Microsoft 可以避免 Copilot 成为下一个 Cortana 的 4 种方法

Microsoft는 디지털 보조 장치로 인해 어려움을 겪었습니다.

그들이 여러분이 잊고 싶어하는 만큼 Copilot은 디지털 보조 장치에 대한 Microsoft의 첫 번째 균열이 아닙니다. 사실 그들은 이전에 Clippy와 Cortana라는 두 가지를 구축했습니다. 전자는 우리가 싫어했던 것이고 후자는 우리가 단순히 싫어했던(또는 완전히 무시한) 것입니다.

Clippy: 우리 모두가 싫어하는 도우미

저에게 Clippy는 어린 시절 향수를 불러일으키는 부분이었습니다. 아버지의 데스크탑을 허락 없이 만지작거릴 때 악명 높은 클립이 가끔 튀어 나오곤 했고, 아버지가 다양한 모양으로 변해 나와 상호 작용하는 모습을 보는 것을 좋아했습니다.

하지만 그 세대의 많은 PC 사용자들은 Clippy에 대한 좋은 추억을 갖고 있지 않습니다. 초기 Windows 사용자들 사이에 한 가지 합의가 있다면, 그들이 Clippy를 극도로 싫어했다는 것입니다. 그것은 너무나 싫어서 타임지에서 역대 최악의 발명품 50개 중 하나로 선정하기도 했습니다.

사랑하는 Clippy가 왜 그토록 욕을 먹었는지 이해하려면 컴퓨터가 여전히 신기했고 워드 프로세싱의 전망이 사람을 울릴 만큼 위협적이던 90년대로 돌아가야 합니다.

당시에는 컴퓨터를 소유한 사람이 거의 없었고 사용 방법을 아는 사람도 더 적었습니다. 컴퓨터를 더욱 사용자 친화적으로 만들기 위해 Microsoft는 자사의 소프트웨어를 인간화하려는 기발한 아이디어를 떠올렸습니다. 즉, 멍한 눈과 유별나게 표정이 풍부한 눈썹이 있는 종이 클립인 큐 클리피(Clippy)였습니다.

Clippy는 Microsoft Office 97에서 데뷔하여 신규 사용자가 소프트웨어에 익숙해지는 데 도움이 되는 팁을 제공했습니다. Microsoft가 Clippy를 구축할 때 고려하지 않은 한 가지 주요 세부 사항인 인간은 학습한다는 점을 제외하면 모든 것이 잘되고 좋았습니다.

초보 PC 사용자들이 천천히 컴퓨터에 익숙해지면서 결국에는 더 이상 Clippy의 조언이 필요하지 않은 수준까지 발전했습니다. 불행히도 Clippy는 신경 쓰지 않았습니다. 끊임없는 작은 조수는 당신이 원하든 원하지 않든 상관없이 도움을 주도록 설계되었으며, 도움이 될 것입니다.

Clippy는 Office XP에서 기본적으로 비활성화되고 Office 2007에서 폐기될 때까지 계속해서 사용자를 좌절시켰습니다.

Cortana: 목표를 놓친 것

Microsoft의 디지털 보조 장치에 대한 다음 시도는 2015년에 Cortana를 출시하면서 시작되었습니다. , 음성 보조 파도를 타는 것을 목표로합니다. 재미있는 사실은 Cortana라는 이름이 Halo 게임에서 미션을 통해 플레이어를 지원하는 임무를 맡은 AI 캐릭터의 이름을 따서 명명되었다는 것입니다. AI는 결국 적대적이 되어 게임의 후속 설치에서 플레이어를 상대로 작업할 것이라고 말했습니다. 예감?

Cortana는 문을 나서자마자 몇 가지 어려운 과제에 직면했습니다. 마이크로소프트는 음성 비서 분야에 뒤쳐져 시리(Siri), 알렉사(Alexa)와 같은 보다 확고한 디지털 비서들과 경쟁해야 했습니다. Cortana는 주로 Windows Phone에서 작동하도록 설계되었으며 우리 모두는 이것이 어떻게 끝났는지 알고 있습니다.

Cortana가 그다지 좋은 조수가 아니라는 점도 도움이 되지 않았습니다. "음악 좀 틀어줘" 또는 "지금 몇 시야?"와 같은 간단한 요청으로 인해 웹 검색이 절반 정도 실행되었으며 키보드와 마우스를 사용하면 Cortana가 할 수 있는 모든 작업을 더 짧은 시간에 수행할 수 있을 것입니다.

