外貿業首個AI應用落地：阿里國際站發布全鏈路AI產品

AI浪潮之下，首個在實際中產業落地的應用來了！ 8月24日，阿里巴巴國際站發表首個AI外貿產品。

據報道，該產品與數位外貿全鏈路緊密結合，包括商業助理和OKKI AI兩大服務，具備智慧商品發布與管理、市場分析、客戶接待、視訊聊天即時翻譯、企業管理等多項功能，涵蓋外貿生意的所有環節。這是AI在外貿產業中首次全面應用，將使AI成為每個出海企業的真正助手

本產品基於阿里國際站24年外貿專業經驗、即時客戶洞察，與外貿生意全部流程場景緊密結合。內測數據顯示，全流程提效將帶來乘數效應，能為商家帶來大幅效率提升。

具體來說，阿里國際站商家可以使用AI“生意助理”，而OKKI AI則面向全行業所有商家開放，讓所有人都可以藉助AI開啟外貿生意。

（圖：阿里國際站總裁張闊）

在發佈現場，阿里國際站總裁張闊表示：目前，人工智慧已經進入與產業結合的長期發展階段。阿里國際站發布的人工智慧產品已經從單點優化轉向全流程提高效率，並基於外貿專業經驗和即時客戶洞察進行訓練，使人工智慧真正理解外貿，並且未來還將透過穩定的算力快速迭代，真正解決客戶的問題

張闊認為：「在人工智慧的支持下，外貿的門檻將被大大降低，語言、人才、選品等等將不再是問題，外貿從業人員的核心工作就是在人工智慧的幫助下做出決策和研發產品。」

從現場展示來看，透過這套AI產品，即便不懂外語、沒有經驗、缺乏專業人才，也能在AI的輔助下順暢地與海外客戶交流、發布符合海外市場趨勢的商品，跑通外貿交易的全部環節。

以一位香氛蠟燭商家的實際操作為例，進行現場示範：

1、智慧商品發布

商家只需要使用自己最熟悉的中文來編寫標題和產品介紹，然後點擊“智能優化”，人工智能將結合阿里國際站商品特性和熱門搜索詞，提煉出更符合海外需求、更具賣點的英文標題和介紹

在演示中發現，人工智慧尤其將商家自己沒有意識到的「手工製作」和「環保」等亮點提取到標題中，並提醒商家：阿里國際站上的海外客戶對這些亮點更加重視，特別是在購買香薰產品時

2、商品圖智慧產生

#寫完文字介紹，商家只要點擊「合成圖片」就能產生多張不同場景、不同風格的商品圖。

例如現場這款香氛蠟燭就被搭配上了薰衣草、大海和家居等三種背景，不用再出外景拍照，在公司就能一鍵生成。據了解，這些產生的圖片都是阿里國際站根據多年洞察，更符合相關產業海外買家的美學特徵。

3、商品介紹影片一鍵產生

#在這個過程中，「生意小幫手」變身為剪輯、字幕和配音的工具。商家只需要在後台上傳一個基礎視訊素材，經過1-3分鐘的處理，就可以得到一個添加了商品賣點的英文字幕、背景音樂和人聲解說的視頻

4、智慧商品管理、海外市場分析

#阿里國際站的AI產品在商品管理環節也能夠利用其海外市場洞察分析能力，並擔任商家的分析師。這位分析師能夠將商家從繁瑣的報表和數據中解放出來，直接提供明確的營運建議

在展示現場中，"生意助手"會直接向香氛蠟燭商家提供最佳銷售價格範圍

5、海外客戶溝通

根據買家的問題、上下文和買家的特點，"生意助理"會自動總結聊天內容，並提供輔助回應的話術，同時將其翻譯成英文。商家只需一鍵複製，即使不太懂英文也能流利地回答

「生意助理」甚至可以提取海外客戶的需求，自動填寫報價單，幫助商家更好地抓住生意機會

如果要和買家直接視訊溝通，過去即使外貿業務員的外語能力很好，有時也會因為對方的口音等問題而感到困擾。然而，現在阿里國際站的AI產品可以貼心地提供即時翻譯字幕：這意味著即使一個只會說中文的賣家和一個只會說英文的買家，也能透過生意助理實現順暢的溝通

6、海外客戶管理

#同時，開放給全產業商家的OKKI AI，還有智慧的客戶管理功能。在對接新的買家問詢時，不僅能「秒速」產生專業回复，還可以幫助分析客戶需求。

事後，不僅可以產生客戶溝通摘要，還可以從溝通訊息中一鍵產生客戶的「通訊錄」。 OKKI AI甚至會提醒你：「這個客戶最近對產品表達了濃厚的興趣，應該將其推進到寄樣品階段。」

對於老客戶，OKKI AI也將充分發揮它的“最強大腦”，幫助外貿業務員即時跟進、預測存量客戶的轉換機率，及時發出流失預警，並提出相應挽回策略。

來源：金融界資訊

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