重金押注ChatGPT，微軟能否撼動谷歌搜尋霸主地位？

在過去的大部分時間裡，有一個無可爭議的網路搜尋巨頭——Google。然而，在微軟推出整合ChatGPT的必應，大有要取代Google搜尋霸主地位的勢頭。

自90年代末期推出MSN搜尋以來，微軟一直試圖在搜尋業務中嶄露頭角。 MSN搜尋最初由第三方技術提供支援。這演變成了Windows Live搜索，並於2009年以必應的名稱重新推出。

儘管微軟在搜尋領域有著悠久的歷史，但該公司一直在努力與搜尋巨頭谷歌抗衡。谷歌仍然是該行業的主導者，根據Statista的數據，Google佔有全球搜尋市場約84%的份額，必應僅佔9%。

始於ChatGPT

不過，隨著聊天機器人程式ChatGPT的推出，搜尋引擎市場似乎將會改變。

當地時間1月23日，微軟宣布向ChatGPT的創建者OpenAI進行數十億美元的投資，這是一款由人工智慧技術驅動的自然語言處理工具，可以進行「你來我往”的多輪聊天。不久後，微軟宣布將ChatGPT引入必應搜尋引擎和Edge瀏覽器，為用戶提供基於對話方式的網路搜尋和創建內容服務。

值得一提的是，在美國當地時間2023年2月7日，也就是微軟正式宣布推出採用ChatGPT的全新必應搜尋引擎以及Edge瀏覽器的當天，必應在桌面和移動網路上的全球訪問量為3030萬。第二天，訪問量略接近3200萬。

在被媒體問及微軟何時可以挑戰Google時，微軟執行長薩提亞‧納德拉(SatyaNadella)表示，這是搜尋領域的新時代，是搜尋領域的新範式，快速創新即將到來。 「對我們來說，我們需要重新思考搜尋意味著什麼，事實上，Google最初的成功，正是因為他們想像到了在搜尋中可以做些什麼。」

接連翻車，聊天機器人有局限？

面對ChatGPT的爆火，Google母公司Alphabet執行長桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)表示，公司正在推出一項名為Bard的聊天機器人程式。他還表示，谷歌計劃在搜尋引擎中添加人工智慧功能。

但尷尬的是，在推廣活動中，Bard意外翻車，在回答與詹姆斯·韋布空間望遠鏡有關的問題時Bard犯下事實性錯誤，導致Alphabet股價暴跌8%，市值縮水1000多億美元。

儘管如此，Alphabet也沒有改變想要引領生成式AI支援的搜尋領域的決心。當地時間2月15日，皮查伊在備忘錄中要求Google員工貢獻2至4小時，幫助該公司改善Bard。這封郵件稱，Google目前急需採取行動，贏得下一代AI搜尋大戰。

「AI經歷了一輪冬去春來，如今又到春暖花開時。作為一家AI至上的公司，我們多年來一直為此努力，隨時做好準備。」皮查伊說。

無獨有偶，微軟ChatGPT版搜尋引擎新必應上線一週多後，同樣出現了問題。據媒體報道，一位用戶詢問了2022年12月上映的《阿凡達：水之路》的放映時間，必應說這部電影還沒有上映，而且在10個月內也不會上映，然後，它堅持目前的日期是2022年2月。

另外，還有一名用戶試圖透過網路上的攻略操縱該系統，必應聊天機器人表示，這種嘗試讓它感到憤怒和受傷，並詢問與它交談的人類是否有任何“道德” 、“價值觀”，以及它是否有“任何生命”，當用戶回答說具有這些東西時，它指責用戶說是“想讓我生氣，讓自己痛苦，讓別人痛苦，讓一切變得更糟”的人。

2月17日，微軟發佈公告稱，決定將必應聊天回覆限制在每天50個問題、每個問題5條回復以內。以防止人工智慧越界。

其實，無論是OpenAI的ChatGPT，或是Google的Bard都屬於AI的一個分支，也就是生成式AI。事實上，目前的生成式AI存在著一些不足，首先，它並不「理解」自己轉述的訊息，而只是根據機率進行猜測。並且，如果訓練資料不夠多樣化或代表性不夠，產生的資料中存在資訊偏差的風險等。

當然，科技不斷向前發展，隨著AI技術成熟度不斷提高，Google的Bord最終會得到正確的答案，必應的答案最終會得到改善。而誰先做對，將決定誰將贏得這場新的搜索大戰。

從目前來看，在新一輪關於搜尋引擎的競爭中，Google面臨的壓力比微軟大得多。

一方面，微軟已經建立起了基於必應和相關線上資產的大型廣告業務。過去12個月，微軟的搜尋和新聞廣告收入超過120億美元，而這只佔微軟總收入的5%左右。另一方面，近年來雲端運算業務的成長在很大程度上帶動了微軟收入增加。這讓微軟有可能在不直接損害其整體業務的情況下，在搜尋領域承擔更大的風險。

而Google的處境則不同，仍然嚴重依賴其旗艦搜尋引擎來推動其業務發展。據悉，Google搜尋和相關服務的收入在2022年超過1,620億美元，超過其母公司Alphabet收入的57%。因此，對於Google而言，如果在其搜尋引擎中實現Bard的效果不佳，在放棄其品質聲譽只為追逐時代精神的過程中，Google可能會遭受損失。

寫在最後：

在本次角逐中，微軟是否會在搜尋引擎這塊蛋糕上分得更多，目前不得而知，但可以肯定的是，搜尋引擎的創新時代正在來臨。

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