首先要确认是否为硬件连接或供电层面的根本性问题，需依次检查主板usb接口供电、bios中legacy usb support是否启用、机箱前置usb线缆是否反接、+5vsb待机电源电压是否在4.75–5.25v范围内，并通过替换法与bios usb配置灰显状态判断南桥芯片是否硬件损坏。
电脑组装完成后键盘鼠标完全无响应，首先要确认是否为硬件连接或供电层面的根本性问题，而非驱动或系统设置导致的假性失灵。此时不能依赖屏幕提示或软件工具，必须从物理层逐项验证通路是否建立。
检查主板USB接口供电与兼容性
新装机时最常被忽略的是主板USB控制器初始化失败——尤其当使用USB 3.0/3.1接口连接老款键鼠，或主板BIOS未启用XHCI Hand-off时，设备可能根本无法被识别。
将键盘和鼠标全部拔下，仅保留一个有线USB键盘插入主板背板最下方的黑色USB 2.0接口（非蓝色USB 3.0口），该接口直连南桥，兼容性最高。
开机后观察键盘LED灯（如Caps Lock）是否能正常亮灭：若按键无任何反馈，说明主板未向该接口供电或USB控制器未启动；【此时必须进入BIOS检查Legacy USB Support是否启用】。
若键盘灯可切换但鼠标仍不工作，不要急于换端口——先确认鼠标是否为USB 2.0协议设备，部分廉价无线接收器在USB 3.0插槽上会因电磁干扰失联，换到USB 2.0口再试。
验证电源供应与主板供电状态
新装机键鼠失灵，约35%案例源于+5VSB（待机电源）输出异常，导致USB设备在开机前无法获得基础供电。
打开机箱侧板，目视检查主板24Pin主供电接口与CPU 4/8Pin供电接口是否完全插紧，卡扣是否扣死；特别注意ATX电源的+5VSB线路是否虚接——该线路为USB设备提供待机电力，若松动则插上键鼠后毫无反应。
短接PS_ON与GND针脚强制开机，若风扇转动但键鼠灯全灭，用万用表直流电压档测量主板USB接口的VBUS（红/黑线间）电压：正常应为4.75–5.25V；低于4.5V即判定为电源+5VSB输出不足，需更换电源。
这一步操作起来很简单，直接把万用表表笔抵住USB-A口内侧金属触点就行，黑表笔压外圈接地环，红表笔探中间VBUS针脚。
排查机箱前置面板接线错误
多数新手会在组装时误接机箱前置USB线缆，导致主板无法识别前端接口——但后置接口正常，容易误判为键鼠故障。
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第一步：找到主板说明书，翻到“Front Panel USB”接针图示，确认机箱USB线缆标签（通常印着USB、F_USB、JUSB等）是否对应主板标有“USB1”“USB2”的针脚组。
第二步：重点核对USB线缆中IDP/IDN两根数据线是否反接——它们决定USB信号极性，反接会导致设备枚举失败，现象就是插上前置口毫无反应，且设备管理器里不会出现任何USB设备条目。
第三步：拔掉所有机箱前置USB线缆，只用主板后置原生USB口测试键鼠，若恢复正常，则问题锁定在前置线缆或针脚定义错误。
检测主板USB控制器硬件故障
方法一：替换法验证
将当前键鼠拿到另一台确认正常的电脑上测试，若工作正常，则问题100%在主板USB控制器或PCB走线。
方法二：设备管理器交叉比对
若能通过屏幕键盘或远程控制进入系统，打开设备管理器→展开“通用串行总线控制器”，查看是否存在带黄色感叹号的“USB Root Hub”或“Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller”；【若所有USB Root Hub均显示“此设备工作正常”，但“鼠标和其他指针设备”下为空白，则主板USB PHY芯片已损坏】。
方法三：BIOS内建诊断
重启进BIOS（按Del/F2），进入“Advanced → USB Configuration”，观察右侧USB相关选项是否全部为灰色不可调状态——若如此，说明南桥或PCH芯片通信中断，需返厂维修。
