设为3次，间隔60秒。网络抖动或接口限流时可自动恢复，避免单点故障丢消息。
设置定时触发与灰度发布
① 在工作流顶部点击「触发器」→「添加定时触发器」→ 设置为每天02:00执行。
② 开启「灰度开关」→ 输入测试用户user_id列表（最多5个），先验证文案生成与推送链路是否正常。
③ 灰度通过后，关闭开关 → 点击「发布」→ 状态变为「已启用」即生效。
