哪吒汽車CEO探討交流策略：考慮成立法務部門以維護聲譽

近日，哪吒汽車的執行長在微博上發表了一篇文章，談到了與車主交流的問題，並表示公司將考慮成立法務部門，以應對不實言論和污衊

針對車主在不同管道的抱怨和回饋，張勇根據與車主的對話和內部調查進行了總結。他指出，對於車輛使用感受良好的客戶通常不會發表言論，而遇到問題的車主更有可能發聲，因此問題似乎顯得更為突出。此外，相同的問題可能會在多個管道中反覆出現，除非問題完全解決，無論該問題是否正在處理中。他還注意到一些車主會將個人的問題廣泛應用於整個車型，導致車型看起來似乎困擾。同時，為了引起關注，一些車主可能會誇大車輛問題，甚至是其他企業的水軍可能會以詆毀和造謠的方式影響輿論。張勇強調，哪吒汽車將繼續認真對待問題，全力解決品質問題，但不再容忍虛假陳述和誹謗行為，他們正考慮啟動法務部來處理此類問題。

在先前的報道中，許多新興車企已經設立了自己的法務部門，並在官方微博上提供回饋。例如，蔚來汽車於5月8日啟用了法務部官方微博，緊隨其後的是小鵬汽車於5月9日。特斯拉和理想汽車也都設有法務部門，並在官方微博上提供資訊。零跑車在5月15日成立了法務部門，並發布了一份正式聲明。因此，哪吒汽車的法務部門也將在不久後正式亮相，這是一個處理輿論和問題回應的重要管道

總體來看，新興車企越來越注重與車主的溝通，特別是在應對謠言和不實言論時，它們傾向於積極應對，以維護品牌聲譽並解決問題。透過設立法務部門並利用官方微博，這些車企可以更有效地與車主互動，傳遞準確的訊息並回應關切。據小編了解，這種做法在汽車產業中已經變得普遍，並將繼續在未來發揮重要作用

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