郵儲銀行宣佈接入百度「文心一言」 提供更有智慧溫度的金融服務

百度「文心一言」是百度基於「文心」大模型技術推出的生成式對話產品。未來「文心一言」將全面連結百度智能雲，生態合作夥伴透過百度智能雲可以方便地調用「文心一言」提供的跨模態、跨語言的深度語意理解與生成能力，並形成更多人工智慧產品落地到實際產業場景。

接下來，郵儲銀行將攜手百度針對銀行場景開展技術創新與場景孵化，依托智慧互聯、創新互聯，為客戶提供便捷高效、包容普惠的無邊界、無障礙金融服務。郵儲銀行將優先內測“文心一言”，在金融業開展類ChatGPT技術應用試點，結合行業知識進行微調（Finetune）和互動式訓練，在智能客服、數位員工、虛擬營業廳等場景進行應用，進一步提升客戶體驗。跨模態深度語意理解與生成能力，也有助於郵儲銀行探索新型資訊的生產、取得方式，提供客戶更及時、更準確、更個人化的金融資訊服務。

作為中國領先的大型零售銀行，郵儲銀行擁有近4萬個營業據點，服務個人客戶超6.5億戶，定位於服務「三農」、城鄉居民和中小企業，致力於為中國經濟轉型中最具活力的客戶群提供服務，加速向數據驅動、通路協同、批零連動、營運高效的新零售銀行轉型。近年來，郵儲銀行加速透過科技賦能提升金融服務品質。其中，「郵儲大腦」是郵儲銀行企業級人工智慧科技創新平台，透過人工智慧等新興技術的應用向業務、風控、營運、管理等多領域輸出智慧能力，不斷提升金融服務的智慧化、數位化和精準化程度。

郵儲銀行擁有豐富的業務場景以及龐大的客戶數量，作為百度版“ChatGPT”，“文心一言”對中文有著深入的理解。 「郵儲大腦」與「文心一言」的組合，將進一步提升郵儲銀行在生成式人工智慧（AI）、開放式對話、跨模態語意理解等領域的能力，不斷提升智慧化創新應用效率，為普惠金融、三農金融、綠色金融等發展帶來更廣闊的想像與發展空間。

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