2026年春运可享铁路“轻装行”服务，覆盖111座车站；可通过12306 APP、中铁快运小程序、12306微信小程序或试点站扫码预约，支持门到站、站到门两种类型，需符合行李规格及预约时限要求。
如果您计划在2026年春运期间乘坐火车出行，却发现携带大件行李成为负担，则可借助铁路新推出的“轻装行”试点服务实现轻松出行。该服务已在全国111座车站全面铺开，覆盖所有省会城市、直辖市及计划单列市，为旅客提供标准化、可预约的行李搬运支持。
一、通过12306官方APP预约“轻装行”服务
铁路12306官方APP是当前最主流的预约渠道，界面集成度高、操作路径清晰，且与车票信息自动关联，避免重复验证身份和行程。
1、打开铁路12306官方APP，登录已实名认证的账号。
2、在首页底部导航栏点击“出行服务”，进入服务列表页。
3、在服务列表中找到并点击“轻装行”图标，进入服务主页面。
4、选择所需服务类型：“门到站”或“站到门”。
5、输入出发/到达地址、预约时间、行李件数及规格，系统自动校验是否符合托运标准。
6、确认订单后完成支付，系统生成电子运单号并推送预约成功通知。
二、通过“中铁快运”微信小程序预约
该方式适用于未安装12306 APP或偏好微信生态操作的用户，小程序无需下载，即用即走，支持微信支付与行程同步提醒。
1、在微信中搜索并进入“中铁快运”官方小程序。
2、点击首页“轻装行”服务入口，授权获取微信绑定手机号及位置信息。
3、选择服务类型，填写乘车日期、车次、出发/到达站点及对应地址。
4、上传行李照片（系统将自动识别尺寸与件数），系统实时提示是否符合《国铁集团铁路旅客运输规程》要求。
5、选择上门取件或站内取件时段，确认68元/件或98元/件对应价格档位。
6、提交订单并完成微信支付，获取电子凭证及顺丰同城接单状态推送。
三、通过铁路12306微信小程序预约
此路径适合习惯使用微信但未关注“中铁快运”公众号的旅客，依托12306官方小程序生态，数据互通性强，车票与行李服务状态同屏显示。
1、微信内搜索并进入“铁路12306”官方小程序，登录账号。
2、点击底部菜单“我的”，再点击“出行服务”子项。
3、在服务分类中滑动至“行李服务”区域，点击“轻装行”。
4、系统自动读取近期购票记录，勾选对应车票即可带出行程信息。
5、填写行李收/送地址，设定预约时间窗口：其中“门到站”须在开车前48小时至4小时内预约，“站到门”须在列车到站前24小时至1小时内预约。
6、核对费用明细后支付，订单状态实时同步至12306 APP及小程序端。
四、现场扫码预约（仅限试点车站服务柜台）
针对不熟悉线上操作的老年旅客或临时决定使用服务的旅客，部分试点车站已在进站口、候车室、服务台等区域布设专属二维码，支持现场扫码直连预约系统。
1、在长沙站、深圳站、珠海站、海口东站、广州白云站等新增试点站内，寻找标有“轻装行·扫码即约”标识的立牌或桌面贴纸。
2、使用手机微信或支付宝扫描二维码，跳转至H5预约页面。
3、手动输入车票信息（含车次、日期、座位号）、出发/到达地址及行李数量。
4、系统自动匹配最近可调度的顺丰同城骑手，并显示预计上门时间。
5、填写联系人与电话，选择支付方式（支持微信、支付宝、银联云闪付），完成下单。
6、现场工作人员可协助打印纸质凭证，凭证含条形码，用于站内行李交接核验。
五、服务执行关键节点说明
无论采用何种预约方式，“轻装行”服务均依赖统一后台调度系统与顺丰同城运力网络协同，各环节时间节点严格受控，确保履约可靠性。
1、“门到站”服务中，行李最晚于开车前10分钟送达指定站台，或于开车前30分钟存入服务柜。
2、“站到门”服务中，行李自乘车站台或服务柜交接起，由顺丰同城在5小时内送达指定位置。
3、所有行李须满足单件重量≤30公斤、长宽高之和≤160厘米、最长边≤100厘米的硬性规定。
4、预约成功后，如需取消订单，须在上门取件前或站内交接前操作，全程免收取消费。
5、行李交付时需出示有效身份证件及电子运单号，由工作人员现场核验后完成交接。
