专访黄开蒙: Adobe在中国市场的数字营销和数字媒体解决方案

过去的十年，中国的商业环境发生了巨大的变换，互联网的普及以及数字化的进程迫使企业采用不同的运营方式结合数字化的趋势。如何利用数字传播渠道来推广产品和提升服务变的至关重要。此期《访谈》，本站特别邀请来自数字营销和数字媒体解决方案领域的领先企

过去的十年，中国的商业环境发生了巨大的变换，互联网的普及以及数字化的进程迫使企业采用不同的运营方式结合数字化的趋势。如何利用数字传播渠道来推广产品和提升服务变的至关重要。此期《访谈》，本站特别邀请来自数字营销和数字媒体解决方案领域的领先企业奥多比（Adobe）系统软件北京公司的黄开蒙女士，来介绍Adobe公司在中国市场的数字营销和数字媒体的解决方案。

关于Adobe 公司

Adobe 是数字营销和数字媒体解决方案领域的全球领先者。Adobe一直致力于提供先进的工具和服务能使客户创建极富创造力的数字内容、将数字内容跨媒体和跨设备进行部署、持续不断地测评和优化数字内容，以及取得更大的业务成功。Adobe帮助客户跨越各种渠道和屏幕创作、管理、测评以及货币化数字内容。

关于黄开蒙女士

黄开蒙女士目前担任Adobe系统公司北京分公司总监，负责平台技术及推广,战略合作和政府标准事务，是国际化本地化技术资深人士,曾出版《硅谷之路》（复旦大学出版社）,并同时担任美国史迪威基金会执行董事,宋庆龄基金会美国分会理事。1997年至2007年黄女士一直在Adobe系统公司硅谷总部负责Adobe公司三个主要软件事业部30余种产品在全球20多个市场的本地化战略规划和执行。2007年回到北京，担任Adobe系统公司北京分公司国际软件中心主管，负责建立离岸模式国际化中心，辐射亚洲和其他新兴市场以及规划其他有关中国市场的政府和教育战略项目。

数字营销社区: 我们都知道Adobe 是数字营销和数字媒体解决方案领域的全球领先者。您能否介绍一下Adobe目前在数字营销方案和数字媒体解决方案的最新产品?

黄开蒙女士：我们去年在全球推出了一个DPS的解决方案，全称是Digital Publishing Solution，在美国已经做了两年，在中国是第一年。主要是帮助杂志的出版商和企业来实现最优化的数字出版工作流。DPS提供一个和广告结合的平台，包括技术的解决方案和与其他服务的结合。从制作技术上讲，DPS源自Adobe的产品InDesign，所以客户可以方便的过渡到这个平台；从服务上讲，结合了手机、Ipad上的电子杂志以及社交媒体。DPS的平台可以帮助杂志出版商获取更多的用户并获得更多的收益。在美国，曾经有很多传统纸质报纸的发行因为受到数字传播的冲击，销量持续下滑，最后报社濒临倒闭，最典型的例子是《纽约时报》和《华盛顿邮报》。他们选择使用Adobe的这个解决方案后，从一度考虑关张到现在持续盈利，有了非常大的转变。其中的主要原因在于：选择数字出版之后，发行的方式和Ipad的趋势有了良好的结合，同时，这个转型和广告投放的模式也非常吻合，数字出版可以利用掌握的这些数据来判断广告商的广告投放。这个就是DPS带来的优势所在，不是比市场上哪种技术或技术的支持服务更好，而是一个非常强的价值定位，能提供更大的价值给那些出版商。在国内我们也发现很多公司在做类似的业务，甚至有些公司提供更强的后台支持。他们的技术可以将纸质的内容转移到Pad上，但关键是他们不能帮助出版商获得更多的用户并用数据优化工作流来获得更大的收益。在中国已经有很多数字出版物，但其中大多数都是免费的。Adobe致力于帮助整个产业实现一个价值，就是大家都能获得收益，达到多赢的局面。只有这样，这个产业才能持续、成功的发展下去。

