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協通XT800服務端 v5.2.0協通XT800遠端服務平台,適用於軟體公司對客戶的售後遠端技術支援、維運公司對客戶電腦的遠端維護與管理,以及大型或連鎖企業IT對公司分公司的集中IT管理與支援。
協通XT800不需公網IP及特殊網路配置,即可穿透防火牆、內網的限制。應用於為客戶做遠端技術支援、遠端伺服器管理、和公司分公司或門市的遠端運維和通訊。

遠端控制:檢視或控制遠端電腦、邀請對方查看或控制我的電腦。
帳號、授權碼存取機制,可在遠端電腦前無人的情境下使用。
一對多或多對一多人同時遠端連線;支援遠端重新啟動。
聯絡功能:聯絡人清單、文字會話、聯絡人IP、線上狀態檢視。
檔案傳輸:支援大檔案(夾)傳輸、共享、遠端電腦檔案管理。

功能詳細介紹:
一、遠端連線功能:
# 1. 檢視或控制遠端電腦。
2.邀請對方查看或控制我的電腦。
3無需公網IP和特殊網路配置,即可穿透防火牆的限制。
4.可透過TCP/IP實現直接LAN連接,軟體也適合在無網路連接的LAN中使用。
5.「支援多種方式連接遠端電腦:
透過帳號和授權碼方式連接遠端電腦,無需對方確認,實例:伺服器無人值守維運。
透過主動發起請求方式連接對方電腦,對方確認即可,實例:主動服務、維運客戶。
透過對方主動發起請求方式連接,實例:客戶請求協助」。
6. “支援多方同時連線:
支援一個客服同時遠端連接多台電腦,執行個體:一個客服同時運作多台電腦。
支援多客服同時遠端控製或共用桌面一台電腦,實例:多個客服協作診斷一個重要客戶電腦;或培訓場景」。
7.可查看遠端電腦系統和軟體安裝訊息,以及目前進程和視窗資訊。
8.鎖定對手的鍵盤、滑鼠等輸入裝置:避免雙方出現搶遊標問題出現。
9.可作為Windows系統服務方式安裝和運作。
10.支援遠端重新啟動計算機,並能夠自動連接到網路(即使在未到登入Windows使用者環境)。
11.支援遠端電腦處於螢幕保護、鎖定狀態下使用。
12.遠端升級:遠端一鍵自動升級並重連登入。
13.支援剪貼簿同步,以及常用的Win組合鍵。
14.可自動縮放遠端控制視窗、也可手動制定顯示模式。
15.自適應網路狀況,動態調節遠控的畫面質量,也可手動指定「畫質優先」和「速度優先」等模式。

二、聯絡功能:
1.聯絡人清單:輕鬆管理所有聯絡人,支援分組管理,一點即可啟動連線。
2.狀態管理:可變更自己的目前狀態、查看所有聯絡人目前的查看線上狀態。
3.文字聊天:可傳送線上或離線訊息、並保持歷史聊天記錄。
4.查看線上聯絡人IP、版本資訊和相關機器資訊。
5.設定備註名稱:方便尋找聯絡人。
6.滿意度調查:服務結束後,向客戶發起滿意度調查,並得之回饋客戶是否已提交。

三、檔案傳輸與共享功能:
# 1.檔案傳輸:大容量檔案傳輸,並支援直接傳送資料夾,支援斷點續傳。
2.靈活的檔案接收設定:設定預設接收儲存路徑;設定接收檔案是否需要確認等。
3.檔案共享:可跨區域網路建立類似Windows網路鄰居的共享環境,並提供多種檔案共享的安全性策略,包括資料夾密碼保護、按聯絡人關係或黑白名單等等。
4.遠端檔案管理功能:管理遠端電腦文件,支援上傳、下載目錄和文件,刪除、建立、重新命名等操作,可取代傳統的FTP服務。
5.文件傳輸記錄保存:無論採用哪種方式發送或接收了任何文件,文件傳輸記錄中均保存了詳細記錄。

安全性:
1.通訊資料基於SSL:RSA公開/私有金鑰交換和AES 256位元會話加密編碼,屬網路銀級加密機制。

2.支援獨立虛擬專用網絡,安全隔離於公眾網路(即便外部人員獲得授權碼,也無法連接和存取企業內部電腦)。
3.支援動態授權密碼,每次執行時自動變換授權碼,也可設定固定的私密授權碼。
4.採用授權碼和登入密碼分離機制,並加密儲存在使用者本機計算機,強化安全保障。
5.靈活的黑、白名單安全策略:可自行控制被存取規則。
6.軟體鎖定功能:防止無人值守時被非法使用或竄改配置。
7.軟體設定專用鎖定功能:防止被修改授權碼等其他安全設定。

可用性:
1.內建智慧路由策略,能夠最近的伺服器,加快連線速度和資料轉送效率。
2.常規在3-8秒內可連接。
3.自適應網路狀況,動態調節遠控的畫面質量,提升操控的流暢度。
4.高達97%的P2P直連穿透率,優化傳輸速度。
5.自主研發的影像壓縮及編解碼技術,可有效減少頻寬消耗及畫面延遲。
6.消耗頻寬小,公網環境下常規頻寬需求2~30KB.
# 7.永久性的唯一夥伴ID,而不是會話ID (就像是QQ號碼)。
8.國際鍵盤支援。
9.排列清晰的使用者介面,可實現簡單快速的操作。
10.支援網路代理。
11.自動穿透作業系統的UAC限制,無需特殊設定(Vista/Win7/2008環境下)。

五、解決方案:(大型企業參考:協通XT800遠端服務平台)。
1、可大量快速部署被控端、設定維運流程、指定維運關係、客服與客戶管理、群發訊息廣播,增加便利性和可控制性。
2、快速部署的XT800遠端助理版:可一鍵求助,企業品牌體現,提升品牌形象。
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