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可通过三种方式查看mulerun反馈处理状态与评价评分：一、登录注册邮箱查收support@mulerun.ai发送的追踪邮件并点击进度按钮；二、在官网“我的骡子→服务档案→评价与评分”中刷新获取响应时长、解决率、满意度三项指标；三、使用底部“?快捷修复”工具后点击“查看关联反馈记录”追溯闭环日志。
如果您已使用mulerun一段时间，但尚未查看过系统对您反馈的处理状态或整体评价数据，则可能是由于未进入专属反馈管理界面或未触发评分同步机制。以下是查看mulerun用户反馈追踪记录与评价评分的具体操作路径：
一、通过会员邮箱后台查看反馈处理状态
该方法直接关联您注册时提交的会员邮箱，所有反馈提交后均生成唯一追踪ID，并实时同步至邮箱后台服务系统。系统为每条反馈分配独立处理队列，支持状态可视化查询。
1、登录您注册MuleRun时使用的邮箱账户。
2、在收件箱中查找发件人为support@mulerun.ai且主题含“【MuleRun反馈追踪】”字样的邮件。
3、点击邮件内嵌的“查看当前处理进度”按钮，跳转至加密反馈看板页面。
4、页面顶部显示该反馈的当前状态：待响应、已分派、正在分析、已修复、已归档。
二、在MuleRun主界面调取评分汇总面板
该面板聚合了近30天内所有经售后团队人工响应的反馈所生成的用户评分，采用加权算法排除重复提交与测试类无效反馈，仅展示真实服务交互产生的评分结果。
1、打开浏览器访问MuleRun官网并完成身份验证。
2、点击左下角“我的骡子”图标，在弹出菜单中选择“服务档案”。
3、在新页面中定位到“评价与评分”卡片区域，点击右上角“刷新数据”按钮强制同步最新评分。
4、卡片中央显示三项核心指标：平均响应时长（小时）、问题解决率（%）、满意度评分（5分制）。
三、使用快捷修复工具反向追溯反馈闭环记录
MuleRun内置的一键快捷修复功能在执行修复动作的同时，会自动生成本次操作对应的反馈闭环日志，该日志与原始反馈ID双向绑定，可用于交叉验证处理结果是否匹配原始诉求。
1、在MuleRun主对话框底部工具栏中，点击“? 快捷修复”按钮。
2、等待工具完成自动诊断，页面弹出修复摘要窗口。
3、在摘要窗口底部点击“查看关联反馈记录”链接。
4、跳转页面列出所有被本次修复动作覆盖的原始反馈条目，每条附带原始提交时间、问题类型标签及闭环确认时间戳。