数字营销社区:在美国，纸媒的生存压力会大一些。他们对技术的需求是非常的迫切的。而在中国有政府的扶持，他们的生存压力不是那么大，对技术的需求也不是那么的迫切。相比本土的竞争者，Adobe有哪些核心的技术？还有，Adobe如何尽快的帮助中国的纸媒出版商实现数字化？

黄开蒙女士：我们拜访过很多杂志社，发现不同的业务部门关注的问题不同，所以认为Adobe带来的技术优势也不同。换句话说，Adobe带来的优势是多方面的。比如从编辑的角度来看，杂志要有很好的市场领导力就需要在不同的平台上都有发行：在手机上要有，在Pad上也要有；在IOS上要有，在Android上也要有。此外，还要拥有良好交互功能和服务，如直接订阅、自动续订等。从IT或设计部门的角度来看，他们更加关心的是技术，如平台的技术是否和发行吻合？这个技术是否可以让各个部门的工作能高效的结合起来？Adobe提供了这样的一个平台，减少各部门的工作量并帮助开发人员和设计人员高效的完成工作。而且，最后生成的应用程序可以发布在不同的平台，这一系列的解决方案非常受欢迎。此外，根据读者的信息，出版商可以进行精准的判断，从而进行更有针对性的广告投放。还有一些技术是针对中国市场的，比如说和社交媒体，如开心网，人人网等的有效结合。Adobe一直致力于与热门领域的结合。

数字营销社区: 国内传统的这些纸媒出版商，对于从纸媒到数字化的这步转变比较认可，并也认同结合社交这样的一些功能。再进一步，讲到货币化，他们目前的想法是怎么样的？

黄开蒙女士：坦白说，他们都还没有基本的共识。比如说我们拜访过的《时尚》杂志社、《精品购物》、《瑞丽》、美国《国家地理杂志》在中国的中文版、《财新》传媒，《人车志》，还有《故事会》，这些出版商他们自己也一直在尝试，大部分财经类杂志都收费，比如《财新》，他们的Ipad版本是收费的。但其他杂志，尤其时尚生活类杂志不收费，主要靠广告收入。但是对移动数字媒体的广告销售处于一个新的起步阶段。出版社在纸媒上销售的广告和在移动媒体上的广告销售方式是一样的，按广告位销售，这和传统的按照广告效果的销售方式不同。但出于免费模式，出版社很难证明其移动数字媒体的受众与纸媒的受众广告价值相同。 而在美国，数字媒体建立在订阅模式上，与印刷媒体相同，因此广告主认可印刷媒体的受众与数字媒体的受众的价值一致。所以，美国目前基本可以解决在数字媒体上的广告销售问题。无论是针对收费模式还是免费模式，如何衡量数字媒体的受众广告价值是一个关键问题。要衡量广告的效果，就要精准描述受众的特征。Adobe的技术都可以进行分析和实现。

数字营销社区: 媒体对于后台数字挖掘这块会比较谨慎一些，中国在这方面会有一些滞后？

黄开蒙女士：其实现在就需要几家媒体一起把它做起来。根据美国的经验，这是个滚雪球式的发展，就是说前面几家最大的媒体带头做起来，后面就会有很多媒体跟着做，然后产业就会越做越大。中国目前的情况就是大家都在犹豫和观望。我们希望和这些看到市场未来趋势的公司一起先把产业带动起来，帮助中国的市场成长并进入全面的发展状态。

