谷歌這次怕的，僅僅是ChatGPT？

作者 | 雲昭

Google掌舵人Sundar Pichai似乎沒有度過一個快樂的假期。

近日，根據《紐約時報》看到的一份內部備忘錄，Sundar把ChatGPT被調整成了最高級別的“紅色警報”，並“調整了公司內部眾多組織的工作，以應對ChatGPT的威脅”，同時從其他部門抽調員工來應對OpenAI計劃面臨的威脅。

此外，Google將於5月發布一系列人工智慧公告，以應對這家搜尋巨頭商業模式面臨的日益嚴重的危險。但這些只是功能性產品的查漏補缺，遠遠不夠。

Google到底在擔心什麼？僅僅是ChatGPT？

一、Google害怕了

1.用戶注意力轉移，直接影響收入

Google如此緊張的部分原因可能是廣告收益，相較之下，聊天機器人一問一答就可輸出結果，而搜尋引擎則需要在千萬詞條和廣告中瀏覽選擇。

Google在搜尋市場上佔據主導地位已有20年，任何威脅到這項利潤豐厚的業務（佔Alphabet利潤的90%左右）的事情，都是Sundar很有理由擔心的。

曾經的Google廣告團隊負責人Sridhar Ramaswamy表示，ChatGPT的使用，從一定程度上阻止了用戶點擊帶有廣告的Google連結。而廣告，在2021年為Google賺2,080億美元，佔Alphabet總收入的81%。

部分業內專家認為，Google可能會專注於改進其搜尋引擎，而不是將其下架。

2.起大早趕晚集，革新態度不堅決

#圖：theregister

Google遇到了潛在的威脅： ChatGPT，Google核心產品－搜索，將被AI系統取代，類似的言論前段時間就存在過，只是當時沒有引起管理者的注意。

因為眾所皆知，Google本身就是一家人工智慧巨頭。

掀起AI研究熱潮的AlphaGo就是如此，2021年11月的AlphaFold的推出，更是登上Nature，令世人驚嘆。再到今年2月的AlphaCode，在程式測試上擊敗了一半的程式設計師。甚至聊天機器人方面，在5月的I/O大會上，也公佈了其最新的人工智慧系統LaMDA。然而，Google在對話式AI方面，一直沒有公開，給出的理由是，一準確性還不夠，二對容易對用戶造成傷害。

當然，業內專家卻不這麼認為。在他們看來，Google一直處於糾結狀態，對於AI的定位和力度，排在廣告收益之後。

搜尋演算法本身的價值在於有效率地找到答案，但商業的貪婪總是會讓演算法變得遲鈍、不相關。

問題如果解決得太快太容易解決，於搜尋引擎而言，就沒有辦法開闢出更多的位置留給廣告，這不只是谷歌一家的問題所在，而是所有搜尋引擎商業公司面臨的問題。

對於那些已經在「定義市場」這件事情上，取得了非凡成功的企業來說，很難再採取完全不同的行動。

二、使用者：Sundar的擔心是對的

從使用者的角度來看，相較ChatGPT、StackOverflow而言，Google搜尋的體驗是最糟糕的。原因很明顯：用戶搜尋時想要的是答案，而不是有一個中間人推送一堆連結清單。

同樣是搜索，有一個例子可以恰如其分道出ChatGPT、Google搜尋、Stack Overflow上的不同搜尋體驗。

一位開發者曾評論道：有了ChatGPT，在研究東西時，我可能會減少一半甚至更多的Google使用量。即使ChatGPT經常給出不正確的結果，兩者也有如天壤之別。

例如，這位開發者可以問「請給我找一個可以做XX的語言庫，要求是有某個許可證。」然後「請告訴我X庫相對於Y的優勢」可以總結出每個庫的優點。然後可以繼續問“請使用X庫實現一些基本的東西”，它實際上提供了一個如何使用庫的範例。

