Echtzeit und Automatisierung: Trends, die Sie im Jahr 2023 im Auge behalten sollten

Im Jahr 2023 können der verstärkte Einsatz und die Innovation von Echtzeit- und automatisierten Technologien zu quantifizierbaren Vorteilen, Kosteneinsparungen und einer stärkeren Kundenbindung führen.

Zu Beginn des neuen Jahres gibt es einige Echtzeit- und Automatisierungstrends und -technologien, die es wert sind, im Auge behalten zu werden. Der Hauptgrund ist: Beides wird in vielen Branchen und Anwendungen immer notwendiger.

Werfen wir zunächst einen Blick auf die Echtzeitentwicklung. Wie wir im Jahr 2022 berichteten, wird das Endergebnis in Echtzeit beeinflusst. Basierend auf einer Umfrage von KX und dem Center for Economics and Business Research (CEBR) unter 1.200 Unternehmen ergab der Bericht „Business Value Growth“, dass 80 % des Umsatzwachstums von Unternehmen direkt mit ihren Investitionen in Echtzeit-Datenanalysen zusammenhängen könnten.

Im neuen Jahr liegt der vielleicht wichtigste Schwerpunkt bei der Suche nach Auswirkungen in Echtzeit auf dem zunehmenden Bedarf an Situationsbewusstsein und Erkenntnissen in Echtzeit. Unternehmen können die Erkenntnisse aus diesen Daten und Analysen nutzen, um Abläufe und mehr zu verbessern. Es gibt zahlreiche Anwendungen in Bereichen wie Lieferkettenmanagement, Kundenbindung und Betrugserkennung/-prävention. Beispiele hierfür sind:

• Überwindung der Herausforderungen beim Aufbau einer Echtzeitarchitektur für die Einbindung des Publikums
• Das schnelle Wachstum des Verbraucherbetrugs: ein zentrales Problemfeld für öffentliche Sicherheitsbehörden
• Innovationsorientierte Supply-Chain-Beamte übertreffen ihre Kollegen, so die Studie. Lösungen, Plattformen und cloudbasierte Dienste.

Beginnen wir mit den Daten. Dabei kann es sich um einen Clickstream auf der Website eines Online-Händlers, Standortdaten vom Telefon eines Kunden, Statusdaten (Leistung, Betriebsgeschwindigkeit, Temperatur usw.) von einem Internet-of-Things-Gerät (IoT) oder andere Daten handeln.

Um diese Daten nutzen zu können, müssen Unternehmen in die Infrastruktur investieren. Dazu können ereignisgesteuerte Architekturen, Systeme, die Streaming-Daten nutzen können, oder Anwendungskomponenten gehören, die über APIs Echtzeitzugriff auf Daten ermöglichen.

Automatisierung und RPA

Automatisierung kann Unternehmen den Vorsprung verschaffen, den sie benötigen, um im heutigen wettbewerbsintensiven Markt agil und relevant zu bleiben. Dies kann dazu beitragen, Kosten zu senken, Zeit zu sparen und die Genauigkeit zu verbessern. Im Jahr 2023 wird erwartet, dass viele Unternehmen der Anwendung von Automatisierungsmethoden in ihren Organisationen und Abläufen Priorität einräumen werden.

Durch die Einführung von Automatisierung in den Arbeitsalltag der Mitarbeiter können Unternehmen dazu beitragen, dass Einzelpersonen nicht durch wachsende Arbeitsbelastung überfordert werden, Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben verschwenden und an Effizienz verlieren. Dadurch haben Unternehmen und Mitarbeiter durch die Automatisierung mehr Zeit, sich auf sinnvolle, höherwertige Aufgaben zu konzentrieren.

Es besteht kein Zweifel daran, dass die Automatisierung von Geschäftsprozessen ein leistungsstarkes Werkzeug sein kann. Ob im Einzelhandel, in der Fertigung, im Versand oder in einer anderen Branche: Robotic Process Automation (RPA) kann mühsame Aufgaben eliminieren, die Genauigkeit erhöhen und einen Mehrwert für das Geschäftsergebnis eines Unternehmens schaffen.

