6月17日清晨,上海迪士尼乐园发生游客维权情况,大量持199元早享卡提前入园的游客,因园区核心游乐设施未能按计划开放,集体聚集在排队区域要求退票。

许多游客凌晨6点便抵达现场等候,7:30凭早享卡完成检票入园,原计划优先游玩“七个小矮人矿山车”“疯狂动物城”等热门项目。然而开园后一小时内,上述设施因突发设备故障暂停运行,导致数千名游客长时间滞留于排队区,早享卡所承诺的优先体验权益未能实现,现场情绪迅速升温并集中表达不满。
当天上午,园区完成相关设备检修,各游乐项目陆续恢复正常运营。度假区客服方面表示,本次故障属不可预见的技术性突发状况,已就此次服务中断向受影响游客致以诚挚歉意;所有当日早享卡费用将全额自动原路退还,年卡用户的早享权益也将同步补还;此外,游客亦可前往游客中心免费领取优速通作为额外补偿。











