RPA和认知自动化：对企业的助益

谈到机器人流程自动化（RPA）和认知自动化的应用，专家表示机器人流程自动化（RPA）和认知自动化将成为所有企业的改变者。虽然机器人流程自动化（RPA）解决了特定挑战，但机器人认知自动化表现出远远超出了模拟需要判断决策能力的复杂流程，机器人认知自动化构建自己的规则，并在数据集之间建立关联，以提供业务见解。那么认知自动化如何塑造不同行业的技术成果呢？

金融行业可以通过从广泛的客户数据中学习，从而改进欺诈管理。

对于零售行业来说，自动化系统的应用可以通过检索电子邮件、提取客户信息和更新内部系统来提高效率。这将带来更准确的报销和减少人工操作。

对于电信行业，个性化客户体验的创造、客户响应时间的提高以及在适当时候为客户提供正确计划的服务是至关重要的。

医疗保健行业可以通过加速药物发现过程来实现主动护理和加强药物开发渠道，从而彻底改善患者体验，为企业带来丰厚收益。

工业服务行业中，流程挖掘可用于自动化日常任务，如使用机器人追踪延迟发货位置。此外，认知自动化还能帮助组织协调多个机器人的活动，自动管理从订单处理到标记货物到达仓库的流程。

无论是机器人流程自动化（RPA）还是认知自动化，各行业都能受益于自动化。这些技术可以帮助企业自动处理繁琐的手动任务，提高生产力，使员工能够专注于更有意义的战略性工作。

这两种技术推动增长，助力新商业模式，加速生产力和创新，降低成本。

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