仅绑定1个孩子时无法自行删除，必须联系客服；绑定多个孩子时可通过孩子信息页垃圾桶图标或家园页“离开家庭组”删除，后者会清除所有互动记录且不可恢复。
想从掌通家园App里删掉一个已绑定的孩子，比如孩子已转园、信息填错或家庭成员变动，必须先确认账号下是否绑定了多个孩子——【仅绑定1个孩子时，系统禁止删除】，这是为防止多设备同步异常而设的硬性限制。
确认是否支持删除
打开掌通家园App → 点击底部【我的】→ 滑动页面找到【学习成长】或【家长守护】模块 → 顶部切换孩子信息处，若显示两个及以上孩子头像，说明当前支持删除操作；若只显示1个头像且无切换按钮，【无法自行删除，只能联系客服处理】。
删除已绑定的第二个（或以上）孩子
方法一：通过孩子信息页垃圾桶图标（推荐）
① 进入【学习成长】或【家长守护】→ 点击顶部当前孩子头像进入该孩子信息页
② 向上滑动至页面底部，找到右上角小垃圾桶图标 → 点击弹出提示框
③ 确认“删除该孩子信息” → 输入登录密码完成验证 → 删除即时生效
方法二：通过家园页退出家庭组（适用于误绑未入园场景）
第一步：返回首页 → 点击【家园】→ 点击左上角宝宝头像
第二步：进入宝宝信息页 → 右上角点击三点菜单 → 选择【离开家庭组】
第三步：确认弹窗中“忍痛离开”选项 → 完成退出
注意：此操作会清除该孩子在本账号下的所有家园互动记录、成长档案及班级关联，不可恢复。
仅绑定1个孩子时的处理方式
进入【我的】→ 【帮助中心】→ 搜索“删除宝宝”或“怎么添加或删除宝宝”→ 查看官方说明 → 页面明确提示“删除宝宝无法通过用户操作，需联系客服” → 点击在线客服或拨打400-888-XXXX（以App内最新公布号码为准）→ 提供账号手机号、孩子姓名与身份证号（如有）→ 提交人工审核请求。