이러한 과제는 Cortana가 상당한 사용자 기반을 확보하는 데 어려움을 겪었음을 의미합니다. Microsoft조차도 Cortana의 미래를 믿지 않았고 2023년에 마침내 종료될 때까지 점차적으로 Cortana를 축소했습니다.

Microsoft는 이후 Clippy와 Cortana에서 벗어났습니다. 이제 Copilot은 이 분야의 새로운 어린이이며 가장 멋진 AI 장난감을 모두 갖추고 있습니다. 하지만 마이크로소프트가 이전 비서들과 함께 저지른 실수를 고치지 않는다면 그것은 아무 의미가 없을 것이다.

친애하는 Microsoft, Copilot 사용을 강요하지 마세요

Clippy에 대해 초기 Windows 사용자를 가장 짜증나게 했던 것은 계속해서 귀찮게 한다는 사실이었습니다. MS Word에 "dear"를 입력하자마자 Clippy가 거기에 나타나 "편지를 쓰고 있는 것 같은데 도움이 필요하신가요?"라는 말을 앵무새처럼 따라했습니다. 아니요, Clippy. 사실 저는 도움을 받고 싶지 않습니다. 내가 원하는 것은 당신이 나를 내버려두는 것입니다!

Cortana 也差不多。它劫持了搜索栏，并且没有简单的方法来禁用它。微软甚至将 Cortana 纳入新 PC 的设置过程中，因此她无法逃脱。

在我看来，一个好的助手应该在你需要的时候帮助你，在你不需要的时候让开。没有人喜欢后座司机。这可能看起来有悖常理，但如果 Copilot 想要成功，它就需要尽可能不引人注目。

也许可以从释放 Copilot 自己占用的任务栏空间开始。

不要只告诉我如何做，为我做

Cortana 让我恼火的一件事是它不能做太多事情。哦，它可以搜索 Bing 并告诉你做某事的所有不同方法，但实际上代表你采取行动超出了它的能力。

在 Clippy 时代，当人们刚刚学习使用计算机时，这可能很有用，但今天大多数人都知道如何使用计算机。现在，我们的重点是节省时间并委派繁重的工作以提高效率。

如果 Copilot 想要经受住时间的考验，它需要深入集成到 Windows 操作系统中才能发挥作用。使用您收集的有关我的所有数据，让我的生活更轻松一些。这是你至少能做的。

现在，公平地说，Copilot 可以为您做一些事情，例如打开黑暗模式和打开一些应用程序，但其他事情只是返回有关如何自己操作的说明。例如，我询问 Copilot 我的电脑还剩多少空间，它返回了如何检查存储空间的说明。

副驾驶，尊重我的界限

微软在尊重用户隐私方面的记录参差不齐。早在 2019 年，他们就被发现监听人们与 Cortana 交谈的录音，甚至与承包商分享这些录音。好像人们需要更多理由来讨厌 Cortana，现在他们不得不担心她是否在监视他们。

副驾驶无法以同样的方式操作。如果我要在发送电子邮件之前要求 Copilot 重新措辞，我需要确保 IT 部门的 Ted 不会看到它。

微软在这方面的开局已经很糟糕了。 Recall——本应是 Copilot+ PC 的一个巨大卖点，但自发布以来一直受到隐私问题的困扰。尽管 Recall 与 Copilot 不同，但它们在新的 Copilot+ PC 中紧密地交织在一起，以至于 Copilot 不禁会受到关联的影响。

副驾驶，我需要知道我可以信任你

Cortana 可能做不了多少事情，但至少她通常是准确的。我不确定我是否可以对 Copilot 进行同样的夸耀。 Copilot 由大型语言模型 (LLM) 提供支持，所有 LLM 的命运都是偶尔陷入幻觉——这并不是你想要的助手的品质。

我不确定是否有可能完全修复人工智能中的幻觉，但在我信任副驾驶任何重要的事情之前，我需要一些保证。

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到目前为止，使用 Copilot 的体验相当一般。它有一些可爱的技巧，但还没有什么能显着改变我使用电脑的方式。它仍处于预览阶段，所以我愿意保留判断力。但是，如果当它演变成最终形式时，并且它缺少我之前提到的关键内容，Copilot 将看到很多 Clippy 和 Cortana。

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