AI浪潮席捲全球，大健康產業市場迎來顛覆性變革

從生產製造業的智慧化生產線，醫療產業的輔助診斷、遠距醫療，再到教育產業的智慧評估、個人化教學，以至最近全球關注的ChatGPT、AI繪畫…隨著科學技術的不斷發展，AI浪潮席捲全球，開始深刻影響各行各業。

在大健康產業，AI更是帶來了顛覆性的改變。人工智慧機器人取代傳統真人技師，為顧客提供價格更低、體驗更好且高水準持續穩定的按摩理療服務，在業界早已成為現實。以秀域近二十年來在大健康領域的深耕為例，該公司在全國近千家直營門市中，70%的人工服務已被人工智慧機器人所取代。

有業內權威專家表示，AI改變了許多行業的未來，也代表了大健康行業未來的主流趨勢，「人工智慧帶來的行業巨變才有真正的未來。」可以預計，在未來的許多業界中，尤其是包括按摩理療在內的服務業，誰能牢牢掌握AI風口，解決最核心、最重要的人力成本問題，誰才會真正贏得未來的無限商機。

好生意才有好未來，大健康領域是巨大藍海

自20世紀末以來，我國老年人口數量和占總人口比重不斷上升，進入了老齡化社會。國家衛健委數據顯示，預計「十四五」時期，60歲以上老年人口總量將突破3億，進入中度老齡化階段；2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，進入重度老化階段。

人口老化社會的到來，以及社會競爭加劇，中青年工作生活壓力增加，使得市場上需要養老服務、健康服務、緩解疼痛服務的人越來越多。包括以按摩理療解決疼痛問題的大健康領域由此受到前所未有的高度關注，成為未來商機無限的藍海市場。

然而進入這個市場的門檻已經越來越高。隨著老齡化社會逐漸加深，我們不僅見證了老年人口的數量激增，還觀察到年輕人數量的急劇下降。隨著人口紅利消失，年輕人成為服務業主要勞動力的從業人員越來越少，人力成本也因此急劇上升。有業內人士將這種現象戲稱為，「你可能買得起500塊錢的空調，可是卻付不起1000塊錢的裝機費。」

一方面是不斷增加的需求，一方面卻是能付得起高昂人力成本的企業越來越少，此漲彼消之下，大健康產業的供需失衡越來越嚴重。換言之，一個明明具有巨大商機的行業，有意者卻面臨著想進而進不去的急迫窘境。解決服務業的核心問題，即人力成本，已成為迫切需要的重要任務。

服務業的高昂人力成本困局，只有AI可破

#AI風潮的到來，帶來了服務業解決人力成本困局的最佳良機。以成立於2005年，至今已有近20年發展史的中國國家女子籃球隊官方贊助商秀域為例，因為依靠人工智慧機器人解放了門市70%的人力，其用人成本從原來的50%直接下降至33%，效果令人驚嘆。相關統計顯示，自秀域人工智慧機器人上線後，體驗顧客的首單成交率接近50%，顧客滿意度超99%。

事實上，人工智慧對於高人力成本的替代優勢立竿見影。機器人的邊際成本不斷降低，而真人的人工成本則呈等比例或超比例上升。而機器人則“不休息，不需休假”，因此能提供比真人技師更多更好的服務。

不容忽視的一點還在於，「你不會相信10年後的工資和今天一樣，但是用設備用機器來代替人工，它的成本是恆定的。」

其次，實務證明，儘管二者價格相同，但相較於真人，越來越多的顧客在體驗過人工智慧機器人服務之後，更青睞使用後者。因為機器人突破性地實現了服務業的標準化，不會因為「人為」因素有諸如情緒波動、疲倦狀態等帶來的服務水準起伏不定，而能做到「永遠一百分」。

即使從價格與實際效果來看，人工智慧機器人的表現也優於人工。以秀域小通機器人為例，不到半小時即可達到15,000次的真人按摩效果，而換算成同等次數的人工按摩則需要長達12個小時。換言之，如果以單下按摩來看購買價格，機器人的價格大概只有真人技師的1/30~1/50，而效果卻能達到後者的30倍甚至50倍以上。如此性價比，堪稱是對傳統技師服務實現了「降維式碾壓」。

顯然，在按摩物理治療產業，AI對於真人技師的替代，不但改變了產業未來，也代表了大健康產業未來的主流趨勢。

創業家最關注的問題都可在秀域找到答案

因為不久前官方宣布開放加盟招商，以人工智慧引領業界風口的秀域受到了更多創業者的高度關注。

細究個中原因，無疑是秀域精準解決了創業者最為關注的兩個關鍵性問題，即市場是否夠大，以及能否擁有差異化壁壘。前者，秀域所選的大健康賽道是當之無愧的未來藍海；後者，秀域所擁有的人工智慧機器人不但拉高了產業競爭壁壘且秀域擁有的兩款人工智慧機器人——秀域小通機器人和秀域超V熱動力機器人均擁有智慧財產權，至少在5到10年內擁有其他同行不可超越的技術障礙。

不只如此，秀域經過實務證明的優秀商業模式同樣極具吸引力。例如，秀域以數位化賦能企業管理，依托抖音等網路平台實現數位行銷，不但幫助秀域制定更精準的銷售策略，擴大品牌影響力，實現精準獲客，也獲得更高回報。秀域每年花費超過一億用於品牌廣告，這似乎是一筆巨額開銷，但其帶來的收益同樣驚人。

對於加盟商來說，與秀域合作，等於搭上了“順風車”，既有秀域光環之下源源不斷的客流，又可省去宣傳及數字運營的成本，可以放心無後顧之憂地以低成本獲得高回報。

一百多年前，當汽車剛出現的時候，很少人相信它會取代馬車；但放眼現在，人們早已習以為常。如同AI浪潮正在對各行各業形成巨大衝擊，科技與先進生產力的出現，總會伴隨著圍觀者從陌生、熟悉再到接受的過程，在帶給我們更高效率與更好體驗的同時，也給業界中具有先進策略眼光者以加速發展良機。秀域的成功，正是這模式的典範體現。

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