赫力昂攜手阿里雲及埃森哲探討如何利用負責任的AI推進健康可近性

【2023年11月7日，上海】拥有钙尔奇、善存、舒适达、芬必得、新康泰克、百多邦、扶他林、辅舒良、保丽净等诸多知名品牌的跨国消费健康公司——赫力昂藉着第六届进博会的机会，成功举办 “人工智能赋能营养健康”圆桌讨论会，携手阿里云、埃森哲等数字伙伴共同探讨大健康产业如何利用数字经济时代的发展机遇及以负责任的AI为赋能每日健康。

华为云首席技术官赵云，以及腾讯云副总裁张飞。这些专家汇聚在一起讨论中国数字化和信息技术的发展趋势和挑战。他们一致认为，中国在数字化领域取得了巨大的进步，但仍面临着数据安全、隐私保护和技术创新等方面的挑战。同时，他们也强调了合作的重要性，希望能够加强跨界合作，共同推动中国数字化和信息技术的发展

埃森哲大中华区技术服务事业部的董事总经理兼数据与人工智能主管卢珊，以及赫力昂中国的总法律顾问张辛逸

以“数字化创新”促进健康可及性

数字经济已成为推动中国经济增长主引擎之一。《“十四五”数字经济发展规划》明确提出，我国需要不断做强做优做大我国的数字经济。赫力昂认为，数字化是未来中国市场的底层逻辑，从生产、销售到运营都可以通过数据打通来加强竞争力。随着数字经济的不断发展，人工智能已经在越来越多的领域得到广泛应用，近期生成式人工智能的爆发式突破，更加引起了各行各业的关注，大健康产业也不例外。阿里云国际副总裁宋瑛桥在圆桌讨论中指出，“国内外在营养健康、医药研发、医疗器械、医疗服务、健康管理、行业支撑等多个细分领域，涉及医疗保健企业、高校、新型科研机构、科技企业、智能医疗企业等都开始用大模型进行创新探索。针对营养健康的信息情报和行业知识问答大模型也不断出现，进一步赋能行业创新。”

尽管人类在药物、数据和科技等方面取得了巨大的进步，但对许多人而言，享受每一天的健康生活依然遥不可及。为了让更多消费者更容易获得健康产品、服务和知识，实现自我健康管理，赫力昂不仅在其创造的产品中融入对人类健康的深刻理解和值得信赖的科学技术，在中国，赫力昂更是将核心优势与“数字化创新”能力结合，形成三合一的竞争优势。本次进博会上赫力昂所展出的定制化营养平台Key科益家便是一大例证。该产品通过将消费者主观数据和客观数据结合，并基于赫力昂特别开发的营养学知识图谱，对数据进行解析。在生成式人工智能大语言模型的加持下，该产品可以更好地理解消费者的提问，并基于解析的数据，作出更人性化的内容表达

“赫力昂营养知识图谱最大的创新就是能够基于‘人、生活方式、营养元素、补剂和饮食健康’ 进行全面综合的建模和分析，提供更加智能化的、专属的、综合的健康建议。它既考虑了营养学知识，也关注用户的整体生活方式与健康需求，最终呈现出针对每一个人的精准营养建议。2024年我们将深入应用人工智能赋能1对1个性化的健康指导，将我们营养学领域的知识图谱和生成式AI大模型相结合，让我们的营养师更加科学、全面、高效地为我们的消费者提供一对一的个体化营养建议，帮助消费者更好地实现健康饮食和营养管理，”赫力昂中国数字化和信息技术负责人刘冰表示，“随着中国消费者主动健康管理意识的不断增强和健康产业的市场细分越来越细，中国消费者对于健康产品和服务有着更多个性化、多元化的需求。在未来，我们相信数字化服务将会在消费健康领域发挥更加重要的作用。赫力昂将数字化创新作为在中国发展的底层驱动力，加强技术研发和创新，提高数字化服务的水平和质量，以满足消费者日益增长的健康需求。”

以“负责任的AI”为每日健康保驾护航

人工智能在健康管理方面所展现出的巨大潜力，将能为健康产业带来革命性的改变，但将人工智能包括生成式人工智能应用到实际业务场景中时，将有可能构成监管、法规、数据方面的挑战。今年《政府工作报告》再次强调需要“完善数字经济治理”，这不仅要求各行各业的参与者遵循相关的法规政策，同时也需要其在所专注的领域做进行前瞻性思考和布局考量。

在討論會上，埃森哲大中華區技術服務事業部董事總經理數據與人工智慧主管盧珊表示：「我們認為，負責任的人工智慧是一項集設計、建構和部署端到端的企業實踐，有著明確的原則來賦能業務、尊重個人和造福社會，讓每個企業可以更放心大膽地去大規模應用人工智慧。埃森哲擁有並正在推廣一套負責任的人工智慧框架，幫助企業從原則、治理與組織，風險、政策與管控，技術與支持，文化與培訓四個層面入手，讓人工智慧應用普及變得更負責任。」

赫力昂認為，在利用數位化推動商業成長的同時，需要秉持「數位向善」的原則，即以為消費者創造價值、為社會創造價值為準繩，善用數據，提升民眾的福祉。現階段，赫力昂的「負責任的數位化」體現在三個面向：恪守安全，保障用戶隱私；以人為本，高效賦能消費者的生活；數位向善，增進社會及民生福祉。赫力昂中國總法律顧問張辛逸表示：「在探索和推廣生成式人工智慧的同時，無論是提供者、參與者及終端使用人群，我們都需要在底層資料模型、演算法邏輯、內容合規及訊息安全等重點領域，建構有效的治理架構及各方之間的合作規則，從而確保具體應用場景的安全可控。」

隨著相關法律的不斷完善，我們相信各種生成式人工智慧生態和應用場景會不斷擴展。赫力昂中國數位化與資訊科技負責人劉冰表示：「赫力昂一直秉持『負責任的數位化』理念，未來將與更多負責任的合作夥伴合作，以人為本，提升每日健康的使命為中心，為用戶創造價值。我們將利用卓越的數位化技術能力，推動產品和服務的創新，並在確保安全和可靠性的前提下，真正賦能消費者的每日健康。」

關於赫力昂

赫力昂（Haleon）旨在成為全球消費健康領域的領導者，其旗下品牌深受全球億萬消費者和專業人士的信賴。該集團在170個市場擁有超過22,000名員工，並以「以人為本，提升每日健康」的公司使命為指引。赫力昂的產品組合涵蓋口腔健康、疼痛管理、呼吸健康、消化健康和營養健康五大類別。赫力昂將科技和對人類健康的理解結合，致力於打造經典的每日健康品牌，其中包括鈣爾奇、善存、舒適達、芬必得、扶他林、新康泰克、百多邦、輔舒良、保麗淨等品牌

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