优路教育提供三种更换绑定手机号方式：一、app内“我的—账号安全”自助换绑；二、登录页“忘记手机号”通道实名+人脸识别换绑；三、提交客服工单人工审核换绑。
如果您在优路教育平台登录或接收验证码时遇到障碍，且确认原绑定手机号已停用、注销或无法接收短信，则需更换账号关联的手机号。以下是优路教育官方支持的多种换绑路径及对应操作步骤：
一、通过APP“我的—账号安全”自助更换
该方式适用于当前仍可正常登录优路教育APP、且原手机号尚能接收短信验证码的用户，是最快捷、无需人工审核的更换方式。
1、打开优路教育APP，点击右下角【我的】进入个人中心。
2、点击右上角【设置】图标，进入系统设置页面。
3、在设置列表中找到并点击【账号与安全】（部分版本显示为【安全中心】）。
4、在账号与安全页面中，点击【手机号】右侧的【修改】按钮。
5、输入原手机号收到的6位短信验证码，完成身份核验。
6、输入新手机号，点击【获取验证码】，查收并填写新号码收到的验证码。
7、核对信息无误后，点击【确认更换】，系统提示“更换成功”即完成操作。
二、通过登录页“忘记手机号”通道实名验证更换
当原手机号已停机、注销或无法接收短信时，可跳过原号验证环节，改用身份证实名信息+人脸识别完成身份确认，前提是账号已完成实名认证且设备支持活体识别。
1、退出当前登录状态，返回优路教育APP启动页或登录界面。
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2、在手机号/密码输入框下方，点击【忘记手机号】或【无法接收验证码】链接。
3、选择【使用身份证验证】选项，按提示准确输入本人姓名全名及身份证号后六位。
4、开启设备前置摄像头，按屏幕提示完成眨眼、摇头等活体动作，等待系统比对成功。
5、人脸识别通过后，进入新手机号绑定流程：输入新手机号并二次接收短信验证码。
6、填写完毕后，点击【提交更换】，系统自动同步更新绑定关系。
三、通过客服工单人工审核更换
适用于原手机号彻底失效、未完成实名认证、人脸识别失败或多次验证异常等情形，需提交法定身份凭证供平台后台人工复核，不依赖原号或设备能力。
1、在APP内进入【我的】→【帮助与客服】→【在线客服】，或访问优路教育官网底部“客服中心”入口。
2、选择问题类型为【账号问题】→【更换绑定手机号】，点击【提交工单】。
3、上传清晰、完整的本人身份证正反面照片（需四角完整、文字可辨），以及手持身份证半身照（露出五官、证件信息及持证手部）。
4、在工单留言栏中明确注明：原绑定手机号（如记得）、当前可用手机号、更换原因（例：原号已销户）。
5、提交后，留意APP消息中心通知或预留邮箱，客服将在1–3个工作日内完成审核并反馈结果。