Wie wir letztes Jahr gesehen haben, handelt es sich bei RPA im Wesentlichen um Software, die es digitalen Arbeitern („Robotern“) ermöglicht, Schritt-für-Schritt-Aufgaben oder Geschäftsprozesse innerhalb bestehender Systeme und Anwendungen auszuführen, genau wie Menschen.

Mehrere Beispiele aus dem vergangenen Jahr legen nahe, dass Unternehmen sich darum bemühen sollten, die Anwendungsarten dieser Technologien im Jahr 2023 häufiger zu machen. Dazu gehören:

Das in Neuseeland ansässige Unternehmen Fonterra setzt Roboter ein, um in Zeiten eines Überangebots seinen Milchbestand neu zu sortieren. Der manuelle Prozess umfasst 38 Prüfungen in den Systemen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die neu klassifizierten Produkte den Kunden- und Regulierungsanforderungen entsprechen. Jeden Tag gibt es mindestens 30 solcher Anfragen. Der Roboter führt jedoch alle notwendigen behördlichen Prüfungen durch. Es kann Berichte in natürlicher Sprache oder strukturierte Daten auswerten, um festzustellen, ob ein Produkt für eine Neuklassifizierung in Frage kommt, und sogar einen menschlichen Mitarbeiter per E-Mail um Hilfe bitten, wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt. Dadurch kann ein zweistündiger Arbeitstag auf 10 bis 20 Minuten verkürzt werden, und Fonterra geht davon aus, dass der Roboter mehr als 180.000 NZ$ pro Jahr einspart.

Durch den landesweiten Einsatz von Bionic-Teammitgliedern wird den Kunden ein einziger Assistent und ein Team von Robotern zur Verfügung gestellt, um alle alltäglichen Aufgaben schnell zu erledigen. In unserem Artikel liefern die Autoren ein Beispiel dafür, wie diese bionischen Teammitglieder mit menschlichen Agenten zusammenarbeiten. Nehmen Sie zum Beispiel den Anruf eines Kunden, um eine Katastrophe, etwa einen Hausbrand, zu melden. Anrufe werden automatisch an einen Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet. Hinter den Kulissen führen automatisierte Prozesse, die mit Dritten interagieren, Routineaufgaben für bestimmte Arten von Ereignissen aus. Im Falle eines Hausbrandes würden also verschiedene Roboter ein Hotelzimmer buchen, einen Mietwagen arrangieren und Geld auf das Bankkonto eines Kunden einzahlen, um Notfallausgaben wie Lebensmittel und andere Notwendigkeiten zu decken.
• Im neuen Jahr sollten Unternehmen ihre Geschäftsprozesse überprüfen, um herauszufinden, wie sie Transaktionen am besten verarbeiten, Daten speichern, neue Produkte bestellen und mehr. Zusätzlich zur einfachen Automatisierung sollten RPA-Prozesse künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und andere fortschrittliche Computertechnologien nutzen, um eine Grundlage für die Rationalisierung des gesamten Geschäftsprozesses zu schaffen.

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Die Nutzung von Echtzeitdaten und -analysen sowie Automatisierung und RPA sind Bereiche, auf die sich Unternehmen im Jahr 2023 konzentrieren sollten, um ihre Abläufe zu verbessern und Kunden besser zu bedienen. Wie wir im letzten Jahr gesehen haben, hat der Einsatz dieser Technologien und Innovationen zu quantifizierbaren Vorteilen, Kosteneinsparungen und einer stärkeren Kundenbindung geführt. Es gibt viele betriebliche Elemente und Geschäftsfunktionsbereiche, die von diesen Technologien profitieren können.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonEchtzeit und Automatisierung: Trends, die Sie im Jahr 2023 im Auge behalten sollten. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!