Expertenmeinung: Die Vorteile und Risiken der Einführung künstlicher Intelligenz

Derzeit verändert künstliche Intelligenz die Art und Weise, wie Unternehmen in allen Lebensbereichen geführt werden, rasant, dennoch gibt es immer noch viele Skeptiker. Aber haben wir wirklich Grund, Angst vor künstlicher Intelligenz zu haben?

Künstliche Intelligenz wird die Art und Weise verändern, wie wir arbeiten und Geschäfte abwickeln, und ihre Auswirkungen sind bereits spürbar. Das bedeutet jedoch nicht, dass es immer gruselig ist. Stattdessen können Unternehmen, die KI nutzen und ihr Potenzial nutzen, jetzt viele Wettbewerbsvorteile erzielen.

Künstliche Intelligenz verstehen

Im Grunde ist künstliche Intelligenz alles, was „Computer und Maschinen nutzt, um die Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten des menschlichen Geistes zu imitieren“, so IBM. Aber nicht alle künstliche Intelligenz ist gleich. Derzeit gibt es zwei Haupttypen von KI: schwache KI und starke KI.

Schwache KI, auch bekannt als Narrow AI oder Applied AI, bezieht sich auf künstliche Intelligenz, die nur eine bestimmte Aufgabe erledigen oder ein bestimmtes Problem lösen kann.

Narrow Künstliche Intelligenz wird darauf trainiert, bestimmte Aufgaben auszuführen. Ein Kundendienstroboter, der Gespräche mit potenziellen Kunden führen kann, ist ein Beispiel für schwache KI, aber KI hat viel leistungsfähigere Anwendungen, und wir bewegen uns in Richtung einer leistungsstarken künstlichen Intelligenz, die alle komplexen Aufgaben und Entscheidungsprozesse des Menschen ausführen kann. Zum Beispiel emotional intelligente Maschinen, die schwierige Entscheidungen treffen, über deren Auswirkungen nachdenken und sich entsprechend neu kalibrieren können. Ob leistungsstarke künstliche Intelligenz nur ein weiteres fliegendes Auto ist, bleibt abzuwarten.

Vom fliegenden Auto bis zur künstlichen Intelligenz

Wie die Geschichte immer wieder gezeigt hat, werden manche Zukunftsvisionen einfach nie verwirklicht. Das erste Patent für ein fliegendes Auto wurde 1918 erteilt, und mehr als ein Jahrhundert später haben wir den Himmel immer noch nicht voller fliegender Autos gesehen. Das hat die Menschen jedoch nicht davon abgehalten, von einer Zukunft zu träumen und sich Sorgen zu machen, in der der Himmel die Straßen ersetzt. Als Mitbegründer eines KI-gesteuerten Unternehmens gehe ich davon aus, dass KI das fliegende Auto von heute ist.

Seit 2010 machen sich die Menschen zunehmend Sorgen über die Auswirkungen künstlicher Intelligenz auf die Wirtschaft und die Zukunft der Arbeit. Sofern Sie nicht vom Stromnetz gelebt haben, haben Sie wahrscheinlich inzwischen unzählige Artikel zu diesem Thema gesehen, wie zum Beispiel einen Artikel des Time Magazine aus dem Jahr 2020, in dem es hieß: „Von 1990 bis 2007 hat die Arbeitsautomatisierung durch künstliche Intelligenz etwa 400.000 Fabrikarbeitsplätze ersetzt.“ in den Vereinigten Staaten, und 2 Millionen weitere stehen kurz davor, ersetzt zu werden.“

Dieser Artikel im Time Magazine ist eigentlich nicht falsch. In einigen Branchen kam es bereits zu Arbeitsplatzverlusten, und ich denke, dass noch weitere hinzukommen werden. Der Artikel weist auch zu Recht darauf hin, dass KI es Unternehmen ermöglicht, mit weniger mehr zu erreichen. Das heißt aber nicht, dass unsere Arbeitsplätze gefährdet sind.

Denken Sie zum Beispiel an die Immobilienbranche. Heutzutage beginnt künstliche Intelligenz, einen Teil der Arbeit der Lead-Akquise und -Pflege zu übernehmen. Obwohl dies wie eine Bedrohung erscheinen mag, kann ich Ihnen als jemand, der zwei erfolgreiche Maklerunternehmen und ein Technologieunternehmen leitet, versichern, dass der Bedarf an menschlichen Agenten nicht verschwunden ist. Künstliche Intelligenz wird Agenten dabei helfen, mehr Verbraucher zu bedienen, aber ich gehe nicht davon aus, dass irgendjemand Roboter einsetzen wird, um Haustransaktionen abzuwickeln. Warum? Denn der KI mangelt es an emotionaler Intelligenz und Raffinesse, die nötig ist, um Menschen bei wichtigen Entscheidungen, einschließlich dem Kauf und Verkauf eines Hauses, zu helfen.

