花韻仙語
2026-07-24
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原创
7月24日，据engadget消息，优步（uber）正式宣布裁撤客户服务部门10%的员工，这也是该公司首次公开将人员削减与人工智能（ai）效能提升直接关联。优步发言人称，公司将通过优化运营流程、强化线下团队协同，并进一步扩大ai技术的实际应用范围，来推动整体效率升级。
优步全球社区运营副总裁Megha Yethatika在一封内部备忘录中指出，现有组织架构存在冗余与壁垒，跨部门协作受阻，“孤岛式”运作现象突出。她表示，尽管团队已在AI工具落地方面取得阶段性成果，但若想真正释放前沿AI技术的规模化价值，必须重构更敏捷、更集约的组织体系——因为再先进的技术，也难以在割裂、低效的流程基础上全面铺开。
本轮裁员聚焦于承担全球客户支持职能的社区运营团队。与此同时，此前实行远程办公的员工亦被要求返回公司指定的枢纽办公地点，以落实优步近期推行的“回归办公室”战略。此次调整是优步在短短两个月内实施的第二次人力优化举措。
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