雖然有時範例不正確，但可以造訪該程式庫的網站，使用範例中已有的指南來翻閱文件。

這比到處充斥著垃圾連結的Google搜尋結果要容易得多，這些垃圾通常是人工智慧編寫的，看起來對SEO來說是合法的，但完全是錯誤的。

接著提一下Stack Overflow，開發者在搜尋感興趣的問題後，得到的第一個答案，往往是「為什麼要這樣做？你應該這樣做。」可想而知，沒有得到你想要的答案，但給這個答案的按讚者反而會覺得很厲害。

可見，ChatGPT的魅力，在於對話式的搜索，滿足了真正解決問題的需求，而且符合人們溝通解決問題的習慣，體驗不錯。

當我在谷歌上搜尋某個東西時，我不想要一個連結列表，我想要一個答案。聊天則省去了這個中間步驟。

至於給出答案準確與否的問題，也是人們所關心的，如果解決了這個問題，價值堪比數百萬美元甚至更高。

目前為止，一家外媒的評論者在測試中發現，ChatGPT的得到的答案，與他通常在谷歌上搜索的東西的準確性相當接近——即使不是100%正確的聊天，也比隨機的有演算法偏見的連結清單更好（搜尋引擎被吐槽最多的就是首頁全是廣告）。

Sundar非常擔心是對的。

三、廣告這個蕭何，玩壞了搜尋

20年來，Google已經從一個充滿創新活力的創業公司，成長為伴隨變革困擾的科技巨頭。

而一直以來對於流量廣告這種商業模式的依賴，現在也成為了巨頭面臨變革時的枷鎖。

正如評論者所言：給出答案的相關性正在下降，就像Google的受歡迎程度一樣。

例如：搜尋一部電影的名字，Google會給你Wikipedia和imdb.com，它們會輪流成為第一個結果，然後是第二個。

再比如，一位鼓手在搜尋一張專輯中的音樂家是誰時，以前會得到有關於問題的內頁說明，但現在返回的卻只是購買歌曲、專輯或150里外有家音響店。

還有一個例子，當用戶沒有透露真實地址的時候，Google搜尋仍然沒有設法過濾掉那些被編碼為本地企業的網站。這就導致，如果用戶正在尋找在自己所在地區，銷售某種商品的商店時，卻返回一個從數百英里外的「服務」公司的結果。

對於此，人們往往歸咎於SEO產業。 20年前，Google開始主導搜尋市場，但隨著「SEO」產業湧入，不遺餘力地致力於讓Google結果變得不那麼有用。

ChatGPT的優點在於它尚未引起SEO人的注意。但也許很快，如果谷歌不試圖阻止將SEO行業的注意力吸引到它的新對手身上，ChatGPT也會遇到同樣的問題。

四、寫在最後

究竟ChatGPT是一時爆火，還是能成為將AI從學術界破圈到主流人群的應用產品，從目前的可能性看，發展為後者的潛力還是夠強勁的。當然，缺點也比較突出，例如現在都是已有資料的整合，沒有很好的引入新內容，再例如經不起嚴謹的邏輯推敲等等。

而於Google而言，明顯是看到了這個新對手的種種可能。然而多年來，從AlphaGo到AlphaFold、AlphaCode，Google對於人工智慧的創新力度有目共睹，對於AIGC這個板塊，同樣也發布了LaMDA，只是出於現有廣告模式的顧慮，對於這種形式的發展前景，似乎沒有足夠的推動決心。

ChatGPT的來臨，讓我們看到了搜尋的“實用主義”，這將加速讓掌舵者意識到了潛在的商業危險。與其說此時的谷歌，是「起大早，趕晚集」的懊悔，不如說是一場「自我革命」修練的新開始。

雖然，Google的核心產品搜尋是否會被能夠給出更準確研究結果的人工智慧系統取代，這是一個很大的假設。但正如華盛頓大學教授瑪Margaret O'Mara所言：「沒有哪家公司是不可戰勝的；所有公司都是脆弱的。」

參考連結：https://www.theregister.com/ 2022/12/25/in_brief_ai/

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