数字营销社区: 图书这一块受到电商的冲击比较大，线下营收受到很大的压力，他们也需要数字出版的升级来弥补线下亏损的这种局面，所以未来就更加符合这种趋势？

黄开蒙女士：应该像亚马逊那种模式就可以，亚马逊的很多图书都有电子版的。而且电子版的销售已经早就超过纸媒的销售了。

数字营销社区:其实从纸质到数字化的转变的成本并不高？

黄开蒙女士：其实出版商的纸质内容只要做相应的改动就能转变为电子版的。这个转变的制作成本基本不会带来任何影响。

数字营销社区: 除了纸质到数字化的转变之外，您觉得还有什么样的趋势呢？

黄开蒙女士：Adobe还有很多新的技术，比如触摸技术，增强现实技术等。这些技术带来一系列新的体验，这些体验是基于数字的分析和研究。

数字营销社区:这些项目很多也是在孵化的过程中，其实是在做一些尝试是吗？

黄开蒙女士：是的，这样东西都是一些特别前沿的研究项目，从研究阶段到产品阶段完全是取决于这个东西的成熟度和市场接受度。比如说有一种技术是“无障碍技术”，就是方便残疾人使用的技术。这些技术都是具有可行性的。在美国，有相关的法律规定，但在中国还没有被重视。

数字营销社区: Adobe有哪些技术已经从美国引入中国，并且中国市场已经接受，并进入产业化的前期？有哪些技术是Adobe在中国特有的？

黄开蒙女士：在大数据这块，Adobe有许多新的技术，比如说预测性分析，是大数据特别核心的一个技术，即根据以前发生的情况和历史的数据来预测未来。Adobe有大量的客户，包括很多《财富》世界500强的公司。同时，Adobe有很强的大数据分析的实力，并研发出了很先进的算法来挖掘大数据背后的价值。所以，根据这些积累的数据信息，我们可以帮助客户预测未来。还有一个技术称为情感性分析，即根据语言和语境分析语义。这个技术对公共事务和关系的管理人员很有帮助。比如，最近西门子的“冰箱门”事件，公共关系部门就可以通过这个技术监测和评估目前互联网上网民对事件的评论和态度。从公司到政府，只要涉及到公共事务，都要了解公众的态度和情感的程度。英语和汉语不同，研究的方法是不同的。我们针对中国市场做专门的研究并推出相应的产品。

数字营销社区: 除了刚说的数字出版这块，其实还有一块非常重要的就是数字营销，一定有一个很大的数据库做基础做支持，才能做后期的分析，包括营销的解决方案的这种支持。很多的数据分析公司和很多的广告公司，也是做营销数据分析的。和他们相比，Adobe有什么优势和特点呢？

黄开蒙女士：首先是平台层的区别，我们的产品不是收集数据提供报告的这样一个系统，Adobe已经把这个做成了一个产业链，换句话说就是一个非常优化的工作流程。比如出版需要我们的产品，像Photoshop，Dreamweaver，出版完了管理这些资产，我们有像CQ这样的产品。发布之后，我们分为两块：对于电商，我们能做到无缝的自然转换图片，通过视频清晰度的调节适应网速来流畅地播放视频内容等技术；对于广告，关键是对受众的研究和分析，比如用InDesign的客户，他们的数据自动进入Adobe的数据中心，并通过数据可以挖掘出用户对哪些内容感兴趣、停留时间，以及和第三方平台的对接等，而且数据不会透露给第三方。其次在数据的深度上，Adobe的数据预测分析、情感分析以及数据的可视化技术，可以在海量的数据中挖掘出有效的信息。世界范围内，只有几家企业能做到。第三就是客户规模。Adobe的客户基本上都是世界《财富》500强企业、大型的零售企业、电商企业、媒体、杂志、以及房地产企业。比较大家熟知的联想、国美、戴尔、国航、华为等，Adobe的技术都给他们带来了巨大的收益。

数字营销社区: 谢谢您的详细介绍，希望Adobe的数字营销和数字媒体解决方案能帮助越来越多的中国客户取得更大的业务成功。祝贵公司在中国的发展一切顺利！最后感谢您接受数字营销社区《访谈》的专访。

黄开蒙女士：谢谢！

@数字营销社区