电子客票乘车需按凭证类型选择对应方式：一、刷身份证原件自助进站；二、用智行app动态二维码扫码进站；三、身份证异常时走人工通道核验；四、出站时刷证或扫码自动核销行程。
如果您已通过智行火车票成功购票并获得电子客票，但不确定如何凭电子客票进站乘车，则可能是由于未明确核验凭证类型或操作路径不清晰。以下是使用电子客票乘车的具体操作步骤：
一、凭身份证原件自助刷证进站
电子客票以购票时使用的有效身份证件为唯一核验凭证，车站自助闸机通过读取身份证芯片信息并与铁路系统实时比对，确认行程有效性后放行。
1、在检票时间前抵达车站，前往标有“电子客票”或“刷证进站”的自助检票通道。
2、将购票时使用的中华人民共和国居民身份证原件平放于闸机右侧识别区，确保芯片面朝上、无遮挡。
3、直视闸机上方人脸识别摄像头，保持面部清晰、无大幅遮挡，等待语音提示“验证通过”及绿灯亮起。
4、闸门开启后迅速通行，切勿在闸机关闭前强行通过或重复刷卡。
二、使用智行APP内电子车票二维码进站
当身份证无法识读、临时丢失或所持证件不支持自动核验时，可调取智行APP中生成的加密动态二维码作为替代核验凭证，该码具备防截屏与30秒自动刷新特性。
1、打开已登录的智行火车票APP，点击底部导航栏“我的”，进入个人中心。
2、点击“我的订单”，在待出行订单列表中找到对应车次，点击进入订单详情页。
3、下滑至页面底部，点击“查看二维码”按钮，系统将启动人脸识别验证。
4、验证通过后立即显示绿色边框动态二维码，请勿提前截图或保存静态图像。
5、将手机屏幕对准闸机左下方扫码区域，保持距离5–10厘米，待闸机发出“滴”声并亮起绿灯后通行。
三、通过人工检票通道核验进站
在身份证损坏、消磁、未携带或闸机连续三次识别失败等情形下，须转至车站人工检票口，由工作人员通过手持终端核验电子客票状态，确保人、证、票三统一。
1、前往车站内悬挂“人工检票”标识的窗口或通道，主动向工作人员说明“持有智行火车票电子客票但无法自助进站”。
2、出示购票时使用的有效身份证件原件，同时打开智行APP订单页，或提供短信通知中的订单号与车次信息。
3、工作人员使用手持验票终端扫描APP内二维码，或手动输入订单号查询核验，确认无误后放行。
4、如需打印购票信息单备用，可在同一窗口或邻近自助售票机凭身份证原件免费打印，该单据仅作信息参考，不具备乘车凭证效力。
四、出站时完成行程核销
电子客票支持凭身份证原件或智行APP动态二维码自助出站，系统自动完成行程核销，无需额外操作。
1、到达终点站后，前往标有“电子客票”或“出站检票”的自助闸机通道。
2、将购票所用身份证原件放置于出站闸机识别区，或使用智行APP中同一订单的动态二维码扫码。
3、闸机识别成功后绿灯亮起并开启，通行即完成行程核销。
4、若身份证异常，可前往人工出站口，向工作人员出示APP订单详情页，由其通过手持终端完成核销。
