Chancen und Herausforderungen durch RPA im Projektmanagement

Robotic Process Automation (RPA) ist einer der neuesten Trends im Geschäftsbetrieb. Es automatisiert strukturierte, wiederholbare, regelbasierte Prozesse, reduziert Zeit und Kosten und eliminiert menschliche Fehler, d. h. verbessert die Effizienz und Produktivität und erleichtert die Arbeit der Menschen und das Leben einfacher. Einigen Prognosen zufolge gehen 72 % der Unternehmen davon aus, in den nächsten Jahren in RPA zu investieren. Es kann aber auch Probleme mit Unterschieden zwischen Makro- oder Skriptlösungen und RPA geben. Im Gegensatz zu Makros oder herkömmlichen Softwaretools, die vereinfachte Grundprozesse verwalten, automatisieren RPA-Softwarelösungen komplexe Aufgaben. Darüber hinaus kann RPA mit mehreren Anwendungen gleichzeitig interagieren und durch Interaktion mehrere Funktionen gleichzeitig ausführen. Daher ist es nicht übertrieben, von einer grundlegenden Technologie zu sprechen.

Allerdings betrachten Mitarbeiter RPA manchmal nicht als vorteilhaft für die Verbesserung der Arbeitseffizienz, sondern sehen es manchmal sogar als Bedrohung für die Ersetzung ihrer Arbeitsplätze. In den meisten Fällen können RPA-Roboter Zeit für die Mitarbeiterentwicklung oder die Erledigung wichtigerer Aufgaben freisetzen, es wird jedoch nicht immer unterschiedliche Rollen geben.

Ein weiteres Risiko bei der Einführung von RPA besteht darin, dass es zwar Kosten senken und die Produktivität steigern kann und die Effizienz sehr attraktiv ist, es jedoch möglicherweise unrealistische Erwartungen gibt. Die heutige RPA könnte komplexer werden, als die meisten Menschen hoffen. Es gibt keinen direkten Zusammenhang zwischen der Einführung der Automatisierung und der Kostensenkung.

Das zweite Themenprojekt ist Management. Projektmanagement ist eine sehr spezifische Rolle, nämlich die Leitung wirkungsvoller Projekte. Der Branchenexperte sagte, dass er ein Projekt immer als Organisation betrachte und der Projektmanager der CEO der Organisation sei. Es sind viele Aspekte zu berücksichtigen: Budget, Personal, Zeit, Strategie, Risiko, Qualität, Lieferanten usw., genau wie bei der Führung eines Unternehmens. Daher müssen Projektmanager wie Superhelden oder Multitasking-Zauberer agieren und sich täglich an plötzliche und weitreichende Veränderungen anpassen.

Kann RPA unter Berücksichtigung all dieser Faktoren dazu beitragen, dass Projektmanagementaktivitäten Zeit und Kosten reduzieren und die Effizienz steigern? Darüber hinaus gibt es noch einige andere Parameter wie maschinelles Lernen, kognitives Computing, Mustervergleich, künstliche Intelligenz und künstliche Intelligenz Roboter, sondern bringen auch Intelligenz in die Gleichung ein. Ist das also eine Bedrohung oder eine Chance für das Projektmanagement?

Natürlich lautet die aktuelle Antwort nein. Wie bereits zur Rolle des Projektmanagers erwähnt, besteht immer dann die Möglichkeit, dass die Arbeit des CEO automatisiert wird.

Der wichtigste Grund ist, dass es im Projektmanagement nicht nur um Prozesse oder Regeln geht, sondern auch um Risiken, Probleme, Veränderungen und menschliche Faktoren. Daher ist seine Struktur nicht sehr gut. Obwohl einige Methoden verwendet werden, ist dies nicht wiederholbar und jedes Projekt hat eine andere Geschichte. Unternehmen sammeln immer nach jedem Projekt Erfahrungen und Erkenntnisse. Wie schafft man also Regeln, die Roboter durchsetzen können, insbesondere da Agilität einen so wichtigen Platz im Leben der Menschen eingenommen hat?

Das heißt aber nicht, dass RPA nicht im Projektmanagement eingesetzt werden kann. Das Problem ist, dass Unternehmen Projektmanager oder agile Führungskräfte wie Scrum Master nicht durch Roboter ersetzen können. Im Projektmanagement können nur einige wiederholbare Aufgaben Robotern übertragen werden, nicht Menschen. Datengesteuertes Terminmanagement, Ressourcenplanung, Echtzeitberichte, Nachverfolgung und Abschlussaktivitäten sind die ersten Beispiele, die mir in den Sinn kommen. Das Erstellen von Website-Formularen zum Sammeln von Anforderungen ist ein weiteres gutes Beispiel für den Einsatz von RPA. Die Funktionalität der Überprüfung von Benutzeroberflächenelementen, Dateneingaben, Prozessabläufen, API-Aufrufen, Integrationen und Systemantworten durch RPA wird als Testautomatisierung bezeichnet und hilft bei der richtigen Zeitverwaltung anstelle manueller Tests. Gerade bei agilen Sprints führt das Testen oder Unterstützen von Prototypen oder Pilotprojekten zu deutlich höheren Projektkosten.

Kundensupport über Chatbots zu erhalten, ist eine weitere großartige Vorgehensweise. RPA ist in intelligente Systeme integriert, einschließlich Funktionen wie Textanalyse, Stimmungsanalyse und Verarbeitung natürlicher Sprache. Dadurch können Unternehmen über reaktionsfähige Chatbots verfügen, was besonders während der Wartungsphase eines Projekts wichtig ist.

Daher kann RPA keine Bedrohung für den Projektmanager darstellen, sondern ein großartiger Unterstützer, was ein zentraler Aspekt der Rolle ist.

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