滴滴出遊：經技術團隊連夜修復，滴滴叫車等服務已恢復

本站收到了許多投稿回饋，指出在昨晚出現了一些地區"滴滴出行" 平台的網路載入異常、司機無法接單或確認乘客上車以及地圖無法定位等問題

據不完全統計，波及範圍涵蓋浙江杭州、廣東深圳、上海、北京等各地，症狀包括但不限於訪問異常等等，還有本站用戶反饋稱滴滴客服電話處於關機狀態。

剛剛，滴滴出行發佈公告，宣布滴滴網約車等服務已恢復，但其他未提及的問題還在努力解決中。

經技術團隊連夜修復，滴滴叫車等服務已恢復，用戶可下載滴滴 App 使用叫車服務。騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點。

11 月 27 日晚間因係統故障導致 App 服務異常，影響了一些用戶出行和司機師傅們接單，非常慚愧沒有服務好大家，再次向大家致歉。我們蒐集整理了相關問題和意見，說明如下：

使用者可以正常使用帳戶中的優惠券。若因故障原因優惠券未生效，用戶需要原價支付，等到系統恢復後，系統將自動抵扣優惠券並將同等金額退還（即優惠券金額）。請用戶耐心等待。如果由於系統故障導致費用支付異常、多扣費等問題，也請用戶不必擔心，耐心等待，系統將在事故處理結束後進行統一結算並進行補償

請司機師傅們注意，從週一晚上開始，由於系統問題，已經領取或購買的相關獎勵會有延遲發放。平台會正常計算並陸續補發款項，同時口碑值出行分也會正常計算，並陸續恢復顯示，請大家耐心等待

3.滴滴 App 開發票服務可正常使用。滴滴24 小時客服已調配更多人員上崗接聽用戶諮詢，盡最大努力盡快妥善解決問題；

4.用戶可正常參加滴滴全民拼車日的優惠活動，且有機會拼到豪華車，感謝您對低碳出遊的支持，共乘星球活動會延後開啟。

5.故障期間騎乘未能關鎖的用戶也請不必擔心，已扣除費用會原路退回；

請大家在早高峰時出行時注意安全。其他未提及的問題我們正在努力解決中，對給廣大用戶出行帶來的不便深感抱歉，再次向大家道歉，我們會繼續努力

目前，微博「滴滴崩了」的話題熱度仍在持續上升，在昨日凌晨達到最高峰。截至本站發給，該主題下閱讀量已達 2.8 億，有 3.5 萬則討論。

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