掌通家园部分功能收费，实时视频监控、高清回放、AI晨检报告等核心增值服务按月或学期计费，基础消息通知、相册、食谱、考勤等功能免费；收费模块集中于“发现→宝宝视频”，未缴费则该入口置灰不可用。
掌通家园是否收费取决于你所在幼儿园开通的服务类型和当地合作政策，不是所有功能都强制收费，但实时视频监控、高清回放、AI晨检报告等核心增值服务普遍按月或按学期计费，费用由幼儿园与神州鹰签约的代理商统一收取，家长需自主选择是否订购。
哪些功能要收费
基础功能如消息通知、宝宝相册、食谱查看、考勤记录、园所动态发布全部免费；【只有点击“宝宝视频”进入实时直播或历史回放界面时，系统才会弹出购买提示】。若未购买服务，该入口显示为灰色不可点状态，且无法查看任何视频流内容。
收费模块集中在“发现→宝宝视频”路径下，包含：7×24小时实时直播、30天内视频回放、AI行为分析（如跌倒识别、情绪识别）、高清画质切换（1080P/4K）、多路画面同时观看。这些功能不包含在幼儿园基础部署包中，必须单独开通。
收费标准怎么定
方法一：按幼儿园属地政策执行
新疆莎车县三家民办园公示标准分别为100元/年、50元/学期、30元/学期；武汉部分园所曾收200元/年或75元/学期；福建厦门本地园所多采用包月制——月亮会员10元/月、太阳会员15元/月。
方法二：按使用周期折算
常见套餐如“4个月120元”，自支付成功当日开始计算，每30天为一个自然月，满120天自动失效；中途退订按阶梯规则扣费：5日内全额退，7日内按实际天数扣，7–15日按15天扣，超90天不支持退款。
方法三：绑定硬件设备触发收费
若幼儿园部署了掌通家园人脸识别签到机或智能体检机，部分区域将把视频服务与硬件使用权限绑定，未缴费用户即使登录成功也无法调取对应时段的签到抓拍图或体检数据图表。
如何确认自己是否已缴费
第一步：打开掌通家园App → 点击底部“我的” → 进入“我的订单”
第二步：查看最近一笔支付记录的状态是否为“已完成”，订单号开头为SZY2026开头即为有效订单
第三步：返回首页 → 点击“发现” → 若“宝宝视频”按钮右上角出现橙色小角标“已开通”，说明服务处于激活状态
注意：手机号变更、重装App、更换设备后需重新验证身份，否则系统可能判定为新用户并要求再次购买。务必确保登录账号与当初缴费时绑定的手机号完全一致。
不缴费能用什么
不缴费仍可接收班级通知、查看老师发布的图文动态、下载每日食谱PDF、查阅宝宝出勤统计、使用“联系老师”文字留言功能。
所有非视频类互动均不受限制，包括上传家庭照片至时光轴、参与投票活动、填写健康问卷、接收晨检异常提醒（仅文字版）。
【一旦开通视频服务，系统会自动同步关联该幼儿所在班级的所有监控点位，无需额外设置】，但若中途停缴，已缓存的本地视频片段将在72小时内被清空，不可恢复。