Wie Unternehmensführer künstliche Intelligenz nutzen können

Während die ultimative Vision von KI unerreichbar erscheint, können selbst kleine und mittlere Unternehmensinhaber KI nutzen.

Künstliche Intelligenz nutzen, um potenzielle Kunden zu gewinnen. Niemand mag die aktuellen beschissenen Bots, aber mit einer kleinen Investition und dem richtigen Talent ist es möglich, eine wirklich effektive KI-gestützte Plattform aufzubauen. Wenn Sie in einer schnelllebigen, kundenorientierten Branche tätig sind, beispielsweise in der Immobilienbranche oder in einer anderen Branche mit hohem Umsatzpotenzial, können Investitionen in KI Unternehmen dabei helfen, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und im Laufe der Zeit mehr Geschäfte abzuschließen.

Verwenden Sie künstliche Intelligenz, um Talente zu finden und zu rekrutieren. Die Einstellung großartiger Talente und der Aufbau eines großartigen Teams erfordert Zeit und Mühe. Künstliche Intelligenz ist in der Lage, Tausende von Bewerbungen schneller zu sortieren als jeder Mensch und verändert die Art und Weise, wie wir Talente rekrutieren. Noch besser: Es hilft uns dabei, großartige Kandidaten zu entdecken, die wir in der Vergangenheit aufgrund unserer eigenen Vorurteile und Annahmen möglicherweise übersehen haben. Obwohl KI nicht perfekt ist (Vorurteile können in Algorithmen eingebaut werden), hat sie dennoch das Potenzial, Unternehmensinhabern dabei zu helfen, ihre Netzwerke zu erweitern, mehr Bewerbungen von Kandidaten zu prüfen und immer differenziertere Kriterien zu verwenden, um den besten Talentpool zu rekrutieren und aufzubauen.

Lassen Sie künstliche Intelligenz den Weg weisen. Künstliche Intelligenz kann, wenn sie ihr volles Potenzial entfaltet, Unternehmen auch eine völlig neue Richtung weisen, und es ist leicht zu verstehen, warum. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz können Sie auf große Datenmengen über Ihren Kundenstamm zugreifen. Unternehmen können diese Informationen nutzen, um weiterhin das zu tun, was sie bereits tun, aber die klügsten Unternehmensführer lassen sich von ihrer KI in neue Richtungen weisen.

Häufige Fehler, die neue KI-Anwender machen

Wir haben alle das Sprichwort gehört: „Wenn Sie sie nicht schlagen können, schließen Sie sich ihnen an.“ Dies gilt auch für künstliche Intelligenz. Künstliche Intelligenz wird nicht verschwinden. Unternehmer, die KI jetzt nutzen und anfangen zu erforschen, wie sie ihnen dabei helfen können, mehr zu erreichen, werden die größten Gewinner sein. Dennoch ist es wichtig, diese drei häufigen Fehler zu vermeiden.

1. Es gelingt nicht, geeignete Talente für das Team zu rekrutieren. Wenn KI noch nicht eingesetzt wird, verfügt das Team möglicherweise nicht über die richtigen Talente. Während die Auslagerung von KI-Initiativen immer eine Option ist, ist der Return on Investment letztlich höher, wenn Sie Ihre KI-Projekte intern entwickeln. Dies kann die Rekrutierung neuer Talente bedeuten.

2. Ich bin mir der potenziellen Risiken einer Investition in künstliche Intelligenz nicht bewusst. Künstliche Intelligenz birgt auch einzigartige Risiken. Wenn eine Investition in eine neue Fabrik getätigt wird und sich die Wette nicht auszahlt, besteht immer noch die Möglichkeit, die Fabrik und die darin enthaltene Ausrüstung zu verkaufen, um einen Teil der verlorenen Investition wieder hereinzuholen. Anders verhält es sich, wenn Sie in KI investieren und keine Rendite erzielen, da Sie einen speziell für Ihr Unternehmen entwickelten Algorithmus möglicherweise nicht verkaufen können. In dieser Hinsicht birgt künstliche Intelligenz trotz aller Vorteile auch besondere Risiken für Unternehmer.

3. Gehen Sie davon aus, dass künstliche Intelligenz alle Probleme lösen kann. Abschließend ist es wichtig, die künstliche Intelligenz im Blick zu behalten. Es kann Ihr Unternehmen verändern, aber das bedeutet nicht, dass Sie Ihr Unternehmen auf Autopilot stellen können. Auch wenn künstliche Intelligenz das Geschäft verändert, haben Unternehmensführer immer noch das Sagen.

In den nächsten Jahrzehnten wird künstliche Intelligenz die Art und Weise, wie wir leben, lernen und Geschäfte machen, tiefgreifend verändern. Aber ohne unsere Vision, Einsicht und Erlaubnis wird es nichts bewirken. Als Unternehmensführer ist es das Strategischste, was wir tun können, KI als Chance zu nutzen, um unserer umfassenderen Geschäftsmission gerecht zu werden.

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