自如提供五类租金应急方案：一、联系客服协商延期；二、申请7/15/30日展期且不计罚息；三、调整月付计划降低当期压力；四、符合条件者可用保障金抵扣租金；五、提交证明申请最长90日减免或停计。

如果您因临时资金困难无法按时支付自如房租，系统将可能触发逾期提醒或影响信用记录。以下是自如官方支持的延迟交租申请及应急处理流程：

一、联系自如客服发起协商

自如支持用户在租期内因突发经济困难主动申请租金调整，前提是尚未产生严重逾期记录。主动沟通可避免系统自动进入催收流程，并为后续方案争取窗口期。

1、打开自如App，点击右下角“我的”，进入“在线客服”入口。

2、在对话框中输入“租金延期”或“资金困难”，系统将自动转接至租务协商专线。

3、按语音提示选择“人工服务”，向客服说明当前困难原因（如失业、疾病、收入延迟等），并提供可佐证的简要信息（无需上传原件，但需表述清晰）。

4、客服将根据您的租赁合同状态、历史履约记录及当期欠款情况，即时反馈是否符合协商条件。

二、申请租金展期（延期支付）

展期是自如对短期流动性不足用户最常批准的方案，不计入征信逾期，但需签署电子补充协议，且仅限当期使用。

1、在客服确认资格后，将收到“租金展期申请”弹窗提示。

2、点击进入页面，选择展期时长：可选7日、15日或30日（具体选项以系统实时显示为准）。

3、阅读《展期协议》条款，重点确认展期期间不计罚息、不影响信用分、不可重复申请三项内容。

4、完成人脸识别验证后，点击“确认签署”，协议即时生效。

三、调整月付计划（分期/降额）

若展期仍无法覆盖压力，可同步申请变更当前分期结构，将单月应还额降低，延长总还款周期，从而缓解当期现金流压力。

1、在租务协商过程中，向客服明确提出“希望调整月付金额”需求。

2、提供近三个月银行流水截图（可模糊敏感信息，保留入账总额与时间即可），用于评估还款能力。

3、客服将推送“月付计划调整试算表”，显示新月供金额、剩余期数及总利息变化。

4、确认无误后，在App内签署《分期计划变更确认书》，变更次日生效。

四、启用“租金缓缴保障金”（限特定用户）

部分签约时已开通“自如安心住”服务的用户，账户中自动存有缓缴保障金，可在首次逾期前72小时内直接抵扣当期租金，无需审批。

1、进入App“我的钱包”页面，查看“保障金余额”项。

2、若余额≥当期租金，点击“立即使用保障金”按钮。

3、系统自动校验资格后，显示本次抵扣不产生任何费用、不更新征信记录、不影响续租权益提示。

4、点击确认，租金状态实时更新为“已支付”。

五、提交困难证明材料申请特殊支持

针对失业、重大疾病、自然灾害等不可抗力情形，自如设有专项帮扶通道，经审核后可获得最长90日的租金减免或停计服务。

1、准备材料：失业登记证/医院诊断证明/社区/街道出具的困难情况说明（加盖公章）任一类型。

2、登录自如官网，进入“租客服务—特殊支持申请”页面。

3、按指引上传材料扫描件，并填写《困难支持申请表》，注明期望支持方式（减免/停计/延期）。

4、提交后3个工作日内，专属管家将电话联系确认材料完整性，并告知初审结果。