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淘宝开放平台开发文档
欢迎各位服务商及订购用户对平台的应用进行监督，如发现违规行为，可按以下方式进行投诉：
订购用户投诉：请登录到fuwu.taobao.com中，进入我的服务，选中您要投诉的服务，点击“投诉按钮”进行投诉咨询。
服务商投诉及问题受理：请提交至支持中心（//open.taobao.com/support/index.htm?spm=a219a.7386793.0.0.U1TZTl），“提交新问题”——“服务市场”中选择需要反馈的模块。
投诉模板要求如下（由于涉及到取证，故只受理实名投诉，非实名投诉或未按照投诉内容提交者均不受理）：
带*号的为必填内容；
投诉的服务名称及服务商名称* |
服务详情页面地址* |
投诉人联系旺旺及服务商名称* |
联系邮箱* |
联系电话* |
投诉详情说明（请准确描述您的投诉理由，以便工作人员及时作出判断）* |
3. 请在问题描述中附上图片证据；（如抄袭对比截图、阿里旺旺聊天举证记录等）
您可以提供阿里旺旺举证号或完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图，操作步骤如下：
第一步：点击阿里旺旺右上角的“菜单”按钮，选择“消息记录”，点击“查看全部消息”
第二步：点击消息管理器右上角的“举证”按钮，输入“聊天对象的会员名”，选择“聊天的时间段”，点击“提交证据”，待提交成功（显示100%）时即会生成一段编码，请将此编号在退款或投诉页面发表留言告知客服小二，我们将根据您提供的编号和聊天双方的会员名查看聊天记录。
第三步：对于某些情况下，无法根据举证号来了解双方协商过程的，需要您配合提供阿里旺旺聊天记录截图。截图时需将“消息管理器”对话框完整截下，如图。
4. 投诉处理周期：3~5个工作日；
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