RPA與認知自動化：對企業的效益

談到機器人流程自動化（RPA）和認知自動化的應用，專家表示機器人流程自動化（RPA）和認知自動化將成為所有企業的改變者。雖然機器人流程自動化（RPA）解決了特定挑戰，但機器人認知自動化表現出遠遠超出了模擬需要判斷決策能力的複雜流程，機器人認知自動化建立自己的規則，並在資料集之間建立關聯，以提供業務見解。那麼認知自動化如何形塑不同產業的技術成果呢？

金融業可以透過從廣泛的客戶資料中學習，從而改善詐欺管理。

對於零售業來說，自動化系統的應用可以透過檢索電子郵件、提取客戶資訊和更新內部系統來提高效率。這將帶來更準確的報銷和減少人力操作。

對於電信業，個人化客戶體驗的創造、客戶回應時間的提高以及在適當時候為客戶提供正確規劃的服務是至關重要的。

醫療保健產業可以透過加速藥物發現過程來實現主動護理和加強藥物開發管道，從而徹底改善患者體驗，為企業帶來豐厚收益。

工業服務業中，流程挖掘可用於自動化日常任務，例如使用機器人追蹤延遲出貨位置。此外，認知自動化還能幫助組織協調多個機器人的活動，自動管理從訂單處理到標記貨物到達倉庫的流程。

無論是機器人流程自動化（RPA）或認知自動化，各產業都能受益於自動化。這些技術可以幫助企業自動處理繁瑣的手動任務，提高生產力，讓員工專注於更有意義的策略性工作。

這兩種技術推動成長，助力新商業模式，加速生產力和創新，降低成本。

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