若高考志愿被非法篡改，应立即冻结账户、重置密码并启用多因素验证、清除设备残留凭证、更新绑定手机号、启用志愿锁定功能。

如果您已完成高考志愿填报，但发现所填院校或专业信息与本人确认内容不符，则可能是因账号密码泄露、设备被控或系统未启用二次验证机制导致志愿被他人非法篡改。以下是应对与防范的具体操作步骤：

一、立即冻结账户并联系招考机构

志愿填报系统通常支持紧急冻结功能，防止进一步修改。考生须在发现异常后第一时间通过官方渠道锁定账号，并向所属省级教育考试院提交书面申诉材料，申请核查操作日志与IP地址记录。

1、拨打本省招生考试院公布的24小时服务热线，说明考生号、身份证号及异常情况；

2、登录省教育考试院官网，在“高考服务”栏目中查找“志愿异常申诉”入口，按提示上传身份证明与情况说明；

3、携带准考证、身份证原件前往当地县（区）招办现场登记，要求调取系统操作时间戳与登录设备信息；

4、如确认系他人恶意篡改，同步向公安机关报案，并索取报案回执编号以备招考机构复核使用。

二、强制重置密码并启用多因素验证

多数省份志愿填报系统已支持绑定手机号+短信验证码双重验证，重置密码可切断当前非法会话连接，并阻断后续未授权访问路径。

1、进入志愿填报系统登录页，点击“忘记密码”，选择“手机验证重置”方式；

2、输入考生号与绑定的本人手机号，获取并输入6位短信动态码；

3、设置新密码，必须包含至少8位字符，含大小写字母、数字及一个特殊符号；

4、勾选“启用登录时短信验证”选项，保存设置后退出系统；

5、重新登录，确认新密码生效且二次验证弹窗正常触发。

三、清除本地设备残留凭证

浏览器自动保存的账号密码、Cookie及缓存数据可能被恶意脚本读取，清除后可消除潜在会话劫持风险。

1、在电脑端打开志愿填报页面，按Ctrl+Shift+Del调出清除浏览数据窗口；

2、时间范围选择“所有时间”，勾选Cookie及其他网站数据、缓存的图片和文件、密码三项；

3、点击“清除数据”，等待进度完成；

4、在手机微信或支付宝中，进入“城市服务—教育服务—高考志愿”等第三方入口，检查是否留存自动登录状态，如有则手动退出；

5、重启设备后，仅通过省教育考试院官网首页链接重新进入系统，禁用任何书签或历史记录直达地址。

四、核查并更新绑定手机号

绑定手机号是接收验证码、找回密码及接收系统通知的关键通道，若该号码已被他人掌握或停用，将导致安全机制完全失效。

1、登录志愿填报系统个人中心，进入“安全设置—手机号管理”页面；

2、点击“更换手机号”，系统将向原号码发送6位校验码；

3、若原号码无法接收，选择“人工审核通道”，上传本人手持身份证正面照片及运营商实名认证截图；

4、等待招考机构后台人工审核，通常2小时内完成绑定更新；

5、新号码启用后，立即在“消息通知设置”中开启志愿提交、修改等关键操作的短信提醒。

五、启用志愿锁定与提交确认机制

部分省份提供“志愿锁定”功能，一旦启用，系统将禁止任何修改操作，仅允许在指定时间段内由考生本人通过人脸识别解除锁定。

1、在志愿填报截止前48小时，进入“志愿预览”页面；

2、核对全部院校代码、专业名称、是否服从调剂等字段无误后，点击“提交并锁定”按钮；

3、系统跳转至人脸识别界面，需使用安卓8.0以上或iOS14以上版本设备，确保前置摄像头清晰对焦；

4、按提示完成眨眼、转头等活体检测动作，等待系统返回“锁定成功”提示；

5、返回个人中心查看“志愿状态”，确认显示为“已锁定（不可修改）”且锁定时间与本人操作时间一致。