山西社保待遇领取人须每年完成一次资格认证，否则暂停发放；可通过“民生山西”app刷脸自助认证、帮他人远程认证或省外居住家属承诺人工认证。
在山西领取养老金、工伤待遇等社保待遇的人员，必须每年完成至少一次资格认证，否则系统会暂停发放待遇。2026年7月起，认证有效期仍按12个月滚动计算，上一次认证若在2025年8月完成，本次最晚需在2026年7月31日前操作完毕。
首次使用前：注册与登录
打开手机应用商店，搜索“民生山西”并安装v2.2.6或更高版本（苹果及安卓5.0以上系统可用）。安装完成后，点击右下角“个人中心”→点击“去登录”→选择“新用户注册”。
输入本人手机号、身份证号，设置6位以上密码，点击“下一步”；收到短信验证码后填入并点“完成”。注册成功后，系统会强制跳转至资料完善页——【参保地区必须选“省本级”或实际参保地，险种必须勾选“企业职工养老保险”或对应类型，否则后续无法进入认证入口】。
资料提交后返回首页，再次点击“个人中心”完成人脸识别登录（首次登录必刷脸），才算真正激活账号。
本人自助刷脸认证
方法一：首页快捷入口
直接点击APP首页左上角“资格认证”图标→页面显示“尚未认证”→点击“继续去认证”→弹出提示框点“我知道了”→自动进入人脸识别界面。
方法二：路径导航入口
首页→底部导航栏点“全部”→在服务列表中找到并点击“资格认证”→选择“退休认证”或“社会保险资格认证”→点“立即认证”→确认信息后进入拍摄环节。
开始扫脸时，保持手机水平、面部正对镜头、光线均匀；【务必确保只有你一人出现在画面中，头顶到下巴完整露出，不能戴帽子、墨镜、口罩，也不能有刘海遮眉或浓妆反光】。全程听语音指令做眨眼、转头动作，无需手动点击拍照按钮。倒计时结束即自动上传比对。
认证成功后，页面立刻跳回“去认证”主界面，显示绿色“已通过”字样，并注明下次认证截止日期（如：2027年06月15日）。
帮家人远程认证
第一步：进入帮他人入口
首页→点击“资格认证”→右上角“帮他人认证”→点“添加认证人”。
第二步：录入被认证人信息
准确填写被认证人的姓名、身份证号（系统实时联网核验，输错一位即提示“用户不存在”）→点击“保存”。添加成功后，该人名会出现在认证人列表中。
第三步：启动认证流程
点击列表中该人员名字→状态显示“尚未认证”→点进去→出现提示后点“我知道了”→进入与本人认证相同的人脸识别流程。注意：此处刷的是**操作手机者本人的脸**，用于授权代办，不是刷被认证人的脸。
第四步：完成与验证
刷脸授权通过后，系统自动调取被认证人身份数据并发起远程认证请求；几秒后显示“认证成功”，但【下次认证时间不会在此账号页面显示，必须用被认证人本人账号登录才能查看】。
省外居住人工认证（家属承诺方式）
适用场景：本人在山西以外省份长期居住，因网络、设备或面部特征变化导致刷脸连续失败三次，账号已被临时冻结，且无法前往当地社保窗口办理协助认证时使用。
操作路径：首页→“全部”→“省外居住人员人工认证”→“家属承诺人工认证”→“省外异地居住人员管理社区”。
进入后，若名下有多条退休人员信息，先选择要认证的具体人员；若仅一条，则直接进入填报页。如实填写现居住地址、联系人电话、承诺人与被认证人关系，并上传签字后的《家属承诺书》扫描件（模板可在页面底部下载）。
提交后，系统生成申请编号；3个工作日内后台审核，状态变为“申请通过”即可等待结果。无需再操作其他步骤。
