万兴天幕更新异常是因本地缓存与版本校验冲突所致；需先核对官网版本号，再通过管理员运行、直连安装包或清理cache/models缓存解决。
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你想把万兴天幕更新到最新版，但发现软件没弹出升级提示、手动检查也卡在“已是最新”，甚至更新后视频导出报错或AI生成功能响应迟缓——这通常不是网络问题，而是本地缓存与版本校验机制冲突导致的。
确认当前版本与官方最新版是否匹配
打开万兴天幕 → 点击右上角头像 → 选择「关于」→ 查看当前版本号（如：2.5.3 Pro）。
访问万兴软件下载中心官网 → 找到「天幕视频2.5 Pro」栏目 → 核对页面顶部显示的发布日期（截至2026年7月11日）和版本号，【注意：Mac版与Windows版版本号可能不同步，务必按你所用系统对应查看】。
若本地版本号低于官网标注版本，说明需更新；若一致却仍提示异常，跳转至缓存清理环节。
自动更新失败时的强制更新路径
方法一：通过内置检查触发重载
点击「帮助」→「检查更新」→ 若提示“无可用更新”，先关闭软件 → 重新以管理员身份运行（Windows右键快捷方式选“以管理员身份运行”，macOS需在终端执行 sudo open /Applications/Wondershare\ Tianmu.app）→ 再次检查更新。
方法二：绕过缓存直连安装包
前往万兴软件下载中心 → 找到对应系统的下载入口（Windows版点击「个人版」旁的「点击下载」，Mac版选「macos版本」）→ 下载最新安装包（Windows版本15.2.6，MacOS版本15.1.9）→ 安装时勾选「保留原有项目库」→ 完成覆盖安装。
【关键动作：安装前必须退出所有万兴系进程，包括后台运行的Wondershare SelfyzAI、万兴PDF等，否则安装程序会卡在“正在配置”】
清除旧版残留缓存与模型文件
第一步：关闭万兴天幕及所有关联进程
第二步：定位并删除缓存目录
Windows用户：打开文件资源管理器 → 地址栏粘贴 %appdata%\Wondershare\Tianmu\Cache → 全选并永久删除该文件夹内全部内容。
macOS用户：打开访达 → 按下 Shift + Cmd + G → 输入 ~/Library/Caches/com.wondershare.tianmu → 删除整个文件夹。
第三步：清理AI模型临时文件（仅限2.0及以上版本）
进入 %localappdata%\Wondershare\Tianmu\Models（Win）或 ~/Library/Application Support/com.wondershare.tianmu/Models（Mac）→ 保留名为 default.bin 的基础模型，其余以 temp_ 或 cache_ 开头的文件夹全部删除。
第四步：重启软件并首次启动时允许联网验证许可证 → 系统将自动拉取最新模型索引，耗时约2～8分钟，期间勿操作界面。
