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医疗保健UX:当UX疼痛甚至杀死时

Jennifer Aniston
Jennifer Aniston原创
2025-02-20 10:18:14958浏览

当不良的医疗保健UX有致命的后果

在医疗保健方面的用户体验差(UX)不仅不便;可能是致命的。 不匹配的技术,无法满足用户需求,导致可用性问题导致治疗延迟,沟通不畅和医疗错误。 本文探讨了糟糕的医疗保健UX的破坏性影响,强调了现实生活中的例子并强调迫切需要改进。

问题:技术和用户需求之间的断开 之间的断开连接

医疗保健经常落后于技术采用,导致过时的,难以使用的系统。 多年来,专业软件锁定组织的高昂成本已成为设计良好的系统。 这并不只是令人沮丧。这很危险。 UX差会导致关键的医疗错误和悲剧性结果。 考虑一下我们每天使用的先进技术与许多医疗机构中经常过时的系统之间的鲜明对比。

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UX失败的现实示例:>

TOI Valentine的案例
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  • 滑雪事故导致TOI到达医院,其中不良的UX(包括设计较差的患者ID手镯和效率低下的空间设计)导致她被发送到手术室而不是放射线学对于简单的X射线。这种经历启发了她的职业转变为UX设计,突出了对医疗保健中以用户为中心设计的关键需求。

    珍妮的悲惨案例:年轻的癌症患者珍妮(Jenny)因脱水和毒性而死亡,因为护士努力解释复杂的图表软件中的信息。 尽管经验了多年,但护士还是错过了有关IV水合的关键细节,这是直接归因于系统设计不良的失败。
  • 不良医疗保健UI的视觉示例:>

    >以下图像说明了医疗保健专业人员经常遇到的过时和令人困惑的界面的类型:

迫切需要更改:

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这些故事强调了改善医疗保健中UX的关键需求。 可怜的UX不仅是一种烦恼。这是造成医疗错误和可预防死亡的重要原因。 我们必须优先考虑以用户为中心的设计,以确保对患者和专业人员的医疗保健系统直观,高效且安全。 TOI和Jenny的故事有力地提醒了人类在这个关键领域忽略UX的成本。 我们可以采取哪些步骤来解决这个关键问题? 分享您的想法和经验。

常见问题(常见问题解答):

> FAQS部分在很大程度上保持不变,为不良UX的常见示例提供了宝贵的信息,其对患者护理的影响,良好的UX设计原则以及实施改进的挑战和好处。 本节继续为医疗保健提供商和UX设计师提供实用的建议和见解。

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