IDC FutureScape：人工智慧對IT產業和商業營運方式的重塑影響

IDC发布了关于2024年及以后全球信息技术行业的预测报告，名为“未来景象（FutureScape）”。这份报告揭示了IDC对未来IT行业的十大预测，并讨论了随着组织寻求扩展数字业务，普遍应用的人工智能将如何影响技术决策

今年的预测主要关注科技行业中人工智能（AI）作为一个重要转折点的出现。尽管人工智能并不是一项新技术——多年来，公司一直在大力投资预测和解释人工智能——但OpenAI在2022年底发布的GPT-3.5系列引起了全球的关注，并引发了对生成式人工智能的投资激增。因此，IDC预计到2027年，全球人工智能解决方案的支出将增长到5000亿美元以上。相应地，大多数组织将经历技术投资向人工智能实施和采用人工智能增强产品/服务的显著转变

IDC全球研究集团副总裁Rick Villars指出：“每个IT供应商都会将人工智能作为业务核心，投入财富、智力和时间。”“对于首席信息官（CIO）和数字技术专业高管来说，这一转变意味着一个新的、创新的、以人工智能增强的产品/服务的宝库，但也可能让IT团队面临许多‘人工智能’选择，这些选择加大了与不受控制的成本增加和数据控制丧失相关的风险。”

IDC的FutureScape 2024研究重点关注将在未来12至24个月内改变全球商业生态系统的外部驱动因素，以及技术和IT团队在定义、构建和管理数字优先世界蓬勃发展所需的技术时将面临的问题。

IDC对全球IT行业十大预测，主要包括以下内容：

1．核心IT转变：IDC预计，IT支出向人工智能的转变将迅速而剧烈，几乎影响到每个行业和应用程序。到2025年，福布斯全球企业2000强（G2000）组织将把其核心IT支出的40%以上用于人工智能相关计划，从而使产品和流程创新率达到两位数。

2．IT行业成为人工智能的中心：在人工智能的分水岭上，IT行业将比其他任何行业更能深刻地感受到其影响。每个公司都在竞相推出增强人工智能的产品和服务，以帮助客户实现智能化。对于大多数人来说，人工智能将成为创新的主要动力，取代了云技术的地位

3．基础设施动荡：由于企业和云数据中心的重大工作量和资源转移，到2025年，许多企业的人工智能支出率将受到限制。芯片供应的不确定性将影响到网络、设施、可信模型和人工智能技能方面的不足。

4．数据资产至关重要：在人工智能无处不在的世界中，数据是一种至关重要的资产，为人工智能模型和应用程序提供基础支持。技术供应商和服务提供商认识到这一点，并将加快对数据资产的投资，他们认为这些资产将提高他们的竞争地位。

5．IT技能培训缺失：人工智能、云、数据、安全和新兴技术领域的培训不足，将直接和负面地影响企业在依赖这些技术的努力中取得成功的努力。到2026年，资金不足的技能培训计划将使65%的企业无法从这些技术投资中实现全部价值。

6. 服务业转型：生成式人工智能（GenAI）将引发战略、变革和培训人力服务的转变。到2025年，有40%的服务将包含支持GenAI的交付，这将影响从合同谈判到IT运营再到风险评估的各个方面

7. 统一控制的挑战：未来几年，IT团队面临的最大挑战之一是引导控制平台的成熟发展。这些平台从最初解决一些基本系统的问题，逐渐发展成为协调基础设施、数据、人工智能服务以及业务应用程序和流程运营的标准平台

8．更大范围融合人工智能：今天对GenAI的迷恋不应拖延或破坏现有或其他人工智能投资。组织必须考虑、试用并将完全融合的人工智能解决方案投入生产，使其能够以显著更低的价格解决新的用例和客户角色。

9. 新的客戶體驗：GenAI的加速採用將使組織能夠透過情境體驗來增強其邊緣運算用例，從而更好地將業務成果與客戶期望相一致。 重寫後的內容：9.創新的客戶體驗：透過GenAI的加速採用，組織可以提升其邊緣運算用例，從而更好地滿足客戶的期望，實現業務成果與客戶期望的一致

10．數位前沿：衛星互聯網連接將在全球範圍內提供寬頻，有助於縮小數位鴻溝，並實現一系列新的能力和商業模式。到2028年，80%的企業將整合低軌衛星連接，建立統一的數位服務結構，確保靈活無處不在的訪問，並保證數據的流動性

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