据“中国铁路”微信公众号消息,为持续提升旅客出行体验,铁路部门在暑期运输期间进一步拓展“轻装行”服务覆盖区域。此次新增吉林、赤峰、牡丹江、运城、临汾、包头、乌兰察布、新乡、威海、烟台、淄博、苏州、无锡、三亚、海口、哈密、格尔木等101个车站,使全国开通该服务的车站总数增至212座,基本实现省会城市、直辖市及计划单列市全覆盖。

本次服务扩容延续原有运行模式,预约渠道、受理流程及服务内容均保持不变。已成功购票的旅客,可通过铁路12306 App、铁路12306微信小程序或中铁快运微信小程序在线预约“轻装行”服务。针对同城范围内距车站35公里以内的旅客,可根据实际需求自主选择以下两类服务:
一是出发旅客“门到站”行李搬运服务。旅客可在列车开车前48小时至4小时内提交预约,“轻装行”工作人员将按约定时间上门收取符合托运标准的行李,并运送至出发车站;行李经安检后,于开车前30分钟存入指定服务柜,或于开车前10分钟直接送至对应站台。
二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。旅客可在列车抵达前24小时至1小时内完成预约,“轻装行”工作人员将在列车停靠站台或从到站服务柜取件后,于5小时内将行李送达指定地址。











