訊息服務問題排查，是開放平台為便於開發者日常訊息是否開啟、連線、接收等相關自助排查。共提供了"訊息軌跡、佇列"等相關排查功能，具體進入開放平台控制台「訊息服務--維運工具」 頁面即可查看。詳細如下：

訊息軌跡查詢

此功能主要用於幫助查詢訊息推送記錄的，在出現訊息收不到時，可以使用該功能查詢訊息推送軌跡，以確認問題所在。如下查詢頁面：

 點上圖查看處理詳情，可看到如下頁：

訊息佇列概況

用於查看訊息在服務端佇列及推播狀況。使用如下

TMC連線查詢

主要用於查看客戶端 和 服務端的連線、中斷狀況。使用如下

訊息訂閱查詢

主要用於查看是否給用戶（賣家）開通了相應的訊息服務，未開通的訊息，無法收到。

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