世紀佳緣騙取服務費被罰 20 萬元，曾被 2024 央視 315 晚會點名

本站4 月7 日消息，近日，世紀佳緣關聯公司上海花千樹資訊科技有限公司因騙取消費者價款或費用而不提供或不依約定提供商品或服務，被上海市楊浦區市場監督管理局罰款20 萬元。

此前，2024 年央視 315 晚會曝光了珍愛網、世紀佳緣等婚戀公司的「拋誘餌篩客戶有沒有錢」情況。

當日晚間，世紀佳緣官方發布致歉聲明，表示「已要求報道中所涉門市暫停一切經營活動，全面接受政府執法部門和公司內部的調查工作。」

今天晚上"3・15"晚會曝出我的司存在的相關問題，世紀佳緣已第一時間成立特別調查小組，全面介入相關調查工作。

目前我們已要求通報中所涉門市暫停一切經營活動，並全面接受政府執法單位和公司內部的調查工作。同時，公司內部也已啟動緊急查核程序，全面調查業務中出現的相關漏洞與問題。

我們十分重視廣大用戶和關注世界佳緣的社會各界人士對我們的態度！我們會本著公正、客觀的態度，依法依規對相關事件進行徹查，並會在調查結束後及時透過我們的官方管道發布調查和處理結果。我們希望透過調查處理，向大家交出一份滿意的答案！

本站查詢到，該公司早在1 月2 日和2 月6 日就曾被上海市楊浦區市場管理局罰款，金額分別為5 萬元和60 萬元。處罰事由分別為：

經查，2022年11月15日至2023年9月21日，當事人在手機App「世紀佳緣會員服務條款」格式條款中含有：「除法律明確規定或世紀佳緣另有說明外，所有收費服務均不支持退費”，且當事人無配套制定“世紀佳緣說明”。當事人於2023年9月21日改正上述違法行為。

根據經查，當事人主要從事事互聯網端的婚姻介紹婚保會員服務，為「世紀佳緣」App 的經營管理員，消費者透過App 註冊登入後，當事人銷售人員會與消費者取得聯繫，根據消費者意願推薦高端客製化會員服務，消費者繳交費用簽訂服務合約後，取得介紹對象的會員聯絡方式及後續服務。自2023年1月至9月期間，當事人透過電話介紹、微信推薦的方式先後向多名消費者虛假宣傳其會員服務的相親會員資訊。 根據相關規定，當事人的行為涉嫌違反了《中華人民共和國廣告法》第九條和第十九條，誤導消費者，欺騙消費者，損害了消費者的權益。 針對以上行為，建議當事人立即停止虛假宣傳和欺騙行為，並與消費者積極溝通解決事宜。同時，應加強員工的服務培訓，消費者繳交費用簽訂服務合約後，應提供真實有效的介紹對象會員資訊及後續服務。

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