航空公司調整機票退改規則，國航提供國內無理由退票×2

本站1 月6 日消息，中國南方航空、東方航空相繼發布機票退改規則調整公告，將機型變動導致無法成行、航班變動導致航程改變、航班經停權延誤等因素納入客票免費退改適用範圍，同時放寬因病退改規則，自北京時間2024 年1 月10 日零時起生效。

南航調整如下：

擴大客票免費退改範圍

將機型變動致您無法成行、航班停點延誤、機場轉場、不可抗力等因素均納入客票免費退改適用範圍。

放寬因病退改規則

1. 對於因病無法成行的旅客，所持南航國內及國際客票均可申請因病變更或退票。

2. 因病退改證明資料調整為繳費發票或住院押金證明（二選一），放寬南航認可的醫療機構範圍至衛健委列明的醫院及下屬醫療機構。

3. 符合某一條件的陪伴人員可與因病旅客一同辦理客票退改，數量放寬至 5 人（含）。

調整特殊場景客票處理規則

1. 針對同行人員航班變動保護致單獨出行、聯程客票部分航段非自願保護致後續航班無法銜接、南航航班變動非自願簽轉後需變更回南航航班等特殊情形，符合一定條件下可對客票免費進行二次變更操作。

2. 進一步擴大誤操作免費退改範圍。針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等資訊填寫錯誤，以及誤操作導致重複購票等情況，符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。如購票後發生票價降低，可在購票後 24 小時內重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。

東航調整如下：

#擴大客票免費退改範圍

將機型變動致您無法成行、航班變動導致航程改變、航班經停權延誤等因素納入客票免費退改適用範圍。對於機場轉場、天災、公共安全原因等不可抗力因素，請您關注東航發布的臨時公告。

放寬因病退改規則

1.對於因病無法成行的旅客，所持東航國內及國際客票均可申請因病變更或退票。

2.出具因病退改證明資料的醫療機構放寬至衛健委列明的醫院及下屬醫療機構。

• 國家衛健委醫療機構

• 醫生執業註冊資訊

3.與患病旅客一同辦理客票退改的同業旅客人數，數量放寬至5 人（含）。

新增票價波動的退票規則

如購票後原購票渠道機票降價，允許在購票後24 小時之內在同一購票渠道重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。

新增非連續客票的非自願退改規則

對於分開購買的客票，在一定條件下構成連續行程的，當發生航班不正常時，可免收退改手續費。

在東航官網、App、小程式線上自銷管道購錯機票，符合一定條件的，可免費退票。

東航官網、App、小程式提供退票費計算器功能。

東航對《國內運價使用規則》中自願改退規則的部分也做了修改，新增航班起飛前30 天以外的免費退改規定。

本站注意到，中國國際航空暫時沒有公佈新規，直接為每位國航行動端註冊用戶發放2 張國內無理由退票，有效期限1 年。國航 App 購買的 999 開頭國內單程、來回客票，透過 App 退票時可使用。

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